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1、现代礼仪规范教程,仪容(一),仪容仪表礼仪,2,仪容仪表礼仪1.仪容仪容即容貌，指的是一个人的外观与外貌，由得体的发式和面容构成，是一个人仪表的最基本内容。在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其再见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的。美丽的容貌令人赏心悦目，它反映着一个人的朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。在国内或涉外服务中树立审美观和道德观的同时，端庄秀丽、落落大方的良好形象是企业形象最好的代言人。因此，仪容是塑造良好形象的直接再现。,仪容仪表礼仪,3,（一）发部的整洁1.头发整洁无异味要经常理发、洗发和梳理头发，以保持头发整洁且没有
2、头屑。理发后要将洒落在身上的碎头发等清理干净，并使用清香型发胶，以保持头发整洁、不蓬散，切忌使用异味发油。,仪容仪表礼仪,4,2.发型大方得体男士头发长度要适宜：前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角。这些发型不适于东方男士的脸型。女士不梳披肩发，头发帘不得遮盖眼睛，不留怪异的新潮发型。刘海不要及眉，头发过肩的最好扎起来或盘起、挽起，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。 3.焗染发不要将头发染成黑色以外的任何抢眼色彩，以接近自然为宜。,仪容仪表礼仪,5,4.做好头发的护理与保养保持头发的清洁，要勤于洗发，养成定期洗头的习惯。洗发时要选择适于自己发质的洗发香波，洗净后适当抹一些护发素或焗
3、油膏，以保持头发的柔顺，也可使用离子烫拉直头发。此外，要勤于梳理、修剪头发，男士最好每月一次，女士因人而异。接待与服务人员的鬓发不应盖过耳部，更不能将头发染成彩色，头发不能触及后衣领。,仪容仪表礼仪,6,(二)面部等礼仪 1.去除分泌物 面部 要注意面部的清洁与适当的修饰。为了使自己容光焕发，充满活力与工作激情，男士胡须要剃净，鼻毛应剪短；女士可适当化妆，并避免使用气味浓烈、色彩反差较大的化妆品。 鼻子 鼻子是面部较突出的部分。鼻毛不能过长，过长的鼻毛非常有碍观瞻。 体毛 体毛必须修整。腋毛在视觉中既不美观，也不雅观。在社交和公务活动中，不得穿短裤，不得挽起长裤的裤腿。女士在穿裙装时不得穿抽丝
4、的长筒袜和短袜。,仪容仪表礼仪,7,2.保持良好的卫生习惯口腔要清洁。牙齿洁白，口腔无味是讲究礼仪的先决条件。禁忌男士应尽量避免身上有过多的烟味、酒味、汗酸味，少吃或不吃容易引起口臭的异味食物(如大蒜、大葱等)，指甲要常修剪，不带多余的饰物，不酗酒、不熬夜。,仪容仪表礼仪,（三）保持手部卫生指甲要经常修剪和洗刷指甲。不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。此外，绝对不要涂有色的指甲油或画上有图案的指甲。避免在任何公共场合(包括工作环境)修剪指甲。,8,仪容仪表礼仪,9,3.个人卫生要勤洗澡，勤换衣袜，勤刷牙和漱口，以保持口腔卫生，身上不能有异味。上班前
5、不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性异味的食物。平时多以淡盐水漱口，必要时，嚼口香糖可减少异味，但不要在他人面前嚼口香糖，特别是上班时间和与人交谈时，更不应嚼口香糖。尽量少吸烟，不喝浓茶。如果长期吸烟或喝浓茶，牙齿表面必然出现一层“烟渍”或“茶渍”，牙齿会又黑又黄。在社交场合进餐后，切忌当着他人的面剔牙，可以用手掌或餐巾掩住嘴角剔牙。,仪容仪表礼仪,10,二、仪容的修饰 （一）头发的修饰男士的发型最好根据不同季节服装的变化，做一些适当的调整与搭配，以使整体外观形象显得自然、谐调，充满朝气与活力。女士发型的选择要根据脸型而定，较丰盈的宽脸型不宜选择齐耳的奔放型短发；而消瘦型的长脸不宜留受东方女性
6、青睐的披肩长发。同时发型也应与服装的搭配协调一致，如穿中式民族服装时不宜选择较时尚的现代发型，因为它与民族服装的端庄、典雅反差太大；而穿西式礼服、职业套装时则应选择时代感较强的现代发型。,仪容仪表礼仪,11,发型应根据脸型适当变化。一般情况下，脸型有瓜子脸、四方脸(又称国字脸)、圆脸和梨型脸几种。,(1)瓜子脸瓜子脸是东方女性的标准脸型，有人称之为美人脸。这种脸型的人发型选择余地大，比较容易装扮。这种脸型较为消瘦，可以将头发束起、盘起，使其显得比较丰润，具有一定的美感。,仪容仪表礼仪,12,(2)四方脸四方脸显得比较刚毅、果断，但缺乏柔美感。其特征是面目下方较宽，可将刘海剪成齐式或有层次感，脸
7、部看起来柔和些。,仪容仪表礼仪,13,(3)圆脸圆脸很可爱，面目轮廓较圆，下巴丰腴。一般要比实际年龄看起来年轻些，但缺乏立体感，可以选择线条比较简洁的发型，将头顶部头发梳高，并设法遮住双颊。,仪容仪表礼仪,14,(4)梨型脸梨型脸显得随和，特征是额头偏窄，下颚较宽。这种脸型的人宜留短发，并应增加额头两侧头发的厚度。通过烫发也可增加美感，弥补不足。,仪容仪表礼仪,15,（二）面部的修饰做好面部皮肤的清洁、修饰与保养男士要养成每日剃须修面的好习惯。出席社交场合，一般不宜留胡须和大鬓角，以免给人留下不修边幅的印象。对女性而言，面部皮肤是其青春的标志。在接待与服务中，女性要尽量展示出稳重、贤淑、典雅、
8、端庄而不失敏捷的风采，充分体现出东方女性的温柔、含蓄。化妆是为了使人具有良好的精神风貌，弥补缺陷，增加色彩。自然、协调、不露痕迹应当是最佳的化妆效果，浓妆艳抹不符合旅游行业女性的职业特点。,仪容仪表礼仪,16,女士应适当化妆 (1)女士化妆的基本要求 扬长避短。突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰不足，以达到化妆的最佳效果。 浓淡适宜。化妆的浓淡要根据时间和场合来选择。旅游接待人员的化妆以淡妆为宜，突出自然和谐，不宜浓妆艳抹，香气袭人。,仪容仪表礼仪,17,符合审美的原则 审美感 面容化妆不仅是自身仪容美的需要，而且也是满足宾客审美享受的需要，因此不能不顾及自己的工作性质和面容特征。一定要得体和
9、谐，一味地浓妆艳抹、矫揉造作，会令人生厌。 合理性 色彩要鲜明、丰富、和谐统一，给人以美的享受。要根据自己的面部肤色选择化妆品。女士通常希望面部化妆白一点，但不可化妆以后改变肤色，应与自己原有肤色恰当结合，才会显得自然、协调。因此，最好选择接近或略深于自己肤色的颜色，这样比较符合自然美的要求。,仪容仪表礼仪,18,差异性 化妆要注重差异性。如脸宽者，色彩可集中一些，描眉、画眼、涂口红和腮红都尽量集中在中间，以收拢脸部，使脸型显得好看。眼皮薄者，眼线描浓些会显得眼皮厚；描深些，会显得更有精神。涂抹胭脂时，脸型长者宜横涂；脸型宽者宜直涂；瓜子脸则应以面颊中偏上处为重点，然后向四周散开。 自然美 注
10、重自然美也是化妆时不可忽视的原则。如眉毛自然整齐细长，浓淡适中，化妆时可以不描眉；脸型和眼睛形状较好的可不画眼睛。如果有一双又黑又亮的大眼睛和长长的睫毛，就没有必要对眼睛大加修饰，因为自然美自有其魅力。,仪容仪表礼仪,19,讲究科学性的原则化妆品可分为美容、润肤、芳香和美发四大类，它们各有特点和功用，化妆时必须正确、合理地选择和使用，避免化妆品的危害。对于任何一种化妆品，都要先了解其成分、特点、功效，然后根据自己皮肤的特点，合理选择试用。经过一段时间后，才能相对固定选用的化妆品。这样做既可起到美容的作用，又能避免化妆品对皮肤的伤害，实现自然美和修饰美的完美统一。,仪容仪表礼仪,20,与场合相协
11、调的原则面容化妆是随着环境、季节、年龄的变化而变化的。没有千篇一律的化妆，只有灵活运用，才能适得其所。工作时间要化淡妆。化淡妆会显得自然大方、朴实无华、素净雅致，这样才能与自己特定的身份相称，才会被宾客认可。社交时的化妆要有立体感，以沉着高雅的情调为宜。夜晚化浓妆比较合适，夜晚是公认的娱乐时间，社交场所通常光线幽暗，出席晚宴、舞会时化浓妆就比较适宜。,仪容仪表礼仪,21,与场合相协调的原则夏季着浅色服装，化淡妆显得协调一致；冬季着深色服装，化妆浓些显得合理；春季和秋季着柔色服装，化妆适宜，更显得春华秋实。从年龄上来讲，中年以上女性更适宜化妆，青春女性少化妆或不化妆更有自然可人的魅力。,仪容仪表礼仪,22,禁忌离奇出众。有些接待人员在化妆时有意脱离自己的角色定位，而专门追求所谓的荒诞、怪异、神秘的妆容。技法用错。在化妆时，若技法出现了明显的差错，将会暴露自己在美容素质方面的不足，从而贻笑大方。残妆示人。残妆是指人在出汗之后或用餐之后妆容出现了残缺。长时间的脸部残妆会给人懒散、邋遢之感。岗上化妆。,仪容仪表礼仪,23,禁忌不宜当众化妆。在公众场所众目睽睽之下修饰面目是失礼行为，既有碍他人，也不尊重自己。不要非议他人的妆容。不要借用他人的化妆品。出于卫生和礼貌，不论是谁，不论是否急需，都不要去借用他人的化妆品。夜。,
