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1、导游业务说课程,管理学院旅游管理专业,目录,二、教学内容,三、教学设计,四、教学效果与评价,一、课程定位与设计,五、教学特色与创新,目录,主要内容,课程定位与设计,课程设置背景人才培养目标,本专业立足旅游文化产业、面向旅游行业，培养具有良好思想品质、职业道德和身心素质，具备旅游管理的基础理论知识和基本技能，能在旅游企、事业单位从事一线旅游服务与管理等工作的，具有艺术特色的高素质应用型旅游人才。,导游,（一）课程定位,（一）课程定位,课程目标,,LOGO,培养学生从事一线导游服务工作，促 进知识、能力、素质三方面的协调发展。,知识目标,导游带团程序基础理论相关知识,知识目标,导游带团程序基础理论
2、相关知识,导游讲解能力 语言讲解能力 组织协调能力 处理问题能力,能力目标,,（二）课程设计理念与思路,课程设计理念,（二）课程设计理念与思路,课程设计思路,主要内容,教学内容,（一）教学内容的选取,旅游企业导游工作任务,（一）教学内容的选取,旅游管理专业人才培养方案,旅游企业导游岗位要求,人才培养方案目标要求,本课程教学内容选取,- , - ,- - Supply Chain ,（一）教学内容的选取,结合导游工作的具体程序、湖北省导游资格证考试大纲要求以及学生学习的认知规律，整合、优化教学内容。主要包括校内教学和校外学习。,（二）教学内容的组织和安排,（二）教学内容的组织和安排,校内教学,（
3、二）教学内容的组织和安排,校外学习围绕湖北十大旅游景点中五个必考的景点展开教学，主要为导游人员的职责、导游人员带团程序、导游带团技能、导游常见问题和事故的处理四大教学模块。,（三）教学内容的表现形式,教材的选用,（三）教学内容的表现形式,课件和电子教案的制作,主要内容,教学设计,（一）教学模式,双主互动式教学模式,,LOGO,课堂教学,企业见习、学生兼职,专职教师,兼职教师,以教师为主导、学生为主体的互动式教学模式。,例：黄鹤楼景区导游,现身说法,视频资料教学法,角色扮演法,案例分析法,项目教学法,（二）教学方法,（二）教学方法,（三）教学手段,网络教学课程网站包含了该课程的课程标准、电子教案
4、、试题库、经典案例、阅读材料、思考题、实训项目等教学资源，方便教师备课、授课，方便学生的自学，创造了博学的网络教学环境。课程网站还配套往年考试试题，方便学生及时进行测试。,导游业务 精品课程,（三）教学手段,图书馆注重艺术类专业和管理类专业相关文献的收集，以适应学院教学科研之需要。其中，管理类书籍6000种21000册。,（三）教学手段,拓展资源湖北旅游政务网http:/ 导游栖息地：http:/ 携程旅游网：http:/ 旅游视频网http:/ 校外见习 校园导游,考勤 作业 理论成绩考试,课程考核,（五）教学设施设备,网络实训室学院有13个网络教室，可提供教学、实训、科研等教学活动。,（五
5、）教学设施设备,校园实训在教学团队对课程的探究下，自主设计校园导游实训，以校园资源为依托，进行导游讲解这样既弥补了教学实训条件的不足，同时也变成了本课程的亮点。,（六）教学团队,教师团队介绍,,LOGO,（六）教学团队,教师教学科研水平稳步提高,注重与企业的合作,师资配置合理,具有良好的学缘结构,教师队伍的整体素质较高,注重教师“双师”结构的培养,教师队伍 整体结构,主要内容,教学效果与评价,Himart,毕业生评价,企业评价,学生评价,教师评价,教学效果与评价,教学效果与评价,教师评价导游业务课程的教学，与行业结合紧密，教学理念、方法和手段先进，学生学习兴趣浓厚，课堂氛围活跃，教学效果好。,
6、教学效果与评价,学生评价通过这门课程的学习， 我掌握了导游整个的工作 程序及处理问题的能力， 同时提高了我的语言表达 能力及应变能力，学生对 老师的教学满意度高。,教学效果与评价,企业好评学生专业优势突出，已 成为潜江市旅游人才培养的 重要基地。潜江阳光旅行社 欧阳经理说道：毕业生有高 度的敬业精神，规范的礼仪 为，扎实的专业基础，过硬 的实践能力，受到游客的高 度赞扬和广泛的好评。,教学效果与评价,毕业生评价优秀毕业生刘传明说道：这门课程能够结合旅游企业的实际需求和旅游行业的最新动态进行教学，帮助我顺利通过了导游资格证书的考试，也为我在今后的带团工作中提供了专业技能保障。,主要内容,教学特色与创新,（一）课程特色,课堂教学与企业岗位的零接触,语言表达能力,带团技能,行业标准,课程标准,考证标准,依据导游服务工作程序,应变能力,一条主线，三个基本点,（一）课程特色,课程内容与艺术修养双结合,课程与艺术结合,艺术表现力,（二）课程创新,校园导游,在真实的环境中进行教学，培养学生的讲解能力和实际处理问题能力。,谢谢指导,
