《xxx项目运营方案(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xxx项目运营方案(1)（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,办公室OA、IT设备维修、安装、采购一键搞定,科先森,运营方案,目录,一.项目愿景 二.项目背景 三.市场规模 四.项目解决方案 五.商业模式 六.项目目标 七.资源配置 八.市场策略 九.项目推进,项目愿景,打造中小企业办公OA、IT设备维修、采购整体解决方案服务平台,项目背景,01.客户需求 02.行业状况 03.决策人员状况,01.客户需求,01.客户需求,OA、IT设备的采购、升级延伸服务 办公用品、礼品的采购,实物需求,01.客户需求,真实身份信息验证 所有服务内容可按要求开具发票 平台方担保,服务保障,01.客户需求,大型企业平均维修需求10-20次月 中小企业维修需求2-3次月
2、 大型企业平均采购需求15-20次月 中小企业采购需求2-4次月 通过服务需求和实物需求相结合 大幅提高消费频次,消费频次,02. 行业状况,58同城,各大品牌厂商,叫我修吧,优势 技术成熟、已获融资在全国开始运营、正申请加入腾讯双百计划 劣势 重维修、轻采购,优势 知名电商品牌，品类全，时效快 劣势 重线上销售、轻维修服务,优势 知名信息服务平台、服务信息全面 劣势 服务质量无法保障,优势 服务人员相对专业 劣势 人员有限、无法做到区域全面覆盖，时效性得不到保障,京东,前台、行政、技术人员决策 决策人员年龄多为22-30岁,服务质量及时效要求大于价格、发票 体验决定复购与传播 利益导向（赠品
3、、返利）,敢于尝试新事物，重服务体验 对网络信息使用度高,03.决策人状况,属性,倾向性,特点,市场规模,01.全国市场规模 02.四川省市场规模 03.成都市场规模,01.全国市场规模 全国中小企业数量不低于2500万家 办公室OA、IT系统维护、采购市场规模超万亿,03.成都市场规模 成都中小企业数量保守估计60万家,02.四川省市场规模（省经信委数据） 四川省中小企业数量超100万家,项目解决方案,1.高效（时效性） 2.专业（专业性） 3.丰富（综合性） 4.公开（透明性） 5.可靠（安全性）,01.高效（时效性）,以LBS为设计原则，提供高效的维修、采购订单匹配 同时为客户提供高效采
4、购配送服务 维修服务两小时内上门 采购订单不低于次日达,02. 专业（专业性）,结合IT技术，通过数据分析为客户提供精准业务类型匹配 协助客户采购管理与执行，提高采购效率、降低采购成本。,03.丰富（综合性）,整合多方资源 技术人员、品牌商均可入驻，维修、采购一站式服务,04.公开（透明性）,所有收费项目公开、透明，增强消费者消费信心,05. 可靠（安全性）,个人身份认证 职业技能认证 平台方担保交易 安全支付 后续服务质量维护,商业模式,利益驱动 服务保障 一个平台 多方共赢,平台方：维修费佣金收入 技术人员：维修费收入、产品销售收入 客户：消费返利收入,项目目标,01.短期目标 02.中期
5、目标 03.长期目标,01.短期目标,7个月,IT 打磨出一套高效的业务平台系统 （App PC 微信平台）客户基数 不低于10000家目标客户留存,02.中期目标,12个月,IT （App PC微信平台） 不断丰富业务平台系统，对接更多第三方服务客户基数 不低于100000家目标客户留存目标拓展城市 立足于成都，并开始在周边核心城市进行扩张,02.长期目标,24个月,IT 不断丰富业务平台系统，对接更多第三方服务 （商旅、办公室用品、金融服务等）客户基数 不低于1000000家客户留存目标拓展城市 覆盖全国一、二、三线城市,资源配置,01.人力资源（短、中期目标） 02.资源导入 03.资金
6、配置 04.资金来源,01.人力资源（短、中期目标）,在公司现有人力资源的基础上，适当扩充团队 开发部（10-15人） 设计部（3-5人） 市场部（20-25人） 客服部（3-5人） 运营部（5-8人） 财务部（2-3人） 人事部（23人）,02. 资源导入,公司现有资源 人力资源、东华电脑城资源、现有第三方合作资源、现有客户资源目标资源 品牌厂商、经销商（商品、服务导入） 维修技术人员 商旅服务公司 保洁服务公司 植物租赁公司 办公室用品公司 基金、风投机构,03. 资金配置,短期（7个月） 根据短期目标 资金需求约为500万元 IT（80万） 市场（300万） 运营（120万） 中期（12
7、个月） 资金需求约为1500万元 IT（120万） 市场（1200万） 运营（280万） 长期（24个月） 应市场拓展速度灵活配置,04. 资金来源,公司投入（短期） 公司自有资金投投入 引入投资人（短期、中期） 寻找个人、公司、基金或风投机构，对项目进行投资 平台收入 交易佣金、广告投放,市场策略,01.推广策略 02.营销策略,01. 推广策略,线下： 前期以线下推广为主，精准定位成都地区写字楼，通过市场人员拓展获得首批目标客户 依托公司东华电脑城为App、微信平台持续导流 同时辅以写字楼电梯视频广告，持续加深品牌印象 第三方合作宣传导流线上： 以百度搜索竞价拍名为App、 PC端引流 通
8、过公众号的推广，为App 、微信平台引流,02.营销策略,借鉴分销系统， 开发会员式营销体系 持续为会员带来收入 增加会员粘性及传播性,项目推进,01.孵化期（2017年5月1日2017年7月31日） 02.测试期（2017年8月1日2017年12月31日） 03.验证期（2018年1月1日2018年12月31日）,01.孵化期（2017年5月1日2017年7月31日）,时间（2017年5月1日2017年7月31日） 核心目标 平台方面：IT团队搭建，第一版App、PC商城、微商城初步实现功能 市场方面：利用App、PC商城、微商城测试客户需求及客户开发模式，完成1000家客户目标 人力资源方
9、面：搭建完成项目所需核心部门架构，梳理完成跨部门协作方式 财务方面：通过客户订单测试，分析各项费用情况，建立财务分析模块,02.测试期（2017年8月1日2017年12月31日）,时间（2017年8月1日2017年12月31日） 核心目标 平台方面：App、PC商城、微商城加构清晰，能适应客户需求及市场相关配套功能 市场方面：完成10000家客户目标，总结完成市场打法及快速扩大市场的策略 人力资源方面：应业务增长，扩充团队，建立人才培训制度 财务方面：建立高效财务体系,03.验证期（2018年1月1日2018年12月31日）,时间（2018年1月1日2018年12月31日） 核心目标 平台方面：接入更多第三方服务，扩充平台业务体系 市场方面：完成100000家客户目标，完成成都市场验证，开拓周边核心市场 人力资源方面：扩充团队，派遣至业务拓展城市,THANK YOU,就目前维修行业来看，大的维修采购一站式平台并没有真正出现。 叫我修吧从维修作为入口切入市场，并申请加入腾讯的双百计划。根据以往互联网发展规律，很快会有另一家公司切入这个市场并开始与之抗衡，而这家公司必然会受到阿里系的青睐。阿里系的钉钉已运营一段时间，若办公室OA、IT设备维修、采购平台能建立起来，接入钉钉只是时间的问题。,结束语,梦想还是要有的 万一实现了呢,
