《管理工具应用段丽杰》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理工具应用段丽杰（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,自主管理培训课程,管理工具的应用,黑龙江建龙钢铁有限公司企划处,段丽杰,2,管理工具相关图 (三个层级),3,1.计划(Plan)“是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标”；2.执行(Do)执行是策略的根本，沒有执行，策略是沒有办法实现的。3.检查(Check)追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。 4.处置(Action)广泛检讨，汇集各方意见，拟订下年度计划的标杆值或拟订下一个主题。,做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对。,第一层级 PDCA行为方
2、式,4,第一层级,PDCA行为方式,P,D,C,A,Plan: 计划 Do:执行 Check：检查 Action:处置,特点：1.周而复始2.大阶梯式上升3.大环带小环4.统计的工具,5,第二层级,6,第三层级 QC七大手法 专业工具,QC七大手法是工作的方法，管理的工具，是用来分析问题、解决问题的工具。要灵活运用才能更好的发挥其作用。,7,（1）脑力激荡激创意 （2）鱼骨图追原因 （3）查检表找数据 （4）柏拉图抓重点 （5）直方图显分布 （6）散布图看相关 （7）图形法收成果,选择？,QC七大手法专业工具,8,（1）脑力激荡法,1、来历,头脑风暴法是1941年美国的一家广 告公司的副经理A
3、.F.奥斯本为提出 广告的新设想而创立的一种会议方 式，是创造性思维的最常用方法。,2、定义,针对特定议题，依据团队成员的力量， 广泛提出问题进而相互启发产生新设 想的一种创造性思维会议方式。,确认要讨论的问题,准备会场,组织人员,宣布主题,BrainStorming,整理问 题，找出 重点问题,会后评价,5、脑力类型,4、 流 程,3、功用,激 创 意,9,不许评价！ 要到评估阶段才能进行评价,讨论 评价 支持 宣扬 提问 皱眉 咳嗽 冷漠 叹气,规则一,6、脑力激荡法规则,如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用
4、在产生好意见的现实任务上,10,异想天开！说出能想到的任何主意,规则二,6、脑力激荡法规则,11,规则三,越多越好！重数量而非质量,6、脑力激荡法规则,12,联想震荡！利用一个灵感激发另外一个灵感，鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥,规则四,6、脑力激荡法规则,13,（2）鱼骨图,定义,功用,用途,注意事项,当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图,追原因,1、用于查检表 2、对接柏拉图 3、制定对策表,1、用脑力激荡法 2、用5W1H方法 3、原因愈细愈好 4、符合因果关系,14,大骨: 表
5、示分类-方向性 中骨: 表示纲要-概念性 小刺: 表示细目-事实性 (问题点),小刺,中骨,大骨,质 量 问 题,一个完整的鱼骨图 完成了,鱼骨图的形成,15,案例分析,16,1、归设备,2、其他多余,3、分析不完整,4、圈注小刺,5、不清晰,6、无小刺,17,鱼骨图案例,18,（3）查检表,定义,功用,类型,注意事项,将有关项目和预定收集的数据，依其使用目的以很简单的符号填注或数据录入，作分析或核对点检使用，这种设计出来的表格称之为查检表。,找数据,依据用途不同，分为两类： 1、“记录用查检表”2、“点检用查检表”。,1、依据主题设计表格 2、信息类型：时间、项目、数据等 3、辅助信息：收集
6、人、来源、时间 4、数据有代表性 5、改善前后要口径一致,用途,1、绘制柏拉图 2、目标值依据 3、计算效益用,19,第四节 查检表设计要点及步骤,记录用查检表格式,20,每天上班前的点检项目,21,查检表案例分析,表1： 小车故障数据收集表,表2： 小车故障统计汇总表,统计时段：2006.11-2007.2 数据来源：岗位交接班纪录 数据收集人：xxx xxx,22,（4）柏拉图,定义,功用,用途,注意事项,又名重点分析图。它是根据所搜集的数据，经过分析、整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，从而找出重点地分析图。,抓重点,1、用于对策表,1、原因来自于鱼骨图 2、数据来
7、自于查检表,23,案例分析,24,20,15,10,5,100,80,60,40,20,材料35.7,环境23.2,设备17.3,其他12.4,人为11.4,2、省略数据,3、刻度不均匀,4、没有连接折线,5、其他放在最后,6、数据与刻度对齐,7、无累计百分比,1、缺少管理特性,0,0,柏拉图案例,25,案例1,不良数：卷,月份制程不良数累积百分比表,来自鱼骨图,26,柏拉图统计分析,0%,148 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0,60%,10%,20%,30%,40%,50%,70%,80%,90%,100%,不 良 数卷,累
8、积 百 分 比 %,35.8%,60.1%,75.1%,83.2%,90%,94.7%,98.1%,表面 裂缝,孔 洞,压 痕,拆 边,边 裂,划 伤,折 叠,异物 压入,27,（5）直方图,定义,功用,目的,制作步骤,将所搜集的数据、特性值或结果值，在横轴上适当地区分成几个相等区间，并将各区间内测定值所出现的次数累加起来，用柱形画出的图形。,显分布,(1) 测知制程能力； (2) 测知数据的真伪； (3) 测知分配型态； (4) 计算产品不良率； (5) 藉以拟定规格界限； (6) 可用于制程控制。,(1) 收集同一类型的数据，最好在50个以上； (2) 计算极差 ，找出所有数据中的最大值与
9、最小值； (3) 设定组数 ，根据数据个数进行分组； (4) 确定测量最小单位； (5) 求出组距； (6) 求出各组的上、下限值； (7)计算出各组的中心值； (8)制作频数分布表； (9) 按频数分布图绘制出直方图； (10) 对绘制出的直方图进行分析。,适用范围,主要应用于产品质量的分析和过程能力的控制。,28,（6）散布图,定义,功用,目的,制作步骤,把互相有关联的对应数据，在两纬坐标上表示出分布形态，根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系。这种图形叫做“散布图”。,看相关,(1) 检定两变数间的相关性； (2) 从特性要求寻找最适要因； (3) 从要因预估特性水平。,(1) 收集
10、两个变量的数据（至少30组以上），并描绘在坐标系上； (2) 找出数据之中的最大值和最小值； (3) 画出纵轴与横轴刻度，计算组距； (4) 将各组数据标示在坐标系上； (5) 对图形进行相关性的分析判断。,适用范围,适用于因果性问题的量化分析及重点控制,29,1.正相关（点子从左下至右上分布者），如下图：,散布图的种类,散布图的形态 培训要求：掌握基本形态判断即可,30,2.负相关（点子从左上至右下分布者），如下图：,（2）,31,3.无相关（点子分布无向上或向下倾向者）：（1）x与y之间看不出有何相关关系；（2）x（或y）增大时，y(或x)并不改变； 以上两种情形均成为无相关，如下图所示：
11、,（3）,（4）,32,4.曲线相关（点子分布不是呈直线倾向，而是弯曲变化者）。 （1）当x开始增大时，y也随之增大，但达到某一值后，则当x值增大时，y反而减少， （2）反之亦然，称为曲线相关。如下图所示：,（6）,（5）,33,（7）图形法,定义,功用,目的,是应用一系列个性化的图形来显示成果的工具集和。,收成果,针对不同的对象应用不同的工具来显示结果,34,下面这些都是图形法的内容,棒状图成果对比 饼形图反映比例 推移图显示趋势 雷达图改进程度 控制图分布状态 甘特图制定计划 分层法量化分析,35,定义：棒状图（Bar Chart）也称柱状图，是由若干等宽的长柱平行排列而成，基于数据的对比
12、分析。柱形的长短表示数值的大小。制作上一般以横轴为层别项目，纵轴为次数，项目23项最合适，每个柱状图形之间适当间隔一段长度，但必须保持间隔小于柱状图的宽度（直方图是柱状图之间间隔为零的情形）。如图所示：,1、棒状图,36,定义：饼型图（PieChart）是指先计算出各数值所占总体总值的百分比，再依其比例画成一圆形所形成的图形。直观表现分布比例关系。,2、饼形图,中厚板表明缺陷统计表,37,定义：简单的说，推移图（Run Chart）是选定主题的成果随时间变化的图形,3、推移图,38,推移图案例自主管理成果确认,39,案例来源：炼钢厂技攻圈 主题：降低钢包车月事故时间,暂时 正式 登记 登记,体
13、验 发表,1、缺少管理特性,2、起点不对,3、时间表达不准确,4、基准值、目标值划线不对,5、阶段不对,6、对应关系不一致,7、缺少数据,40,参考答案,目标值 ：600分钟,基准值:1200分钟,改善前,改善中,0,200,800,400,600,1200,1000,12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月,改善后,1300,1400,1450,单位：min,暂 时 登 记,正 式 登 记,体 验 发 表,标 准 化,效 果 确 认,P,D,A,对 策 实 施,C,钢 包 车 月 事 故 时 间,41,定义：是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，检查工作成效的一种工具。 将收集到的繁杂的数据
14、，用最简单的图形表达，让使用者容易理解。,4、雷达图,中厚板表明缺陷统计表,42,5、控制图,定义,构成,作用,是指对制程中产品品质特性加以测量、记录并进行控制的科学化的图形。是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的的随机原因引起的偶然波动的一种工具。,中心线（CL） 控制上限（UCL） 控制下限（LCL） 样本点（SGP）,1、在质量诊断方面： 可以用来度量过程的稳 定性，即过程是否处于 统计控制状态； 2、在质量控制方面： 可以用来确定什么时候 需要对过程加以调整， 而什么时候则需使过程 保持相应的稳定状态； 3、在质量改进方面： 可以用来确认某过程是 否得到了改进。,43,品 质 特 性,受控状态下的控制图,控制图例,假设制程在控制状态下，则所有样本点皆落在控制上限与控制下限之内，且没有特殊型态存在。如下图所示：,44,6、甘特图,定义：甘特图是以横线来表示每个项目活动的起止时间，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动项目，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。,45,谢谢！,
