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1、跨文化交际基础知识跨文化交际基础知识【复习指南复习指南】这部分内容主要涉及跨文化交际的基本理论及较为常见的日常交际礼仪，在选择题、填空题、判断题中所占比例较少，但与案例分析部分紧密结合；建议考生复习此块内容时，注意相关理论概念在实际案例中的运用。考生可重点看胡文仲跨文化交际学或吴为善的跨文化概论 ，这两本书对于跨文化交际的基本概念、基础理论等都有全面介绍。【知识点归纳知识点归纳】1.重点概念：（1）文化：culture，涉及内容十分广泛，不同研究者有不同定义。广义文化：指人类社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。狭义文化：精神生产能力和精神产品，包括一切社会意
2、识形式；自然科学、技术科学、社会意识形式。英国人类学家泰勒 1871 年在原始文化中提到的定义影响很大。总的来说，文化是人类社会创造的财富，包括食物、器具，也包括信念、价值观、习俗、知识。可分为物质文化、制度文化和观念文化。其特性是：人类独有；来自后天习得；大部分存在于人的潜意识；是行动的指南；动态，与一定历史时期相联系。（2）交际：就是人与人之间的往来交际活动，文化在交际中得到发展与传播。跨文化交际中的交际主要指人际间通过语言等交际工具进行的直接或间接的信息交流和沟通活动。（3）编码与解码交际是一个编码和解码的过程；编码是把思想、感情、意识等编成语码的过程，解码是对外界接受的符号或信息赋予意
3、义或进行解释的过程。（4）言语交际与非言语交际言语交际是指使用语言作为交际媒介；非言语交际是指使用除语言以外的交际工具作为交际媒介，例如：文字、盲文、手语、手势、旗语、号语等。（5）跨文化交际广义：具有不同文化背景的人们之间进行的交际往来或信息传播与沟通活动。狭义：在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言进行的口语交际。影响跨文化交际的主要因素：民族的历史与传统、宗教思想、价值观念、社会组织形式、风俗习惯、政治制度、社会发展阶段；阶层、职业、年龄、性别等方面。（6）文化模式：分为特殊的文化模式和普遍的文化模式两类。特殊的文化模式是指各民族或国家具有的独特的文化体系。普遍的文
4、化模式是指一切文化都是由各个不同的部分组成的，这种文化构造适用于任何一个民族的文化。美国人类学家 C威斯勒尔认为，普遍的文化模式包括：语言；物质特质；美术；神话与科学知识；宗教习惯；家庭与社会体制；财产；政府；战争。（7）文化深层结构亦称为“文化潜意识” ，相对于文化表层结构而言。指一个民族族体在历史的积淀中形成的固定心态，在一种文化中既不产生律动也不产生突变的心理层次。有些学者认为，西方文化的深层结构是“不断地追求变动，渴望不断地超越” ；而中国文化，乃至东方文化则具有静态的目的性，寻求天下太平，维持整个结构的平稳和不变。 （8）文化定势“定势”的概念，最先是由美国政治评论家 Lippman
5、n 在 1922 年出版的公众舆论一书中提出的，指不同社会群体“在人们头脑中的形象” ，个体对一定情形作出反映的某种心理准备状态和确定的心理倾向。又分“自定势”和“他定势”定势概念应用到跨文化交际上后，称为文化定势(又译文化定型或刻板印象)，是指人们在跨文化交际研究或跨文化实际交往中对不同文化背景的民族和国家成员的笼统的、先验的看法。（9）文化冲突指两种或者两种以上的文化相互接触所产生的竞争和对抗状态。最早由由哈佛大学国际关系教授萨缪尔亨廷顿（Samuel Huntington )在文明的冲突与世界秩序的重建中提出。（10）文化曲解不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和价值取向，并且
6、常常各自以自己的文化为优越，视其他文化为危险物；当其他文化在传播、接触的时候，便会有不顾客观事实歪曲原意或作错误理解。文化曲解既是文化冲突的诱发因素，也是文化冲突的表现。（11）主流文化与亚文化主流文化是一个社会、一个时代受到倡导的、起着主要影响、具有群体认同的文化。亚文化（subculture）:又称小文化、集体文化或副文化，指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象。（12）文化距离是指不同文化之间的差异程度，主要包括语言方面的差异、生活习惯的差异、社会文化方面的差异等。（13）文化休克“文化休克” ，Cultural S
7、hock，是 1958 年美国人类学家奥博格(Kalvero Oberg)提出来的概念。是指一个人进入到不熟悉的文化环境时，因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段而产生的一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。文化休克常见于移民当中或者是在一个社会内，不同文化背景的民族因文化生活环境发生根本性改变的时候。大体经历 4 个阶段：蜜月阶段、沮丧（或敌意）阶段、恢复调整阶段和适应阶段。（14）异文化感知文化感知是人们借助感官感知文化信息的过程，是人们对来自社会物质、制度和观念等方面信息形成的有意义的经验。异文化感知即人们对于其他文化的感知而形成的对于其他文化的认知的过程。（15）文化适应当不同文化群体
8、的人们进行持续不断的直接接触时，一方或双方的原文化类型为适应对方所产生的变化称为文化适应。 （雷德菲尔德和赫斯科维茨，1936）分为四个阶段：同化、分离、融合、微小化（16）移情作用“移情”最早是西方美学中的概念，日本语言学家库诺（Kuno）于 1987年首先把移情用于语言学研究中。顾嘉祖教授认为：“移情不仅指觉察和认识他人的情感、情绪状态，而且还包括对他人情感、情绪状态的正确反馈或反应” 。跨文化交际中的移情，即有意识地超越本民族语言文化定势的心理束缚，站在另一种文化模式中进行思维的心理倾向；它是一个心理适应和行为认同的潜移默化的漫长过程，它直接影响跨文化交际的质量、效果和进程。（17）文化
9、融合指具有的不同特质的文化通过相互间接触、交流沟通进而相互吸收、渗透，趋于统一的过程；是文化调整的方式之一。主要过程：接触-碰撞、筛选-整合。（18）第三文化研究异文化沟通的美国学者西特拉姆特地把由外国移民构成的下位文化称做“第三文化” 。（19）传播传播是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。实现信息有效的传递的即是有效传播。影响有效传播的有语言障碍、非语言障碍、心理障碍、理念障碍等。2.重要的跨文化交际理论重要的跨文化交际理论（1）文化交际环境理论Hall（1976）为了区别不同文化中交际对其环境的依赖程度，提出了强交际环境文化和弱交际环境文
10、化的概念。在强交际环境文化中，有较多的信息量或者蕴涵在社会文化环境和情景中，或者内化于交际者的心中，因此暗码信息相对较多，明显的语码则负载较少的信息量。说者倾向于采取间接的表达方式表达自己的意图，因此听者需要体会字里行间的意思才能避免误会。在弱交际环境文化中，信息的大部分由显性的语码负载，只有少量信息蕴含在隐性的环境之中，尽可能清楚直接地表达思想以使听者明白是说话者的责任。个人主义文化中的人们在交际过程中倾向弱交际环境, 即对环境依赖较低, 说话直接明了。而集体主义文化中的人们倾向强交际环境, 即对环境依赖较高, 说话习惯以间接的方式, 甚至绕弯子。Gudykunst 把世界上 12 种文化按
11、照顺序排列，中国与美国分别属于强交际环境文化和弱交际环境文化。（2）信息内涵的同位调整理论（Coordinated Management of Meaning，简称CMM）Cronen 等人(1988)考察了文化在信息内涵的同位调整中的作用。他们归纳出了 CMM 的三个目标：（1）“CMM 寻求以下问题的解释：我们是谁，生活的意义是什么，这与交际现象有何关联“（2）“在承认文化异质的情况下，CMM 寻求不同文化的可比性“（3）“CMM 寻求对包括研究者自身的在内的各种文化现象的启发性评论“。CMM 被用来分析社会“情节”中使用的规则（如餐桌上的交流） ，要描述社会“情节”关键就要看社会场合情景
12、了。总而言之，CMM 所说的描述传播活动，其目的在于帮助参与者了解在具体场合情景中要想“建设性地交流”该做些什么。（3）建构理论（Constructivist Theory）Applegate and Sypher（1983, 1988）把文化概念引入结构主义理论中。他们指出交际是指个人“分享、交换信息的相互识别的交流过程“。该过程受到一定目标的驱动，个人进行其认为有助于实现目标的交流活动。主要观点：复杂信息行为（信息中包含许多目标和环境因素）导致“个人中心“的交际。“认知结构“不一样，交际观念和相关的目标也不尽相同，这影响个体对环境的定义，并指导他们的策略性的行为。“文化决定交际逻辑“，不同
13、文化侧重的目标和实现目标的方式都不一样。跨文化交际培训“应当着重培养灵活、整合的策略手段，以达成目标“。（4）期望违背理论期望违背理论 （Expectancy Violations Theory，EVT）是朱迪伯贡（Judee Burgoon，1987）为了解释非语言传播及其在谈话中对信息的影响而提出的。是指传播效果与传播意图产生了差错甚至违背，可能是传播过程中的噪音造成的，或者是传播手段有问题，或者由于接受者既有的神会、团体、心理背景。与非语言传播相关的，首先要提到的是空间距离，也称为个人空间和人们期望的交谈距离。在交谈过程中，人们可以感知空间的使用和他人空间的使用。比如教师走进自习课堂中，
14、开始辅导学生时，学生有一种紧张感；开始与学生进行互动时，学生对他们之间空间的变化感到不安。在辅导过程中教师向学生靠近，学生会感到不舒服。 但是，当辅导内容转向学生当前学习的内容时，学生就不再把教师与他们的接近看成是威胁。 空间距离包括亲密距离、个人距离、社会距离及公共距离。 这些距离在教师与学生的交流中都适用， 关键是在什么情况下使用哪种。比如，公共距离适合如课堂上教师和学生之间比较正式的讨论。 教学过程中，教师与学生的交谈距离、目光控制、手势、身体动作、面部表情等语言以外的行为发生期望以外的变化，会造成生理唤起，也经常会产生模糊的意义。（5）面子协商理论（Face-Negotiation T
15、heory，简称为 FNT）最初只是关于冲突的“面子协商“理论（FNT）已经得到扩展，结合文化层面和个人层面的特征来解释面子问题、冲突形式和维护面子的行为。Ting-Toomey (1985)说冲突是个人原有身份认知或面子受到威胁或质疑时的面子协商过程(Ting-Toomey, 1988)。面子是“个体期望他人予以其自我社会价值认同的一种需求感“。Ting-Toomey 、Kurogi (1998)认为集体主义文化成员更多使用他人导向（other-oriented）的保留面子的策略，而恰恰相反，个人主义文化成员则更多使用自我导向（self-oriented）的保留面子的策略。权力差距小的文化成
16、员更多的是维护和要求自己的个人权利，而权力差距大的文化成员则更多的是负责地承担起一定的义务。权力差距小的文化成员倾向于通过信息交流将尊敬顺从的差距降到最低程度，而权力差距大的文化成员则更喜欢垂直型上对下/下对上的面子交流。Ting-Toomey 和 Kurogi (1998)认为集体主义文化的成员更注重关系的、过程的解决冲突的策略，而个人主义文化的成员则注重于独立的、结果的解决冲突的策略。权力差距大的文化中地位高的成员比地位低的成员在口头上更倾向于使用间接的面子策略，而权力差距小文化中的地位高的成员比地位低的成员在口头上则往往使用更直接的面子策略。（6） （谈话制约理论（Conversational Constraints Theory）谈话是有目的的，要求交际者之间相互调整。M. S. Kim (1993) 把谈话制约分为两类：社会关系型和任务导向型。社会关系型限制强调关心他人，注意避免伤及听者感情，并且尽量不把意见强加给听者；任务导向型的限制则强调透明度（如信息被清晰交际的程度）(M. S. Kim
