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1、店长的个人管理联想中级店长系列培训,2018年10月28日,店长的个人管理,积极心态 双赢思维 时间管理 持续学习,刺激反应理论 认为无法积极心态的三种常见理论 心理学特性的四种特性 影响圈与关注圈,以积极的心态面对人生,主动积极的人具三种特质：依照价值观作出回应； 对自己的行为负责； 把焦点放在“影响圈”,主动积极的人的特质,刺激,回应,消极被动行为,刺激,主动积极的行为,依照价值观做 出自由的选择,刺激与反应原理,消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情。遗传决定论认为人的本性是祖先遗传而来心理决定论强调个性是教养方式的产物环境决定论主张环境决定人的本性,三种决定论,维
2、克多富兰克（Victor Frankl），是第二次世界大战中关在集中营的一个犹太战俘，他发现主动积极选择的态度使人们获得人类的“终极自由”。,“我们这些囚禁在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋 中安慰别人、将自己最后一片面包给别人的人。他们也许只有 少数，但是他们提供了足够的证明：你可以剥夺一个人的所有， 但你无法剥夺人类的终极自由，即在任何环境中人有选择的 自由。”维克特富兰克探索生命的意义,人类的终极自由选择,四种人类天赋潜能,关切范围,影响范围,一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情,一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。,影响圈与关注圈,店长的个人管理,积极心态 双
3、赢思维 时间管理 持续学习,双赢模式,基本原则 相互利益能建立有效长久的人际关系 主要思维 我寻求别人的利益也照顾自己的利益 要得到更大的成果，我以互赖合作代替独立竞争 主要流程 以平衡勇气及关照来寻求相互利益 尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果, 富足/匮乏的心态 ,* 富足的心态 （相信宇宙有足够的资源提供给每个人） * 匮乏的心态 （资源不足够供给每个人,我一定要先得到）,双赢思维,Mutual Benefit: 强调相互的利益 Abundance: 强调富足的心态,双赢思维, win-lose 损人利己, lose-win 损己利人, lose-lose 两败俱伤, Win 独善其
4、身, No deal 无交易, win-win 利人利己,人际交往的六种思维模式,双赢品格,高勇气高体谅,勇气,体谅,正直、成熟的人格特质及富足心态，是你表现高勇气与高体谅的坚实基础。,低,低,高,高,合作的,果敢的,合 作,迁 就,折 衷,强 迫,回 避,双赢态度,店长的个人管理,积极心态 双赢思维 时间管理 持续学习,不是要让人更忙更累，是要让每一分钟过得更有意义！,时间管理的重要意义,时间管理的任务 时间管理工具 时间陷阱,时间管理,做正确的事情 正确的做事,时间管理的任务,第一步：待办单 第二步：80/20法则、重要紧急矩阵 第三步：优先安排大石头 其他电子化工具,时间管理的工具,做正
5、确的事之第一步,找出所有的石头列出待办单,时间管理的工具,做正确的事之第二步,找出大石头80/20法则,时间管理的工具,在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。,帕雷托原则 （Pareto Principle）,时间管理的工具,重要紧急矩阵,时间管理的工具,举 例 说 明,时间管理的工具,偏重各类事务的结果,时间管理的工具,优先矩阵,时间管理的工具,作正确的事之第三步,先放大石头，后放小石头 自身最佳 环境最佳,时间管理的工具,人生效率曲线,时间管理的工具,有效的时间管理,鹅 卵 石 的 故 事,时间管理的工具,电子工
6、具,桌面日历 OUTLOOK,时间管理的工具,电子行事历桌面日历,时间管理的工具,时间管理的工具,电子行事历outlook,时间管理的工具,不会拒绝 习惯拖延 不速之客的干扰 无效率的会议 电话干扰,时间陷阱,问 题 一 ：不 会 拒 绝,说“不”时应该有礼貌 要给对方清晰的解释 给对方另外的选择和建议 不要让第三方出面替你去拒绝某事,时间陷阱,问 题 二 ：习 惯 拖 延,各个击破，逐步解决交付他人适当授权“我一定能做到”避免过分的追求完美设定工期用平衡表分析拖延的理由和不拖延的好处,时间陷阱,问 题 三：不 速 之 客 的 干 扰,在办公室外接待不速之客，缩短会见时间 站着解决问题 谈话前
7、限定会谈的时间,时间陷阱,问 题 四：无 效 率 的 会 议,我是否一定要出席这个会议 会议之前应确定议程、目的 如果你是会议主持, 你应鼓励发言并要求言之有物 , 要避免发言偏离主题 最好设定一个时限, 以方便各人安排工作,时间陷阱,问 题 五 ：电 话 干 扰,事后回复电话 集中打电话的时间 避免以题外话作为开场白 打好腹稿再打电话,时间陷阱,店长的个人管理,积极心态 双赢思维 时间管理 持续学习,持续学习,生涯规划 设定课题 多种形式 定期检讨 每日读书30分钟 每季一次培训 每年研究两个小课题,迈向成功每日七件事,每日重定目标一次 自我激励 依照优先顺序 每天学习30 分钟 自我省思 表达感恩 预排明天的计划,发展积极的心态 行动带来快乐,你要求，你得到； 你寻找，你发现； 你敲门，门为你开。 马太福音七章七节,
