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1、业务助理业务助理 XXXX 年终总结年终总结 XX 年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望 在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。下面小 编为你整理了业务助理 XX 年终总结，欢迎大家的阅读。 以下是我对目前工作的总结陈述。 订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务 有接到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是 否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后 确认物料规格型号，包装数量及交期。 确认 OK 后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复 到货时间，以方便规划能有足够的时间出货! 在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订 单的更改，如订单已下，有取消订
2、单，增加数量或一系列 的情况下一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通 看是否有更好的方式进行处理。 跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否 可以在客户要求的日期内到货 OK。 出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户， 中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。 客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申 请单给孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给 仓库进行备样! 对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票， 再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账 单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传 账单，以备请款之需! 通过对业助工作的日常管理，基本上熟
3、悉了公司的运 作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然 XX 年有所 收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加 工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都 需要全面提高。 “三人行必有我师” ，我会虚心向领导和 各位同事请教相关问题。 我的不足： 1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事 件和一些新问题上存在着较大的欠缺。 2. 与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的 积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达， 感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效 果。 3.粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。 以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在
4、今后的工作 和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力 提高业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识 和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让 自己能够成为一名合格的助理。 工作上： 1，从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的， 很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识 面。喜欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机 会展现自我!同时也希望工作能够得到肯定。 2，加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品 知识。 3.自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟 通。竖立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提 高业助素质。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完 成! 以上是 XX 年在职期间我对业助工作和自身做出的大概 总结及 2018 年的工作规划，如有不足之处还请领导指示， 谢谢!
