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1、APQP Advanced Product Quality Planning According to AIAGs (QS9000) APQP Manual.,00:36:54,prepared by liuliangcheng.Not copy without permission.,2,APQP-先期产品质量策划,APQP的目的 APQP的益处 PDCA 的目的 APQP基本原则 APQP阶段,APQP的目的, 制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾客满意. 及时完成关键任务. 按时通过生产件批准（PPAP）. 持续地满足顾客的规范 持续改进.,目标,APQP的益处,产品质量策划
2、是一种结构化的方法，用来制定使顾客对产品满意所需的步骤。 引导资源使顾客满意. 促进对所需更改的早期识别. 避免晚期更改. 以最低的成本及时提供优质产品. APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤,质量策划循环 PDCA,PDCA 的目的,产品质量策划循环是一典型计划图，各个不同的阶段按次序排列以表示为实施所述功能的有序进度，产品质量策划循环的目的在于强调： 前期策划。循环的前三个阶段为产品/过程确认中的前期产品质量策划； 实施行动。循环的第4阶段为输出评价阶段，其重要性表现在两个功能上，一是决定顾客是否满意；二是支持追求持续改进。,PDCA 的目的,将产品质量策划描述为一个循环阐明了对
3、持续改进的永无止境追求，这种改进只能通过在一个项目中获取经验，并将其应用到下一个项目的方式来实现。 每一个产品质量计划是独立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望和/或其它的实际情况而定。实际工作、工具和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。,APQP基本原则,组织多功能小组 定义范围 Team-to-Team 信息沟通 培训 包括顾客和供应商 同步工程 控制计划 制订产品质量的进度计划 专有信息 顾客的特殊要求,小组组成,多功能小组 工程（典型的领导者） 质保 采购 工程制造 原料控制 销售/营销,资源 可能包括顾客和供应商的参与,产品质量计划责任矩阵,确定范围,任命一名项
4、目小组组长 确定小组成员的作用和责任 确认和了解顾客（内、外部）及其期望 评估项目可行性（设计、性能要求和制造过程） 确定成本、时间安排和应考虑的限制条件 确定需要从顾客那里得到那些帮助 确定报告的程序和方法 设计开发计划（如果项目进行）,Team-to-Team 信息沟通,APQP方法的使用 理解“我们如何像团队一样工作” 顾客团队 内部团队 定期会议 供应商团队 鼓励供应商使用APQP和QS9000,培训,顾客需求和期望 团队工作 过程基本技巧 开发技巧 APQP方法 FMEA APQP PPAP,包括顾客和供应商,顾客是开发项目的发起者 供应商有义务组成多功能小组进行开发 过程的管理 供
5、应商期望他的分供商履行同样的职能,同步工程,同步工程是横向职能小组为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。,控制计划 Control Plans,控制计划是控制零件和过程系统的书面描述。 样件 - 在制造过程中，对尺寸测量和材料 与性能试验的描述。 试生产-在样件试制后，全面生产之前所 进行的尺寸测量和材料与性能试 验的描述。 生产 - 在大批量生产中，将提供产品/ 过程特性，过程控制，试验和 测量系统的综合文件,产品质量的进度计划,产品质量策划小组在完成组织
6、活动后的第一项工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。一个组织良好的进度图表应列出任务、安排和/或其它事项（适当时可用关键路径法，）。同时，图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的一格式。为了便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录进展的实际点。有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别注意的项目，以起到支持项目监测的作用。,专有信息 Proprietary information,APQP 中的某些信息属专有信息，在未事先征得主管许可的情况下，不得向部门以外的人
7、透露。 包括不得向顾客透露这类消息。,顾客的特殊要求 Customer-Specific Requirements,顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。 此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其它的格式。,APQP的最终产品,典型的开发三部曲,工具/文件联接,顾客需求,潜在需求和/约束,设计特性,过程特性,过程流程,特性矩阵,测量系统分析,DFMEA,PFMEA,控制计划,过程能力,SPC,过程指导书,APQP 阶段,阶段1 计划和确定项目 阶段2 产品设计和开发验证 阶段3 过程设计和开发验证 阶段4 产品和过程确认 阶段5 反馈、
8、评定和纠正措施,产品质量策划进度图表 PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART,策划 PLNNING,产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT,过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT,产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION,生产 PRODUCTION,反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION,策划 PLNNING,概念提出/批准 Concept Initiation/Approval,项目批
9、准 Program Approval,样件 Prototype,试生产Pilot,投产Launch,计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,产品设计开发和验证 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION,产品设计开发和验证 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION,产品和过程确认 PRODUCT AND PROCESS VALIDATION,反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION,APQP阶段1：计划和确定项目 PL
10、AN AND DEFINE PROGRAM,策划 PLNNING,产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT,过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT,产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION,生产 PRODUCTION,反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION,策划 PLNNING,概念提出/批准 Concept Initiation/Approval,项目批准 Program Approval,样件 Prototype,试生产
11、Pilot,投产Launch,计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,第一阶段 输入 顾客呼声 业务计划/营销策略 产品/过程指标 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入 服务,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,第一阶段 输出 设计目标 可靠性和质量目标 初始材料清单 初始过程流程图 特殊产品和过程特性的初始清单 产品保证计划 管理者支持,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,市场调研 保修记录和质量信
12、息 小组经验 建议 抱怨 数据和/或其它的信息,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,业务计划 进度、成本、投资 产品定位 研究与开发资源 设定产品质量计划的框架,业务计划/营销策略,关键术语和基本概念,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,营销策略 确定目标顾客 确定主要销售网点 确定主要竞争对手 SWOT (Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats),业务计划/营销策略,关键术语和基本概念,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGR
13、AM,产品/过程指标,关键术语和基本概念,何为指标 - 用于识别可供比较的标准的系统性方法，提出可测量的性能目标 - 包括世界水平或最优水平的识别 一种能成功地实施下列活动的方法 - 识别合适的基准 - 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因 - 制定一缩小差距，符合基准或超过基准的计划,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具体的设计任务 设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计任务中,设计目标,关键术语和基本概念,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,可靠性目
14、标 - 是在顾客需要和期望，项目目标及可靠性基准的基础上制定的 质量目标 - 基于持续改进的目标 - PPM (Parts per million) - 缺陷水平 - 废品降低率,可靠性和质量目标,关键术语和基本概念,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,产品和过程特殊特性的初始明细表,关键术语和基本概念,由顾客和供方根据产品和过程经验确定KPCs/KCCs 基于顾客需要和期望分析的产品设想 可靠性目标/要求的确定 类似零件的失效模式及后果分析,KPCs/KCCs,KPCs 是一种产品特性，当其在合理范围内出现变差时，会引起顾客不满，影响安全性或违反某
15、些法规 可由顾客或跨部门小组确定 KCCs 未减少KPC的变差，必须加以控制的过程特性,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,产品保证计划,关键术语和基本概念,将设计目标转化为设计要求 概述项目要求 可靠性，耐久性和分配目标和/或要求的确定 新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素的评定 失效模式的评定 制定初始工程标准的要求,APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM,管理者支持,关键术语和基本概念,产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣，承诺和支持，
16、小组在每一产品质量策划阶段结束时将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。,APQP阶段2：产品设计开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION,策划 PLNNING,产品设计和开发 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT,过程设计和开发 PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT,产品与过程确认 PRODUCT AND PRCESS VALIDATION,生产 PRODUCTION,反馈、评定和纠正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION,策划 PLNNING,概念提出/批准 Concept Initiation/Approval,项目批准 Program Approval,样件 Prototype,
