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1、三星手机大学生市场调研报告,1,湖南机电职业技术学院,2012级营销1201班实训调研报告。 主讲：吴奇。,调查小组成员及其职责安排,2,调查追踪,3,小组研讨-确定主题-研究调查对象-设置问卷-展开调查,目录,一、前言 二、摘要 三、情况分析 四、分析预测 五、结论与建议,4,前言,随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，
2、作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们的想象。,5,一、调查目的,1、了解大学生的消费习惯（消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）。 2、了解大学生对手机的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息（看法、建议）。 3、了解大学生对三星手机产品的需求以及认可度，以及对三星手机品牌的看法意见。,6,摘要,二、调查方式、对象、日期,调查方式：校园内及周边随机拦截发放问 卷法。 调查对象：本院学生以及本院周边大学的 学生。 调查日期：2012年12月 18日至2012年十二月24日。,7,摘要,三、情况分析,
3、8,购买途径、渠道分析,从调研结果来看，65%以上的大学生用户选择在专卖店或者大型卖场购买手机，也从侧面说明手机用户对代售商和经销商的一种忠实度和信任，三星手机的销售就重点进入专卖店或大卖场销售，以提升品牌形象。,9,购买三星手机的主要原因分析,从图中我们可以看出大学生用户购买三星手机最看重的是性能好，占56%比例，说明三星手机的性能是值得肯定的。但针对于售后服务这一块应做相应的改进。,10,大学生从哪些渠道了解三星品牌？,从图中我们可以看出，百分之475以上的同学是通过广告等媒体了解三星品牌的，还有一部分是从朋友那介绍选择，所以三星公司应该加大在树立品牌形象方面资金投入力度。,在今后的发展中
4、注重品牌的形象的同时也加大在报刊杂志类的媒介宣传，有利于产品的销售。,11,四、分析预测,12,（一）调查现状 信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。 据此次调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高达99.9。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-2000元之间，占65%；手机价格在500元以下与501-1000元的各占15%
5、；少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中等型的手机。,13,四、分析预测,众多手机品牌中三星，所占的比例是最高的占26%，而且它的款式比较简单，手机的性价比较高；位居第二的是苹果，占24%，在市场上能够购买到不同的苹果手机外壳，款式新颖容易购买外在装饰品；其次就是诺基亚了，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱；而其它的品牌如国内品牌、HTC、摩托罗拉等共占50%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用三星、苹果的人数最多，其他的如HTC等的拥有率也较高。,14,（二） 学生在各品牌手机占有情况,（三）购买手机的目的,对手机使用目的的调查发现，大
6、多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据现场咨询了解到，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生，也有少部分的人是受到周围朋友的影响。,15,（四）学生手机使用的分析,据调查数据显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是性能；49%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有20%的人认为手机的外观与售后服务是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外力观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色
7、等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机；也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。,16,（五） 调查总体分析,共同点： 基本每个大学生都拥有1台手机，使用的年限是2年以上， 更换手机的原因都是因为手机损坏或丢失，大部分的同学都会到专卖店进行购买； 购买手机时一般都是从亲人或者朋友的推荐来获得信息； 购买手机的主要目的都是为了方便与家人、朋友联系； 购买手机都比较重视手机的性能，能接受的价格范围为10002000元； 最喜欢的手机功能是上网功能,17,不同点： 男生使用手机最多做的是上网功能，而女生则比较注重打电
8、话； 男生最喜欢的手机品牌大部分倾向于苹果，而女生则比较分散； 男生最喜欢的手机功能则比较倾向于软件以及上网功能，女生则是相机功能和上网功能。,四、结论与建议,结论： 随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消
9、费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。,18,四、结论与建议,19,四、结论与建议,产品： 继续推行中等型手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能可以除去一些对于大学生来说不必要的商务功能，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。 在保证质量各方面的前提下，开发和推出几款性价比较高，卖价较低的学生机，相信会十分受大学生的欢迎。,20,四、结论与建议,价格： 从本次调研中，我们可以了解到大多数未选择三星手机的大学生手机用户，他们未购买的原因都是认为三星手机的价格偏高，更
10、有受访者中频频表达出三星手机的确不错，想买却买不起的抱怨，从而希望降低价格的要求。 三星公司应该重新调整下手机出售价格，在价格方面进行研讨确定方案，特别针对大学生市场这一广阔市场，吸引大部分潜在用户购买，选取在自身成本与大学生购买能力范围内的一个合理价格。,21,四、结论与建议,渠道： 在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。 将三星手机指定放到专卖店或大型商场出售，最好建立专柜出售，例如国美、苏宁等大型数码销售商，以此提升在消费者心中的品牌形象。,22,四、结论与建议,促销： 对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。 对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。,23,本次调查报告到此结束,24,感谢 各位同学的支持与配合 营销1201吴奇,
