公务员结构化面试——材料类模拟题-参考要点

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1、面试题本（材料题第一套）面试题本（材料题第一套） 第一题第一题 当前，当前，全国各地全国各地中中小学生跳楼事件频发，你怎么看？小学生跳楼事件频发，你怎么看？ 主要测评要素：综合分析能力 观察要点： 1、 能够分析中小学生跳楼的问题背景，如应试的教育机制； 2、 能够多角度分析中学生跳楼的原因，如：中小学生抗压能力差；教师更关注学生成绩；学校缺乏对学生心理素质方面的教育；当前教育体质问题； 3、 能够从多角度提出解决问题的对策，如：父母加强对孩子的挫折教育；加强对教师的选拔和考核， 教师要关注孩子全面成长； 学校开展心理素质教育， 转变教育理念；全面推行素质教育，高考改革。 第二题第二题 学校打

2、算开展一次小学生心理健康的调研活动，由你负责，你会如何开展？学校打算开展一次小学生心理健康的调研活动，由你负责，你会如何开展？ 主要测评要素：计划组织与协调能力，信息获得能力 观察要点： 1、 制定调研方案，明确调研内容、方法、目的； 2、 具体方法： （1）与小学生问卷调查、访谈了解问题与烦恼，注意匿名性； （2）与家长座谈、电话访谈了解学生的情绪、问题； （3）与教师、校长座谈了解学生的学习成绩、班级活跃度与心理状态； （4）与心理专家访谈了解当前中小学生心理现状与建议； 3、 对调查信息进行整理分析，保证信息的真实性和有效性； 4、 撰写调研报告，明确当前学生心理现状并提出针对性对策。

3、第三题第三题 你们学校的一个学生因为在上课的时候被班主任批评并罚站，一时情绪激动从二楼跳你们学校的一个学生因为在上课的时候被班主任批评并罚站，一时情绪激动从二楼跳下，右臂粉碎性骨折，学生家长情绪激动到你办公室大吵大闹，你是学校校长，你怎么办？下，右臂粉碎性骨折，学生家长情绪激动到你办公室大吵大闹，你是学校校长，你怎么办？ 主要测评要素：应变能力，情绪稳定性 观察要点： 1、 控制局面，防止事态进一步扩大； 2、 能够采取有效合理的应对措施，如安抚情绪，了解原委，听取意见； 3、 能够采取有效的方式取得家长的谅解，如对学生作出赔偿，对涉事班主任进行处理等； 4、 能够采取积极措施预防类似事件再次

4、发生，如全体学习、教育。 第四题第四题 一个小学生因为一个小学生因为学习成绩比较差被班主任批评，结果该学生学习成绩比较差被班主任批评，结果该学生跳楼跳楼自杀自杀身亡身亡，此事件发此事件发生后生后很多媒体来你学校采访，领导让你负责很多媒体来你学校采访，领导让你负责，你该如何处理？，你该如何处理？ 主要测评要素：应变能力 观察要点： 1、 表明学校的积极态度，如感谢记者的监督，对于事件会严肃处理； 2、 实事求是的还原事实，让媒体了解事件的具体情况； 3、 重点突出事件如何处理的，如对于学生家长如何善后，对于涉事老师如何处理，对于学校氛围如何管理； 4、 采取什么后续措施防止此类事件的再次发生。

5、第第五五题题 你负责开展心理健康活动，但是很多老教师纷纷表示意义不大，还浪费时间，耽误课你负责开展心理健康活动，但是很多老教师纷纷表示意义不大，还浪费时间，耽误课业，假设考官就是老教师，你会如何劝说？请现场模拟业，假设考官就是老教师，你会如何劝说？请现场模拟。 主要测评要素：人际沟通能力，说服能力 观察要点： 1、 角色定位准确，情景针对性强； 2、 根据沟通目的和任务，明确沟通内容，如对于老师的想法表示理解；强调开展心理健康活动的重要意义，如举例说明，正反论证等； 3、 选择恰当有效的沟通方式，沟通过程中态度诚恳。 面试题本（材料题第二套）面试题本（材料题第二套） 第一题第一题 对于每年对于

6、每年 11 月月 11 日的“双十一”网购狂欢节你怎么看？日的“双十一”网购狂欢节你怎么看？ 主要测评要素：综合分析能力； 观察要点： 1、 明确双十一的背景，如互联网行业的兴起； 2、 从多角度肯定双十一网购狂欢节的积极作用， 如对于消费者优惠幅度大， 方便快捷；对于商家提高知名度， 促销； 对于其他行业如物流、 电商、 第三方支付平台的提升； 3、 指出双十一网络购物存在的问题，如质量问题，售后问题，维权问题，对实体店的冲击，对短期内经济的波动影响； 4、 如何更好地发展互联网经济。 第二题第二题 你有一位好朋友，她非常喜欢网购，但是买的东西经常不实用，现在她又计划在双十你有一位好朋友，她

7、非常喜欢网购，但是买的东西经常不实用，现在她又计划在双十一的时候狂欢一夜，你怎么劝说她？一的时候狂欢一夜，你怎么劝说她？请现场请现场模拟。模拟。 主要测评要素：人际沟通能力，说服能力 观察要点： 1、 角色定位准确，情景针对性强； 2、 根据沟通目的和任务，明确沟通内容，如肯定网购的作用，指出网购中容易存在的问题以及造成的问题，如经济问题、家庭矛盾，可举例说明； 3、 选择恰当有效的沟通方式，沟通过程中态度诚恳。 第三题第三题 如果领导让你组织一次关于“双十一”网友满意度的调查活动，你怎么组织？如果领导让你组织一次关于“双十一”网友满意度的调查活动，你怎么组织？ 主要测评要素：计划组织与协调能

8、力，信息获得能力 观察要点： 1、 制定调研方案， 明确调研内容、 方法、 目的， 内容包括年龄、 性别、 购买物品类型、消费金额、满意度、意见建议等； 2、 具体方法： （1）与网友网络问卷调查； （2）写字楼、高校前随机采访； （3）与店家访谈； （4）与服务平台了解具体投诉率等； 3、 对调查信息进行整理分析，保证信息的真实性和有效性； 4、 撰写调研报告，明确当前学生心理现状并提出针对性对策。 第四题第四题 你在“双十一”的时候从网上购买了一件外套，货到后发现外套的颜色、大小都与网你在“双十一”的时候从网上购买了一件外套，货到后发现外套的颜色、大小都与网上说明不符，你跟店家要求退货，但

9、是店家不允许，请问你怎么办？上说明不符，你跟店家要求退货，但是店家不允许，请问你怎么办？ 主要测评要素：应急处理能力 观察要点： 1、 要体现维权意识； 2、 要注意方式方法，如先找店家注意拍照，再找客服平台，再找 315 维权，不行再找媒体曝光； 3、 要注意语气、态度问题，并注意反思。 第五题第五题 大众创业大众创业万众创新的时代，如果让你开一个网店，你会经营什么万众创新的时代，如果让你开一个网店，你会经营什么项目项目，怎么经营怎么经营？ 主要测评要素：自我认知能力，组织协调能力 观察要点： 1、 明确经营项目，最好有市场前景； 2、 具体经营过程中要考虑问题全面周到，如经营理念、广告语、

10、如何推广、如何保证其人气等； 3、 最好突出年轻人和科技方面优势。 材料题第三套材料题第三套 一、一、 第二届世界互联网大会将于第二届世界互联网大会将于 16 日在乌镇开幕，国家主席习近平将出席大会，日在乌镇开幕，国家主席习近平将出席大会，并在开幕式上发表主旨演讲。就如何使互联网的发展成果惠及全国人民并实现全人类共享，并在开幕式上发表主旨演讲。就如何使互联网的发展成果惠及全国人民并实现全人类共享，党的十八大以来，习近平提出了一系列党的十八大以来，习近平提出了一系列“网络治理观网络治理观”，请你就此谈谈你对互联网的认识。请你就此谈谈你对互联网的认识。 【考察能力】综合分析能力 【评分要素】本题主

11、要考察对互联网的认知，注意联系材料，全球互联网大会，涉及面可以广一些，谈互联网对世界，对中国的影响。 1. 随着世界多极化、经济全球化、文化多样化、社会信息化深入发展，互联网对人类文明进步发挥着越来越重要的促进作用。如：引领了社会生产新变革，工业 4.0；创造了人类生活新空间，极大提高了人类认识水平；互联网让世界变成了“鸡犬之声相闻”的地球村，相隔万里的人们不再“老死不相往来”。 2. 在中国，我国正处在互联网快速发展的历史进程之中。如：有 6.7 亿网民、413 万多家网站，网络深度融入经济社会发展、融入人民生活。中国有很多计划于互联网相关，如网络强国战略、国家大数据战略、“互联网+”等，促

12、进互联网和经济社会融合发展。我们的目标，就是要让互联网发展成果惠及 13 亿多中国人民，更好造福各国人民。 3. 我们看到互联网带给我们的好处，也要看到互联网领域中存在欺诈、信息泄露、投诉侵权等规则不健全、秩序不合理问题，给互联网的发展蒙上了阴影。 4. 互联网虽然是无形的， 但运用互联网的人们都是有形的， 互联网是人类的共同家园。因此需要我们共同携手：做到要有自己的技术，有过硬的技术；要有丰富全面的信息服务，繁荣发展的网络文化；要有良好的信息基础设施，形成实力雄厚的信息经济；要有高素质的网络安全和信息化人才队伍；要积极开展双边、多边的互联网国际交流合作。 二、二、 习近平总书记提出习近平总书

13、记提出 “互联网不是互联网不是法外之地法外之地”，请你结合现实情况，谈谈对这请你结合现实情况，谈谈对这句话的理解。句话的理解。 【考察】综合分析能力 【评分要素】本题考察互联网与法治 1、 习大大这句话强调了规范互联网需要法治思维和方法。 2、 当今世界，科技进步日新月异，信息化和经济全球化相互促进，互联网、云计算、大数据等现代信息技术深刻改变着人类的思维、生产、生活、学习方式。网络规范作为国家总体安全体系的重要组成和非传统安全的重要领域， 牵涉到国家安全和社会稳定。 互联网发展不平衡、 规则不健全、 秩序不合理等问题， 给互联网的发展蒙上了阴影， 尤其互联网与 “可管可控” 的电视不同， 他

14、具有开放性广泛性， 相关法律的滞后也给互联网的安全带来了隐患。 3、 可以适当举例，国内的如快播案、侵权案等，材料中的数据等 4、 如何取其精华去其糟粕， 就要有内外两手抓： 一方面国内网络围绕习近平提出的“让网络空间清朗起来”的总目标，主管部门充分应用法治思维和法治方式探索管网之道，加强网络立法，我国出台了第一部针对网络空间安全的专门立法，并严格网络执法，引导网络企业和网民遵法守法，大力推进网络空间法制化。同时，推动互联网治理从以管为主到管用结合的转变，有效规范了网络行为，维护了网络秩序，净化了网络环境，维护了网民的权益。对外：中国举办世界互联网大会，本着深化合作来谋取共赢，让互联网更多地造

15、福人民，欢迎更多的国家来加入中国的“朋友圈”，促进世界各国增强网络空间的互联互通，为网络安全夯实底气，通过积极有效国际合作，共同构建和平、安全、开放、合作的网络空间，并建立多边、民主、透明的国际互联网治理体系。 三、三、 领导让你组织一次社区内网上购物防诈骗的讲座，增强社区居民的防范意识，领导让你组织一次社区内网上购物防诈骗的讲座，增强社区居民的防范意识，你怎么组织？你怎么组织？ 【考察】组织协调能力 【测评要素】考察总结中包含内容 1、 确定培训主题，时间、地点、参与人员，并通过宣传栏、社区委员会告知居民 2、 根据此次主题，深刻体会互联网防诈骗，采取丰富的形式，搜集各种数据制成宣传手册，邀

16、请消费者协会领导来说明情况、公安民警说明受理的案件，更可以邀请有受骗经验的居民现身说法，我们单位内部可以自导自演小故事来请居民鉴别，提高防骗意识 3、 调动积极性，可以授予防骗小卫士称号，发放小奖品，公布防骗咨询热线，让居民能够积极参与进来 4、 结束后，可以通过图片形式进行宣传，让更多的人知晓 四、四、 你单位内部要组织一场 “互联网你单位内部要组织一场 “互联网+法治” 的座谈会， 邀请权威专家王教授前来，法治” 的座谈会， 邀请权威专家王教授前来，座谈会后天举行，而王教授还在外地赶不回来，你怎么办？座谈会后天举行，而王教授还在外地赶不回来，你怎么办？ 【考察】应变能力 【评分要素】考察如何在有压力有变化的情况下处理好问题 1、 合理规划，将手头其他工作准备完毕 2、 联系王教授，询问行程，如果事情可以提前完成，向他表明我们的恳切态度，对其表达感谢；如果的确赶不回来，可以调整会议形式，通过网络视频形式进行交谈；如果可以将内容整理成电子版，可以请王教授发过来，由我们代为宣读；如果以上行不通，可以向王教授说明情况，请他代为推荐一名权威的本地的专家前来，进行