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1、第一部分 管理与管理学一、 填充题1、1916 年，法国实业家法约尔提出，管理是由_、_、_、_及-_等职能为要素组成的活动过程。2、根据彼得德鲁克教授的观点，管理是一种以_、_为基础的专业职能。3、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_、_、-_、_、_这种职能是一切管理活动最基本的职能。4、所谓，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。5、根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为-_、_、_三大类。6、1978 年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是_。7、管理的本质是_，协调的中心是_。8、纵向看，越是基层的管理者，控制的时效性越_，控制
2、的定量化程度也越-_。9、管理的_职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，_职能是通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，-_职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10、根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_、_和_。11、管理的目的是为了_。12、控制的实质就是为了使实践活动符合于_。13、管理二重性指的是管理既具有_属性，又具有_属性。14、管理者的决策角色包括_、_、_和_。15、人际技能包括_和_。16、管理学是以各种管理工作中普遍适用的_和_作为研究对象。二、 选择题1、 从理论概念出发建立的模型被称为_，从统计规律出发建立的模型称之为
3、-_，建立在经济归纳法基础上的模型称之为_。 （ ）A、 描述性模型B、 经济计量模型C、 解释性模型2、_智能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在价值（ ）A、计划B、组织C、领导D、控制E、创新3、为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有_职能（ ）A、计划B、组织C、领导D、控制E、创新4、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_。 （ ）A、人际角色B、信息角色C、决策角色5、在_中，管理者处理信息并得出结论。 （ ）A、人际角色B、信息角色C、决策角色6、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_。 （ ）A、
4、企业家角色B、干扰应对着角色C、资源分配者7、对于基层管理而言，最重要的是_。 （ ）A、技术技能B、人际技能C、概念技能8、_对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 （ ）A、技术技能B、人际技能C、概念技能9、_对于所有层次管理的重要性大体相同。 （ ）A、技术技能B、人际技能C、概念技能10、从典型到一般的研究方法是_。 （ ）A、归纳法B、试验法C、演绎法11、著名的霍桑研究就是采用_研究管理中人际关系的成功例子。 （ ）A、归纳法B、试验法C、演绎法12、作为_，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为_，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 （ ）A、
5、监督者B、传播者C、发言人13、投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于-_。 （ ）A、描述性模型B、经济计量模型C、解释性模型14、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是_。 （ ）A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能15、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作的十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？
6、（ ）A、向下属传达他对销售工作目标的认识B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C、召集各地分公司经历讨论和协调销售计划的落实情况D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们客服难关16、关于管理的应用范畴，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ）A、只适用于盈利性工业企业B、普遍适用于各类组织C、只适用于非营利性组织D、只适用于盈利性组织17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_。 （ ）A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标18、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理着主要负责
7、制定_。 （ ）A、日常程序性政策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策19、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按一下顺序排列_。 （ ）A、概念技能，技术技能，人际技能B、技术技能，概念技能，人际技能C、概念技能，人际技能，技术技能D、人际技能，技术技能，概念技能三、 简答题1、 简要介绍彼得德鲁克关于管理概念的观点2、 简要介绍西蒙关于管理概念的观点3、 简述系统论者关于管理概念的观点4、 归纳法有何局限性？5、 运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？四、 问答题1、 人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
8、2、 何谓管理？管理的基本特征是什么？3、 管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？4、 分析管理二重性的基本内容5、 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：一、1计划，组织，指挥，协调，控制2.绩效，责任3.计划，组织，领导，控制，创新4.计划5.人际角色，信息角色，决策角色6.决策7.协调，人8.强，高9.计划，组织，领导，控制10.技术技能，人际技能，概念技能11.实现预期目标12.计划13.自然，社会14.企业家角色，干扰应对着角色，资源分配者角色，谈判者角色15对下属的领导能力，处理不同小组之间关系的能力16.原理，方法二、1.CBA 2.E 3.D 4.
9、A 5.C6.B 7.A 8.C 9.B 10.A11.B 12.B；C 13.A 14.C 15.B16.B 17.D 18.B 19.C三、1.管理是一种以绩效。责任为基础的专业职能。管理与所有权、地位或权利完全无关；管理是专业性的工作；管理人员是一个专业的管理阶层；管理的本质和基础是执行任务的责任。这一观点淡化了管理的社会属性而片面都强调了管理的自然属性。2.管理就是决策。决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况3.管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；系
10、统的发展变化表现出一定的规律；管理职能就死根据系统的客观规律对系统施加影响；管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。4.一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不可能完全一样，所以得出的结论职能是近似的；研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必是过去的再现。5.要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的因素；选择好典型，并分成若干类，分类标识应能反映事物的本质特征；调查对象应有足够数量；调查提纲和问卷的涉及要力求包括较多的信息数量，并便
11、于作出简单明确的答案；对调查资料的分析整理，应采取历史唯物之一和辩证唯物主义的方法。四、1、自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。2.管理师社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为管理的目的是为了实现预期目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会组织中；协调的中心是人；协调的方法是多样的。3.计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能
12、又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的低位，成为推动管理的原动力。4.管理具有自然属性，这种属性不以人的一直为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动报告的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级。为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反应。5.（1）根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；信息角
13、色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。（2）根据罗伯特卡茨的研究，挂历这要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。第二部分管理的基本原理一、填充题1、管理原理的主要特征为_、_、_、_。2、任何社会组织都是由_、_、_组成的系统，任何管理都是对系统的管理。3、构成系统的子系统成为_。4、管理和战略，_告诉我们怎样“做正确的事” ，_在解决如何“正确地做事” 。5、企业的伦理经营意味着企业注重维护_的利益，从而采取行动并付出一定的成本。6、管理原理中的_，_，_，_以及_构成了一个有机体系。7、系统从组成要素的性质来
14、看，可以划分为_和_，管理系统属于_。8、科学知识、_和_这三者构成了管理能力。9、系统的综合性原理包括的含义，一方面是_的多样性和综合性，另一方面是_的多样性和综合性。二、选择题1、系统有那些特征？（ ）A客观性B集合性C层次性D相关性E稳定性2、系统最基本的特征是？（ ）A集合性B层次性C相关性3、责任原理要求_。 （ ）A权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制B明确每个人的职责C职位设计和权限委授要合理D管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性E奖惩要分明、公正而及时4、_指单位时间所取得的效果的数量。A效益B效果C效率D效用5、_是有效产出与投入之间的一种比例关系。A效益B效果C效率D效用6、伦理具有哪些特性？（ ）A非强制性B非官方性C普
