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1、精品培训发言稿本前言女 市场化是4S店发展的必然趋势广 精品业务将成为4店主营业务妇 改装业务将成为全店精品业务主要项目 目录4 43店业务现状4 精品业务的市场化方向4 43店精品业务市场化经营要素4 43店用品经营模式4集团08年-10年清品现4精品业务管控要点4 43店生命进程 (一) 目前4S店主营业务基本属于资源性业务，但已经开始向市场化过渡:1.销车:利润一基本依靠品牌资源取得的;由整车进销差 品牌化因素) 过度到综合服务费、场地租金、流动资金垫付利润 (市场化因素)客户满意度结果是客户对厂商品牌的忠诚度;市场化的原因一品牌、店面、车型 多一少成本一地租、人力、物价 低一高价格 、
2、利润 高一低业务一一由资源性向市场型过渡2.售后:配件资源 +技术专业性一4S店平台一客户4店利润基本依靠厂家配件垄断，及保险公司指定赔付市场化的原因一配件: 鸡断一开放 (国家要求)保险赔付: 指定店一现金赔付(保险业务转型: 业务开拓型一利润获取型)利润: 由垄断性加价、芍断性收入向市场竞争收入过渡业务: 由芍断产生向市场竞争过渡(二) 汽车用品业务为4店市场性业务:业务产生于市场需求，利润是依靠市场行为取得的，与厂商无关。选择产品、定制产品 对用品供应商) 二4S店平台一(对客户妨 挖掘需求-，引导消费如果价格合理，质量可靠，施工专业，用品业务除了带来利润外，还将带来客户对4$店的信任客
3、户满意度结果是客户对4S店的忠诚度 精品业务发展的理由及问题: (市场化因素)1.首先是客户有需求 中国市场2009年总产值2000亿)2.厂商的供应永远赶不上市场的变化，也无法承担质量风险。3.市场分工及业务定位:改装类 加装类 美容类 | 零售类 精细化分工“| 专业设备 | ”简单设备“| ， 价格比 专业改革店(4S | 4s店| 。 美容店 。 | 汽配城 2 4S店的市场竞争优势; 4S店精品业务市场化经营特点:精品业务将上升为主营业务核心: 规模化、专业化、去资源化独立的业务体系、独立的卖场、独立的专业化销售团队4S店核心竞争力:精准的市场定位合理的产品价格良好的产品声誉精湛的安装| (改装) |能力长期的售后保障对于新产品的判断能力及风险承担能力
