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1、智慧旅游,整体解决方案,智慧旅游行业概况,智慧旅游建设,01,02, 智慧旅游行业概况 The industry situation of wisdom tourism,智慧地球（Smart Plant）2008年国际商用机器公司IBM首先推出“智慧地球”商业计划，核心是一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和相应速度。 New programmability layer allowing third parties to interact with platform,智慧城市（Smart City）“智慧城市”是“智慧地
2、球”在城市建设和管理中的具体实践。IBM认为21世纪的“智慧城市”能够充分运用信息技术和通讯技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的相应，为人类创造更美好的生活。you find partner applications and services to complement the Office 365 platform,智慧旅游（Smart Tourism）“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广型应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式，也是数字旅游发
3、展的高级阶段。your platform with applications developed for Azure,智慧旅游来源,以人为本，重点关注游客旅游体验,智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。,通过开拓创新促进行业的整体发展,要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量；通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长，不断开展
4、产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。,科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式,建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础；建立各级旅游政务管理平台，实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众，增强旅游管理透明度。,智慧旅游内涵,以信息化为基础以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基础服务,以信息化管理为保障实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统对旅游活动进行检测、分析和控制,智慧旅
5、游特征,以游客互动体验为核心通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于一体的游客互动新模式,智慧旅游,纵向能贯穿充分挖掘旅游信息资源，全面覆盖游客、旅游经营者、旅游管理者主体需求，提供完整的旅游应用服务。,整体可对接,无缝对接层次更高的智慧化体系， 如智慧城市,横向能融合对三类主体提供的服务，功能上相互配合和补充，数据层面最大限度共享，执行上协同联动。,智慧旅游建设理念,外围能扩展扩展和融合来自相关行业（如交通、环保、卫生、商贸等）信息，并与其它智慧系统进行数据交换和共享。,旅游消费方式的改变 旅游支付方式改变；“按揭旅游” 出现；从根本上改变旅游企业 融资方
6、式。,旅游服务方式的转变 游客在旅游信息获取、旅游计 划决策、旅游产品预订支付、 享受旅游、回顾和评价旅游等 方面方式的转变。,旅游营销方式的转变 通过旅游舆情监控和数据分析，制定对应的营销主题；利用新媒体传播特性，积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。,智慧旅游意义,旅游管理方式的转变 旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变,大数据收集,客源分析,人流统计,停车信息,实时监控,大数据分析,指挥中心,即时监管,制定决策,效果评估,酒店房态,智慧旅游建设目标,智慧对旅游的影响,企业,政府,游客, 促进职能和业务转型 提升监管效率和质量, 变革了旅游者的思
7、维方式、行为习惯和消费习惯 改变了旅游的模式 提升了旅游的体验,平台的建设以游客服务为核心，以政府服务为主导，以企业服务为推力，搭建政府、企业、游客之间互联互通的现代技术应用的桥梁纽带和网络平台，实现政府、企业、游客三者共存共赢。,新加坡“智慧旅游计划”,第一批18座：北京、武汉、成都、南京、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江和武夷山。,第二批15座：天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、龙岩、牡丹江、铜仁。,国内,国内公布了两批智慧旅游试点城市共33座，分别为：,国 外,韩国“i Tour Seoul”应用服务系统
8、,比利时“标识都市”,英德开发智能导游,国内,智慧旅游国内外现状, 智慧旅游建设The Construction of wisdom tourism,相,手机,管理中心,游客定位 智能导航 智能导游 智能导览 智能导购 电子地图 手机APP 电子支付 互动社交 智能卡 电子门票 ,智慧服务,相关 部门,应急指挥 调度平台,支撑层,省旅游局,国家旅游局,区县旅游局,应用层,导航 服务平台,导游 服务平台,导览 服务平台,导购 服务平台,旅游门户 服务平台,智慧交通 支撑平台,GIS地理信息支撑平台,智慧金融 支撑平台,智慧政务 支撑平台,智慧环保 支撑平台,软件应用 支撑平台,标准规范体系,数据
9、层（智慧旅游数据中心）,感知层,安全保障体系,运营管理体系,运营维护体系,手机,PC,摄像头,RFID,传感器网络,视频电话,internet,呼叫中心,无线网关,云计算,网络层,从业人员数据库,旅行社数据库,酒店数据库,地理信息库,门票数据库,客户关系库,移动网络,互联网络,广电网络,电话网络,物联网络,无线网络,专网,政务内网,政务外网,互联网,GIS,GPS,RS,RFID,音视频传感,智能终端,电子商务库,门户数据库,服务数据库,应急预案库,交换数据库,游客数据库,政务旅游 数据库,物理层,网络设施,主机设施,存储设施,安全设施,系统软件,旅游服务平台器群,旅游政务服务器群,大数据决策
10、分析支撑平台,呼叫中心平台,移动办公平台,讯息发布 景区管理 实时数据统计 智能库存管理 旅游电子商务 旅游预测预警 综合安防监控 应急指挥调度 ,智慧管理,旅游资源展示 游客资源分析 互动营销 精准营销 品牌推广,智慧营销,服务层,微信运营推广、官方网站推广 人力资源管理、物业招商租赁、 景观灯管控、三维地下管线,智慧运营,相关 体系,旅游政务网,旅游资讯网,旅游执法网,旅游电子商务网,手机APP,微信公众服务号,游客体验中心,游客,导游,景区,旅行社,酒店、农家乐,政府,机构,市州旅游局,智慧旅游整体架构,智慧旅游网络构架,三大应用体系,智慧管理智慧服务智慧营销,平台建设框架,云3D 业务
11、支撑平台,共享 交互,应用 体系,中间件,空间 信息 数据 中心,数据采集,PC,网页,手机,PAD,触摸屏,基于海量数据分析应用具有交互、可测量、可挖掘和虚拟漫游的组件和构件,虚 拟旅 游,行 程定 制,电 子 商 务,主 动推 送,互 动分 享,智 能疏 导,.,多终端内容自动适配,Flash 展示引擎,移动GIS 浏览器,高效图像压缩,图像挖掘与处理,多源、多尺度、多实相时空数据模型,三维实景影像,地理测绘,卫星数据,其它数据库,.,三维全景 影像采集车,基于垂直搜索 引擎的旅游信息内容汇聚,面向移动终端的图像数据采集,卫星遥感 影像数据采集,.,云3D业务支撑平台,数 据 安 全 保障
12、,入侵检测,病毒防范,数据加密,拓扑优化,安全监测,防火墙,数据共享平台,数据字典,数据总线,数据服务网关,数据适配器,数 据 转 换 接 入 根 据,数 据 维 护工 具,数 据 版本 控 制 工 具,游客流量、门票、酒店、 餐饮监测数据,园景、建筑、文化、胜迹、历史文化数据,景区自然、环境、人文、社会等摄影图片,景观资源、文化、基础设施数据,矢量地图、三维模型、全景视图、景区规划介绍、文化遗产数据,元数据（来源、格式、精度）,系统软、硬件及存储设施,数据 管理,以“共建共享、互联互通”为理念，借助云计算技术，通过共享服务平台为应用系统提供数据信息与计算服务，建立数据共享机制，解决数据交换和
13、共享问题；推动智慧旅游建设的信息化发展，实现资源互通共享，推动旅游业全面、协调、可持续发展。,云数据中心,数据共 享交换,数据维护,业务数据,属性数据,图像数据,图形数据,基础数据,元数据,基础设施,数据中心共享平台,数据源配置,接口配置,文件配置,FTP配置,数据转换,数据校验,数据清洗,数据解析,数据其他处理,文件 (excel,txt,json.),数据源 (oracle,mysql),接口 (http,webservice),文件 (excel,txt,json.),数据源 (oracle,mysql),接口 (http,webservice),数据库写入,文件写入,接口调用,远程写入
14、,数据交换平台,数据抽取,数据加工,数据加载,数据端,数据源,安全管理,任务监控,日志管理,批量处理,并发处理,数据缓存,数据处理,系统管理,智慧旅游基础支撑-网络平台,云数据中心架构优势,云方案优势一：云彩虹,备份,扩展,爆发,混合云彩虹,私有云彩虹,使数据流动更加便捷，解决多部门、多行业数据的流动和共享问题,设计,采购,配置,合规 检查,设计,分配,安装,合规 检查,规划,招标,安装,调试,规划,自动 申请,配置,调试,传统数据中心 面向设备 手工配置 上线周期长,云计算 面向业务 基于模版自动配置 上线周期短,Cloud Computing,上线？,上线？,手工,实现智慧应用、云应用、移
15、动应用等的快速部署、更新及调度,云方案优势二：CAS,云方案优势三：DRX,H3C 云平台,标准化资源池,业务分发,数据分析 增强,数据分析对资源需求波动,云资源自适应业务需求,集中监控 运营审批 交通出行查询 突发事件调度 .,更智能的业务扩展,指挥调度中心,采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术，以云数据中心为基础，以地理信息系统、数据挖掘分析系统、信息展示系统为手段，应汇集各种实时数据，在基于GIS全息可视化的统一界面下实现对这些应用系统的信息获取、操作控制、整合分析、集中展现、信息发布等功能。,互联网门户,建设专业的互联网门户，向游客展示旅游目的地吃、住、行、游、购、娱各类
16、资讯，加强对外开放的窗口，提升景区形象。,西溪湿地洪园网站,灵隐寺网站,溪口网站,移动互联网门户,运用信息技术建设的智能个性化的移动互联网门户，为游客提供游前、游中、游后服务，满足游客个性化需求。,环幕影院体验,仿真漫游体验,AR互动展示,多媒体沙盘投影展示,游客服务门户,智慧管理3DGIS可视化管控平台，促进行业监管由被动、事后管理向过程、实时管理转变基于“一云多屏 多屏合一”的理念，以云3DGIS引擎及云数据中心为支撑，实现各系统跨平台、跨网络、跨终端管理，及时准确地掌握游 客和涉旅企业的信息，实现旅游行业管理从传统的被动处理、事后取证向全程管理、实时管理转变，实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。,
