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1、Management Basics 管理基本功,Yum! China April 2018,1,基本规则,把手机改为震动全程参与, 准时回来积极参与, 通过分享相互学习时常想想如何在工作上学以致用随时提问,2,我在工作上的角色,有哪些挑战？,个人贡献者,管理人,3,作为一个管理人,取得实效,人员发展,4,经理能否成功，极大程度上依赖于他能否最大程度地调动其下属的能力，单凭自己的智慧和技能能取得的成就是很微妙的。莱斯特 R 比特尔,5,Managing vs. Leading管理vs. 领导,6,课程目标,为你提供基本的概念，技能和工具以帮助你从一个个人贡献者成功转型为一个有效的管理人。,7,管
2、理人的基本技能,一个有效的管理人应该拥有哪些技能？,8,管理人的基本技能,计划 组织/时间管理 指导 协调 解决问题 委派,控制 决策 沟通/人际技巧 激励他人 绩效管理 领导团队 ,9,我做的如何？,计划 组织 时间管理 指导 解决问题 委派 控制 激励他人 领导团队,10,日程,计划,12,反思&分享,分享你在计划的经验及学习 好的计划 糟糕的计划,13,计划的价值,良好的计划是成功的一半.计划越周全，执行越快.让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！,14,记忆练习,15,计划内容,1. 理想状况 2. 现状 3. 目标(长,中,短期) 4. 方法 5. 预算($,人,时间) 6.
3、时限 7. 执行计划 8. 追踪方案,16,计划内容,1. 理想状况/愿景 上台阶目标的清晰画面 2. 现状 现时工作程序及方法 现时的资源分配 可用资源 现时的输入和出产量 现时的效率和效能 有利/ 不利因素 优势 /劣势 / 机会 / 威胁 3. 目标 长, 中, 短期,17,SMART目标,具体 可衡量的 可达到/着重行动 以成果为导向 / 相关 有时限,18,计划内容,4.方法 达到每个目标的步骤 5.预算 金钱 人力 时间 6.时限,19,计划内容,7.执行计划 谁需要通知？ 谁通知他们？ 沟通方法？ 计划开始时间？ 谁负责什么？ 8.追踪方案 所需资料？ 由谁提供？ 多久一次？ 什
4、么形式？,20,练习,起草一份计划,21,例子,Example,22,例子项目计划,项目背景 项目目标 项目范围 项目成果 项目的利益关系人 假设，限制，风险/担忧,组织/时间管理,24,管理时间,时间就象海绵里的水，要想挤总会有的。鲁迅 事半古人，功必倍之。孟子 公孙丑 不能管理时间，便什么也不能管理。彼德.杜拉克,25,你现在怎样?,请仔细阅读每一个陈述并思考你同意或不同意的程度。在最接近你实际情况的那个椭圆里打钩。 A类 1.我相信我能控制或影响我一生中的绝大多数事情。 2.在工作中我常常做一些我喜欢的事情, 尽管我知道它们并非必须的。 3.我很自律并很有毅力。 4.我没有足够的时间来完
5、成每一件事。 5.我对我的生活感到很满意。,26,你现在怎样?,将圆圈内的分数加起来，得出分类总分 将分类总分记在右边的方框内 将所有12个分类总分相加 将你的得分与时间管理大纲水平表相比较，得出你的时间管理水平,27,时间管理,Efficiency vs. Effectiveness效率 效能,28,效能,做正确的事情 取得期望的结果,以任务为导向 vs. 以成果为导向,29,要成为以结果为导向,与公司的使命,目标相联 与部门的使命,目标相联 与你个人总体工作目标相联 排序你的蓝筹及明确的行动计划 有效的时间分配 适当的行为表现 贯彻卓越 个人的决心,投入感 & 热忱,30,中国百胜使命宣言
6、,我们的使命是要将中国百胜餐饮建成为全中国乃至全世界最成功的餐饮企业。,顾客的最爱. 关爱成员的大家庭. 领先的市场地位. 最佳的利润.,成功 =,Link to Company Vision/Goal 与公司的使命,目标相联,When you identify with your companys purpose, when you experience ownership in a shared vision, you find yourself doing your lifes work instead of just doing time. 当你了解了公司的目标，了解了你们共同的目标，
7、你就会发现你是在做终生的事业，而不是打发时间。-Naisbitt & Aburdene, Re-inventing the Corporation 再创公司,The Value of Vision 使命的价值,32,AOP,2. Link to Function/Team Vision/Goal 与部门的使命,目标相联,Functional Vision/Goals 部门愿景/目标,33,Why does my job exist? 我的工作存在的理由,3. Link to Your Overall Job Goal 与你个人总体工作目标相联,34,4. Prioritized Blue Ch
8、ips + Action 排序你的蓝筹及明确的行动计划,35,To Be Result-Oriented 要成为以结果为导向,Appropriate time allocation Getting results the right way Execution excellence,有效的时间分配 适当的行为表现 贯彻卓越,36,8. Personal Commitment & Passion 个人的决心,投入感 & 热忱,I am committed because . 我会全力以赴, 因为,37,Application Exercise 练习,重新评估你的效能 - 追求更佳的成果 Re-e
9、valuate your professional EFFECTIVENESS - commit to become RESULT-ORIENTED,Refer to your manual 参考你的学员手册,38,Example 例子,Example,39,Application Exercise 练习,重新评估你的效能 - 追求更佳的成果 Re-evaluate your professional EFFECTIVENESS - commit to become RESULT-ORIENTED,Refer to your manual 参考你的学员手册,40,Efficiency 效率,B
10、etter Time Management 更佳时间管理,41,Efficiency Time Log 效率 时间记录表,Refer to your pre-work 参考你的课前作业,分析你的时间都花在哪里： How are you using your time now? 你现在是怎样使用时间的？,42,Efficiency: Better Time Management 效率: 更佳时间管理,Refer to your pre-work 参考你的课前作业,Combine 结合 Eliminate 除掉 Delegate 委派,你如何改进? How can you improve?,43,
11、Efficiency: Better Time Management 效率: 更佳时间管理,Prioritize! 定义轻重缓急!,44,Efficiency: Better Time Management 效率: 更佳时间管理,Prioritize! 定义轻重缓急!,45,Priority 轻重缓急,Urgent 紧急,Not Urgent 不紧急,Important 重要,Not Important 不重要,46,4 Styles of Time Managers 四种不同的时间管理人员,Which would you rather be? 你的选择？,47,Efficiency: Bet
12、ter Time Management 效率: 更佳时间管理,Avoid 避免,Urgent 紧急,Not Urgent 不紧急,Important 重要,Not Important 不重要,First things first 要事第一, Invest 投资, Abandon 抛弃,48,永远不会有时间做所有的事，但却有充足的时间做重要的事不要把紧急当作要事吱吱叫的轮轴得上油,Priority 轻重缓急,49,Efficiency: Better Time Management 效率: 更佳时间管理,Beware of time robbers !慎防窃时大盗!,50,Time Robber
13、s 窃时大盗,External Phone calls Meetings Interruptions Deadlines Others mistakes / problems Paperwork Poor communication Handle crisis Too much routines Social gatherings,51,Time Robbers 窃时大盗,Internal Poor organization Procrastination Poor self-discipline Unrealistic goals Try to do too much Lack of del
14、egation/Rely on oneself Rush into decisions Poor listening Lack motivation Lack planning Lack creativity,内在 组织较差 拖延 自我约束力较弱 目标不现实 想做太多的事情 缺乏分配工作能力/过于依赖自己 匆忙作决定 不善于倾听 没有干劲 缺少计划 缺少创造力,52,Reflect & Commit 反思&承诺,What are the 3 worst time robbers for me? How can I remove them?,Refer to your manual 参考你的学员
15、手册,窃取我时间最多的3个大盗是？ 我将如何排除它们？,53,Managing Time 管理时间,A/B,C,C/F J,D/G/H/I/K,E,54,Managing Team Time 团队工作时间管理,不管你如何优秀，你不可能做所有的事情 给大家一个良好掌握时间的学习榜样 让大家看到你尊重他们和他们的时间，寻找节约他们时间的办法 问一下他人你是如何浪费他们的时间的，改变你的方法 养成守时的习惯，准时完成你所许诺的事情 在指导他人时不要太着急，花点时间做好 花时间成为一个好听众,一个人挖一条沟用了四天，四个人挖一条沟用几天？,Directing,指导,56,Directing 指导,Th
16、e No.1 responsibility of a leader / manager: 一个领导者/管理人第一位的职责是：,Provide clear direction 提供清晰的方向,57,Directing 指导,How do we normally provide directions?我们通常用什么方式作指导?,58,Different Ways of Directing 不同方式的指导,Giving a verbal order Making a suggestion Making a request Role modelling Demonstration Writing down instructions Using policies & SOPs .,
