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1、,四种基础的倾听技巧 消极倾听 确认性反应 门把手或者邀请性问话 你愿意和我谈谈吗？ 我很想知道你对此的看法 积极倾听。,积极倾听,运用有效倾听促进亲子沟通 摆脱父母的七种错误角色 进入孩子的内在世界 培养有责任感的孩子,“我不想写作业了，我恨写作业，而且，我也讨厌学校，那里很无聊。他们只会教一些毫无用处的东西一堆垃圾，等我长大了，我就退学。在这个世界上要想出人头地，根本就不需要上学。”,儿子：“妈妈，对不起！” 母亲：“发生什么事了，来！告诉妈妈。” 儿子：“我不敢，你会生气的。” 母亲：“不会！妈妈保证不生气，快！好乖！跟妈妈说，到底发生了什么事” 儿子：“今天我和汉祥打架，被老师处罚扫一
2、个礼拜厕所，老师还说要打电话告诉你。” 母亲：“什么你又和人家打架，你怎么那么不听话呢！开学才多久，你说说已经跟多少人打过架了你是想气死我才高兴是不是” 儿子：“你不守信用，说好不生气的，你又骂人。” 母亲：“自己做错了事还有理了！” 儿子委曲地跑回房里，客厅里留下气急败坏的母亲。,一、七种错误角色,通常，父母在与子女沟通时，虽然很想了解子女内心的感受，很想接纳孩子的情绪，但是，传统的角色常常造成亲子间沟通的障碍。 当孩子对我们表示出这种负向情绪时，父母们通常不知道该如何处理,(一) 指挥者 这类型的父母喜欢完全掌控所有的事件，并且企图去扭转一切负向的情境。面对哭泣的孩子，会自然地警告孩子说：
3、“不准哭，不准再哭了！再哭就” 面对挫折、悲伤的孩子，这类型的父母常使用命令、指挥和威胁等工具，以保持其优势地位。 最常见的语句是： 这是你对父母的态度吗 我警告过你很多少次了，不许打游戏！ 如果你再被老师批，我就把你赶出去。 电话不要讲那么久，不然，我把电话停了。,(二)说教者 说教者是一个“应该主义者”，时常在与孩子的交谈中无意地留露出“你应该这样”、“不应该那样”。 最常见的语句是： 你都上五年级了，应该懂事了。你是大哥，不应该为了一点小事和弟弟争得面红耳赤。你是哥哥，应该让着弟弟妹妹。 你不应该这样，这样做是不对的。,(二) 万能者 这种父母会表现出一付无所不知、无所不晓的态度，很喜欢
4、替别人解决问题。喜欢向孩子炫耀他们丰富的人生经历，而采取的沟通方式通常是：说教、忠告、教训。他们的目的是要子女认为他们是如何地优越。 最常见的语句是： 看嘛！我说的没错吧！ 用用你的大脑，好好地想一想吧！ 想当年，我在你这个年纪就,(四)审判者 这些父母甚至不经审判就已宣告孩子有罪，其目的是想证明自己永远是对的，而错的永远是孩子。 最常见的语句是： 成绩这么差，一定是你不用功。 不要再说了，照我说的去做，没有错！ 一定是你先动手打人的。,(五)批评者 就像审判者、说教者、万能者一样，担任此种角色的父母最喜欢以严苛的标准来挑剔子女的行为，并且用嘲笑、讽刺、诽谤和开玩笑的方式来压制孩子的欲望。 最
5、常见的语句是： 你以为你长大了吗翅膀硬了，想飞啊！ 你以为你是谁啊麦克杰克逊 天啊！这是我儿子吗,(六)心理分析者 如同一位心理学家般地发觉、分析、诊断孩子的种种问题，并且将问题的原因推在孩子身上。 最常见的语句是： 问题在于你自己缺乏信心 为什么你会选择这么落伍的方法呢 我想你太在意别人的看法了。 我觉得你又在胡思乱想了。,(七)安慰者 这类型的父母会以轻松的方式处理孩子的情绪，以避免自己卷入其中，如轻拍孩子的背、草率地安抚等；而在困难重重时，却伪装成一切都没有问题，这就是父母对孩子忧虑、焦急情绪的回应。 最常见的语句是： 放心啦！不会有事的。 别担心，天塌下来有高个儿顶着呢。 人生不如意十
6、之八九，何必这么在意呢 这是上天给你的考验，加油吧！,二、倾听的艺术,沟通的目的在于互相尊重。“互相尊重”指的是孩子与父母亲能够彼此真诚地表明想法和感受，而不必担心会被拒绝。也许父母不同意孩子的想法，但可以表达接纳他们的感受。 一般人的观念认为沟通的元素主要包括说、讲、谈三部分，父母所呈现的态度是“我说，你听”。其实，“说”只是沟通中较不重要的一环，真正重要的沟通元素是“倾听”。,有净化作用的倾听 孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺侮我。 母亲：全班的同学都欺侮你 孩子：对啊！我跟小琪借橡皮，她都不肯借我。 母亲：你觉得很没面子。 孩子：晓珍和我赛跑输了，就说我偷跑。其实我根本没有偷跑
7、。 母亲：嗯，还有呢？ 孩子：老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。 母亲：哦 孩子：我的作文被老师贴在板报上，国权就说我是抄的。其实，我根本没抄。 母亲：那怎么办呢？全班的同学都在欺侮你。 孩子：其实也没有啦并不是全班 母亲：有一半的同学在欺侮你。 孩子：也没有那么多啦！ 母亲：至少有十个同学欺侮你吧！ 孩子：哪有这次班上全数通过，我当选好学生呢！母亲：哦 孩子：其实就只那三个人！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是也还好啦！上次他们还请我吃冰淇淋，有一次我脚痛，国权还帮我抬便当呢！,反映倾听,1、学习“停、看、听” 2. 了解非语言信息 脸部表情 音调和语速 了解说话中隐含的含义,女儿：真希
8、望偶尔也能像秀如那样生一场大病，长水痘也没关系。 母亲：你很希望在家休息几天。 女儿：嗯！生病可以不用上学，我却连喘口气的机会都没有。 母亲：你觉得上学的压力很大。 女儿：对！老师什么事都叫我做，为什么当班长就那么倒霉。 母亲：不只是有点吧！有时候，你真的很厌恶走入那个班级里。 女儿：一点也没错，我讨厌上台演讲！讨厌发号施令！讨厌当班长！也讨厌老师。 母亲：你讨厌学校的一切。 女儿：不是全部啦！我喜欢作文、喜欢美术、也喜欢外语和语文；但是，我讨厌班主任，每次班会就霸着讲台讲不停，听了都想吐。 母亲：你一定很讨厌听这些废话。 女儿：嗯！说什么德、智、体、美、劳，她以为现在还有这种圣人存在吗 母亲
9、：你觉得当圣人是一种耻辱 女儿：嗯！我讨厌成为老师心目中的好学生，你知道吗同学都排挤我、孤立我，说我是老师的眼线；还有一位同学，每天下课前就咒我被车子撞死，我快要疯掉了 以上的这段对话，母亲充份地运用反映式倾听，她极力地了解女儿的内在感,为何父母要学习积极倾听的技巧,情绪得到缓解 更易接纳自己的情绪 更强烈的被关爱感 孩子会开始倾听父母 孩子会更有责任心 你会懂得如何信任孩子 你会变得更能接纳孩子 你会更乐意帮助别人 子女会成为独立的个体 你不必成为“超人”父母,注意的问题,不要强迫孩子做感情和想法的分享 正确地反映孩子的意思 避免太多问题 多利用时间倾听 反映愉快的感觉 不要期望自己十全十美
10、 倾听的前提是沟通和接纳,避免过度倾听 不是孩子所有的问题都严重到需要“咨询” 当孩子们遇到很大的麻烦时，我们通常可以看到一些提示，比如流泪、退缩、发脾气、害怕或者出现反常行为。 在决定积极倾听之前，可以先确定孩子是否需要听众。,正确的倾听是以机警和共情的态度深入到对方的感受中去，细心地注意对方的言行，注意对方如何表达，如何谈论自己及与他人之间的关系。 善于倾听不仅仅在于听，还要参与，有适当的反应。 非言语的，目视对方的眼神，微笑，专注欣赏对方的发言。 言语的。,情境练习,每个组有ABC三个角色，B给a讲故事，A是听众，C做小组观察员，C可以多人担当。 每个小组的A回应B时，需要使用“你的意思
11、是”这样的固定句式作为开头。练习完后，请各位谈谈自己的感受。 C要用“我的信息”进行反馈，“我发现”“我感觉”“我觉得”“我认为”,情境：,冷冷的早晨，母亲唤醒沉睡中的小芬，谁知小芬却对妈妈说：“妈妈！我讨厌上学，今天不想上学，明天也不想上学，以后天天都不去上学了。” 读小学二年级的小芬对学校的生活一向适应良好，为什么她会发出这样的信息呢母亲猜想到，可能是昨晚功课没写完，所以在逃避上学。 问题： 1、小芬的行为目的是什么 2、一般典型的传统父母会有什么反应 3、这种情境，使用“倾听”你会怎么说,思考题二,积极倾听的基础原则是传递接纳的工具，鼓励处于问题区的孩子说出问题并且可能帮助他们自己找到解
12、决办法。,提升积极倾听能力的准则,知道何时使用积极倾听 请在自己没有任何情绪问题，愿意接纳孩子并且希望帮助孩子解决问题时使用 知道何时不能使用 当你对孩子有不接纳的感觉时，此时，是你自己处于问题区，这时使用积极倾听是无效的。 如果想要改变孩子那些你难以接受的行为，使用积极倾听则无效 如果你没有时间也没有心情去积极倾听，就不要去试 不要试图将积极倾听当做控制孩子，让孩子的一举一动都如你愿的工具。,成功来自于不断地练习 除非你愿意给孩子们机会来解决问题，否则你永远不知道他们的能力 别忘记使用其他倾听技巧：缄默、确认性反应和门把手 当孩子需要信息时再提供 避免强行对孩子积极倾听 不要期待孩子的解决办法与你的一致。,积极倾听培养孩子的责任心 我不会承担你的责任 但是我会帮你找到解决的办法 我坚信你有能力找到解决问题的建设性办法 你有情绪不影响你应当被爱那些情绪时每个人生活中正常的一部分。,
