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1、,商场业务基本操作,本讲义之目的：,1，将商场业务的工作要求标准化，简单化，明确化。 2，为新业务迅速上手提供方向与指导。,商场业务两大基础工作：,基础工作一：货架陈列 基础工作二：业务沟通,货架陈列五项原则,原则一：确保重要品项上架齐全 食品重要品项为：来一桶，好劲道袋面及 五包入，统一100袋面及五包入 饮料重要品项为：PET500鲜橙多/绿茶， 1.5L/2L鲜橙多，AC鲜橙多等等 说明：因某段时间会将某个产品列为重点，故重要品项可能会因 方向而改变，这就需要跟上步伐,货架陈列五项原则,原则二：力争陈列位置最优化 原则小贴示： 1，陈列在水平线+10-20 角度的层架 2，避免陈列于货架
2、拐角处 3，冰箱，堆箱位于人流量最大的地方 4，陈列在最易取到的地方,货架陈列五项原则,原则三：力争陈列面最大化 排面最大化，是所有厂家的争夺焦点，能将货架陈列，冰箱陈列，堆箱陈列做到最大化，对业绩的帮助是显而易见的,货架陈列五项原则,原则三：合计安排排面和排面比例 1，最好卖的品项排在最显眼的地方 2，最好卖的品项占最大的排面 3，根据销量合理分配地方和排面占比 （下定单时也要根据销量来合理搭配，切忌 任对方盲目下单）,货架陈列五项原则,原则五：按生产日期先进先出，留意生产日期防止即期 商场也是容易产生即期品的地方，留意观察货架及仓库我们产品的生产日期，紧防因对方仓管和理货员不当导致的过期
3、提醒： 一：业务必须常去仓库清点库存及生产日期， 二：留意我们品项塞进竞品箱,货架陈列三项要求：,要求一：贴好相关配置物 要求二：货架补满要求 要求三：擦干净货品上的灰尘,业务沟基本原则：,原则一：保持强势作风 商场采购善于摆出一副无所谓的姿态，以图是在气势上压倒我们，从而得到谈判的主动权 唯唯是若，不敢力争，就只有永远被他们操控，你失去了和他们在同一水平线上公平谈判的机会？,业务沟基本原则：,原则二：在不能达成共识时，要善于给自己台阶或给对方台阶 要求强势不是硬邦邦，以至最终关系的破裂，在经努力确实无法达到目标时，应寻找挈机给自己台阶下，或给对方下台阶的机会,业务沟基本原则：,原则三：善于争
4、取利益 我们具有商人性质，要善于争取对方给我们利益，特别是我们手上有资源的时候！ 有9折促销，就得想法争取特价或堆箱等等 有堆箱费用，就得想法争取调端架或快讯等等 。 如果现主管分配陈皮给你在商场捆绑五包入，你会怎么做？,业务沟基本原则：,原则四：精打细算，能省则省. 经常遇到节日，店庆，新店开张等等赞助要求，这些能省则省，实在是不得已（如客情严重僵化），就小赞助意识一下，切忌同别人攀比充面子 还有陪送费，销售返利，年度返利等等的干扰.,业务沟基本原则：,原则五：善于对客户感情小投资 主动同商场员工打招呼 采购病了去医院看望一下 拿点促销小礼品送送人 铭记： 感情投资会事半功倍有意想不到的效果哦！,业务沟基本原则：,原则六：切忌做传声筒 扪心自问你是否是有这样做过： 对方采购要求这个堆箱800元，你就会来向主管报800元，然后主管告诉你只能是500元，你就去告诉对方只有500元，然后对方又说.，效率何在？你的价值何在？ 记住：我们要尽量向对方争取到最底线，再向主管申请资源，这就是我们职责所在！,结束语,观念与态度决定结果，你想得到怎样的结果？,
