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1、强生主动创造的信息接触点 结合各种广告传达的信息和留给受众的印象 顾客主动接触的信息接触点 结合顾客为什么接触以及接触后的印象，以及对强生后续阶段品牌形象的塑造产生什么样的影响。 第三方公众和媒体传播的信息接触点 结合强生在面对突发事件”含毒门”的应对措施进行评论， 信息点总评析 结合广告内容留给受众的印象和感觉 信息接触点聚焦强生“含毒门”事件,导读,强生之因爱而生 强生”含毒门事件“,在发生“含毒门”事件前，强生的品牌形象,气质关键词：亲和型 品位关键词：高雅，名牌，母爱。 眼界关键词：开阔，长远。 早在1992年进入中国的时候，就十分注重与卫生部门建立联系，开发妇产医院传播渠道，一点一滴
2、累积良好的品牌形象。,在发生“含毒门”事件后，强生的品牌形象,气质关键词：傲慢 品位关键词：有问题。 眼界关键词：消费者，有眼不识中国市场 目前世界上最好的市场。,一、广告 1、影视广告：强生之婴儿抚触（形象篇）,2、网络广告,强生主动创造的接触点,弹出窗口广告,官网首页广告,网络事件软文,强生因爱而生-官网首页广告.swf 其传达的信息是： 强生是具备社会责任感和人文关怀的品牌，传达是一种“幼吾幼以及人之幼”的精神。,强生主动创造的接触点,强生网络弹出窗口广告 广告传达的信息： 强生一直热心于公益事业，教会了500万个母亲专业的抚触。 广告留给受众的印象和感受： 强生给宝宝再合适不过，既能和
3、宝宝培养感情，也让宝宝得到专业的呵护。,强生主动创造的接触点,网络事件软文,强生主动创造的接触点,3、平面公益广告 强生呼吁公众关注艾滋病,广告传达的信息： 强生温馨提醒母亲，保护好您的孩 子，远离艾滋病。 广告留给受众的印象和感受： 除了震撼还是震撼，宝宝生命的脆 弱，敲打妈妈们内心最柔软的地方。,强生主动创造的接触点,分评析一：针对强生主动创造的信息点,强生的广告无时无刻不是联系着母亲与婴儿，联系着母亲和品牌，极力打造国内婴幼儿用品龙头老大的形象。,强生主动创造的接触点,顾客主动接触的信息点,1、口碑传播,2、卖场柜台,顾客主动接触的信息点,评析口碑传播与卖场柜台,准妈妈为了宝宝健康着想，
4、在怀孕期间和哺乳期间很少接触网络媒体，多是靠纸介媒体了解婴儿护肤产品信息。此时，口碑传播和卖场柜台变得尤为重要，口碑的好坏和卖场服务质量的优劣直接影响准妈妈们的购买行为和品牌偏好。 传达的信息：强生为准妈妈们熟知，柜台摆放很整齐耐看，强生是个值得信赖的品牌，对宝宝皮肤无伤害。,顾客主动接触的信息点,3、网络商城,顾客主动接触的信息点,4、客户服务热线,顾客主动接触的信息点,顾客主动接触的信息点,5、育儿书籍,分评析针对顾客主动接触的信息点,传达的信息点： 准妈妈们若想咨询相关产品信息和育儿知识是一件很容易的事，强生随时为您服务。 留给受众的印象和感受： 对强生进一步产生好感，逢人便夸，强生是个
5、关心母亲和婴儿的品牌，十分具有社会责任感。,顾客主动接触的信息点,1、强生的世界品牌排名：第131名,第三方公众和媒体传播的信息点,2、广告赛事开拓新的品牌接触渠道,第三方公众和媒体传播的信息点,信息接触点聚焦强生“含毒门”事件,1、人民网,2、报媒南方都市报、济南时报,评析南方都市报,传达的信息是：国家药监局说没问题，质检总局说有问题。情况不明，品牌值得怀疑，总之强生现在情况很复杂，产品质量存在问题，威胁婴儿的健康。,3、各个行业在此次事件中的支持,4、强生官方声明,综合评析,纵观全篇，可得出结论：关于强生的信息点，是多方位立体信息，准确而有效。,1、饱受争议，任人褒贬。换一个角度想，强生成为公众争论的中心，何尝不是对自身品牌的一种宣传和炒作？只是名声太臭了。这样的结果是，原先留给受众的极好印象大打折扣。对品牌的不信任联带影响对广告内容的不信任。强生说什么大家都听不进去了，这是强生失败的地方。 2、强烈的品牌亲切感。强生广告能打动每一个准妈妈以及未来每一个要当母亲的人。 3、强生在信息点内对母爱的表达，不限年龄，不分性别，不分国界，有一种世界大同的品牌内涵。,综合评析,组长：李岩 成员：彭凯/王然/许燕芳/阳红,THANKS,
