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1、非暴力沟通 Nonviolent Communication,河北联合大学 陈 琳 QQ:1656501777 爱的沟通-NVC QQ群:307537072,非暴力沟通 Nonviolent Communication,第一章 介绍非暴力沟通,也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。(美)马歇尔卢森堡博士发现了非暴力沟通的方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相同,和谐相处。,非暴力沟通的作用,疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命
2、体验,非暴力沟通的基础:人性是相同的,虽然每个人的价值观和生活方式或许不同,但是作为人却有共同的感受和需求。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应,而是去明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言。 我们将以全新的眼光看待人际关系。,身体的暴力 “隐蔽的暴力”,暴力的表现,指责,嘲讽,否定,说教,任意打断,拒不回应,随意出口的评价和结论,施暴人因其内心的宁静遭到破坏而采用暴力的方式,维护或寻求心灵的和平。,被暴力侵犯的人,在情感和精神上受伤,感到痛苦,会转向冷漠、封闭自己甚至产生敌视。,非暴力的含义,非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情,而
3、非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意,来主导生活。,第二章 异化沟通模式,某些语言和表达方式虽然致力于满足某种愿望,却倾向于忽视人的感受和需要,导致彼此的疏远和伤害具有负面影响。 异化的沟通方式包括道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。,群体道德意识往往会变成对他人的指责。现代道德观念已经趋向于回归到个体的自我检视,既对自己行为的反省。 例:暴力是不好的,杀人者是邪恶的。(道德评判)对于用暴力来解决问题,我很担心;我主张通过其他方式来解决冲突。(价值评判),道德评判,道德评判:暗含着我们的价值观及需要。,没见过你这么听话的学生!,我需要学生听我的指导!(我需要尊重),我是为你好,为了你少
4、走弯路!,价值观,需要,暴力的根源: 人们忽视彼此的感受和需要, 而将冲突归咎于对方!,呜好吧,我听你的,我听话,心怀怨恨,迫于外界压力,厌恶自己,迫于内部压力,经理布置任务我不想做?那他就“太过分了” 同事更关心细节,他就是“有强迫症” 反之,如果我更在乎细节,他就是“粗心大意”,我?,2、进行比较,(美)丹格林伯格让自己过上悲惨生活建议读者“如果你想过上悲惨生活,就去与别人做比较”比较也是一种评判的方式。比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。,测量自己的身高、腿长、腰围、脖子长度. 然后进行比较,进行比较,体会内心感受,3、回避责任,我们对自己的思想、情感和行动负有责任。 受说不清楚的力量驱使;“
5、不得不”我们的个人情况、成长历程、自我形象等。如我是个烟鬼,所以我不得不抽烟。其他人的行为。为什么惩罚学生?因为他没有写完作业。,回避责任,上级的命令。为什么欺骗顾客?因为老板!同伴的压力。为什么要抽烟?所有朋友都抽烟。性别角色。为什么我必须做我讨厌的工作?因为我不仅是一个丈夫还是一个父亲。无法控制的冲动。为什么吃巧克力?因为吃巧克力的冲动征服了我。,回避责任,4、强人所难,“如果不配合,将受到惩罚!”等级社会和专制社会中:人们越是习惯于评定是非,也就倾向于追随权威,来获得正确和错误的标准。“应该”“不应该”“不得不”将导致我们对自己的感受和需要常常心存疑虑,以致不愿去体会自己的内心世界。,我
6、自己?,第三章 非暴力沟通四要素,留意发生的事情:我们此刻观察到什么 表达感受:我的感受如何 说出那些需求(或价值、愿望等)导致那样的感受 具体的请求:为了改善生活,我的请求是什么,1、观察,不带评论的观察是人类智慧的最高形式。克里希那穆提提倡:在特定的时间和情形中进行观察,并清楚的描述观察的结果将观察和评论混为一体,别人就倾向于听到批评,并反驳。,2、感受,他人的言行也许和我们的感受有关,但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。,非暴力沟通要素 感 受,区分感受和想法?,1、“我觉得你不爱我。” 2、“你要离开,我很难过。”
7、 3、“当你说那句话时,我感到害怕。” 4、“如果你不和我打招呼,我会觉得你不在乎我。” 5、“你能来,我很高兴。” 6、“你真可恶。” 7、“我想打你。” 8、“我觉得我被人误解了。” 9、“你帮我的忙,我很开心。” 10、“我是个没用的人。”,想法,感受,感受,想法,感受,想法,想法,想法,感受,想法,3、需要,听到不中听的话时,我们有四种选择: 1.自责。导致内疚、惭愧,甚至厌恶自己。 2.指责对方。易触发争吵,一般会感到恼怒。 3.了解自身的感受和需要。这时,我们可能会发现我们有些伤心,因为我们看重信任、接纳、理解、尊重和支持。 4.用心体会他人的感受和需要。这时,我们也许就会想“他伤
8、心生气可能是因为他需要体贴和支持”。 指责、批评、评论往往暗含着期待(需要)。,“情感的奴隶”我们相信自己需要为他人负责 让他人快乐是我们的义务,“面目可憎” 我们拒绝牺牲自己迎合他人并拒绝考虑他人的感受和需要。,“生活的主人” 我们对自己的意愿、感受和行动负 有完全的责任,无法为他人负责。 我们无法牺牲他人来满足自己的需要。,需要和感受的关系?,“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”(感受)(需求:因为我希望文件能够得到妥善保管)“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。” (感受)(需求:因为我希望我可以信任你)“朋友叫我外号让我很难过。” (感受) (需求:因为我想得到尊重)“你
9、嗓门那么大,吓死人了。” (感受) (需求:我需要安静的环境来学习),4、请求帮助,(1)清楚的描述具体的要求。首先,清楚的告诉对方我们希望他们做什么。其次,明确谈话的目的。第三,请求反馈。第四、了解他人的反应,希望你们不要把时间全部花在细节上!,希望你们至少用一周的时间从系统整体的角度寻求解决问题的方案。,小笑话,一对夫妻乘火车去飞机场。 先生就怒气冲冲的说 “我从来没有见过开得这么慢的火车!” 太太看起来有些不知所措,什么话也没有说。 过了一会儿,先生更加怒气冲冲的说“我从来没有见过开得这么慢的火车!” 太太看起来更加局促不安。 她转过头来,和丈夫说:“这趟列车的速度是由程序控制的。” 丈
10、夫更为恼怒,更大声嚷嚷道:“我从来没有见过开得这么慢的火车!” 太太终于失去了耐心,厉声说:”那你想我怎么样?下去推火车?“ 于是,两个人都处于痛苦之中!,(2)区分请求和命令请求如果没有被满足,提出请求的人如果批评和指责,那就是命令。听到命令,一个人只能看到两个选择,服从或反抗。我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥,我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。,(3)非暴力沟通的目的非暴力沟通不是改变他人,而是重视每个人的需要,帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。,提出请求,1、我希望你理解我。(你是否可以告诉我,你认为我刚才说的是什么意思) 2、不要再喝酒了。(你是否可以告诉我,喝酒可以
11、满足你什么需要?是否有别的方式可以满足那些需要?) 3、关于昨天的会议,请不要隐瞒你的看法。(请告诉我,你怎么看我昨天在会议中的表现,给我一些建议好吗?) 4、我希望你经常做晚饭。(我希望你每周一晚上都可以做晚饭),第四章 倾听的力量,用全身心倾听当他人遭遇不幸时,为了倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。,第五章 爱自己,非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时,我们可以通过体会忧伤和自我宽恕,来看清个人成长的方向,以及避免自我惩罚。,评价自己的行为时,我们专注于尚未满足的需要;这样,我们就不再依赖羞愧、内疚
12、、恼怒或沮丧的心理来寻求改变,而让爱主导我们的学习和成长。,第六章 表达愤怒和感激,在生气时,批评和批责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒,我们就不能归咎于他人,而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和批责他人相比,直接说出我们的需要更有可能使我们愿望得到满足。,表达愤怒的四个步骤是:,(1)停下来,除了呼吸,什么都别做; (2)想一想是什么想法使我们生气了; (3)体会自己的需要; (4)表达感受和尚未满足的需要。有时,在第3步和第4步之间,我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后,他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。,表达感激,在赞扬他人时,我们很少揭示内心活动,而把
13、自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的,比如赞扬员工,员工就会努力工作;表扬学生,学生就会认真学习。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。,在表达感激时,我们说出:,(1)对我们有益的行为; (2)我们的哪些需要得到了满足; (3)我们的需要得到满足后,我们是什么样的心情。当别人以这样的方式表达对我们的感激时,我们可以与对方一起庆祝生命的美既不自大,也不假谦虚。,真诚的人,真诚的人,除了做自己,也会比较懂得怎样不卑不亢地表达自己的需求,他除了了解自己的思想、了解自己的感受,也知道如何表达出来。同时,他又可以仔细倾听,让别人也能够知道如何表达自己的思想和感受。真诚的人可以想办法带来双赢,就是我做自己,也允许你做自己;我了解自己的需要,也能够帮助你满足自己的需要。,愿我们的生活通过运用非暴力沟通方式更加美好!谢谢!,