县自来水公司开展行风建设承诺书

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1、县自来水公司开展行风建设承诺书县自来水公司开展行风建设承诺书一、以活动为载体，开展行风建设1、围绕行风建设，认真做好三项供水服务一是做好为城市生产、居民生活服务。二是优化供水环境，提供优质服务，简化办事程序。三是做好为我县重点工程建设服务。重点工程是加快城市发展的重要支撑，为此，我厂克服困难筹措资金，加大对我县供水基础设施的投入。2、围绕行风建设，努力从五个方面下功夫一是保障供水，满足城市用水需求。保障供水是供水企业基本任务，经过几年来的不懈努力，我厂出厂水的各项技术指标均达到或超过国家规定标准，并连续多年获市级先进供水单位。现除供水设备维修、供电局停电、管网爆裂外，严控事故性停水。二是规范水

2、表抄收，提升抄收服务技能。公司制定了规范抄收标准，对收费人员要求必须做到服务热情，业务熟练，准确无误。要求所有窗口服务岗位接待用户使用文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。三是强化缴费服务。公司每月对未缴纳水费的用户抄表员上门送达催缴单。同时我厂还设立了预存水费业务，当预存水费不足时我厂将及时提醒。四是公开供水服务电话，架起为民服务桥梁。对外公布供水求助电话，为用户提供供水业务咨询、投诉、用水困难求助等项服务。五是提高抢修队伍素质，提高快速保障能力。要求维修人员必须做到服务态度好，收费合理。维修人员不管节假日、双休日保证随叫随到，通讯工具全天开机,接到维修任务通知后必须在 30 分钟赶到

3、现场组织抢修,尽快做到快速完成抢修任务。二、以争创“文明窗口”为目标，深化行风建设今年我厂继续把争创“文明窗口”作为公司的既定目标。1、注重窗口建设工作。公司在营业服务窗口公开收费标准和依据；公开服务规范，行为规范；对服务人员要求着装整洁，礼貌待客，体现热情服务，文明服务。2、努力做好政府网站在线回复、信息公开。认真按照信息公开的要求，指派专人具体做好各类信息的录入工作，及时发布停水公告、冬季防寒防冻措施等信息。在做好网上信息公开工作的同时，对用户来电、来访我们做好记录，热情接待，做到件件有记录，事事有回复。三、以完善的监督约束机制促进行风建设1、对行风建设工作进行严格的考核考评。文明创建，行

4、风建设是党支部工作重点，为抓好这项工作，采取定期或不定期的方式明查暗访。明查工作每月不少于一次，暗访工作因事因情况随机督查，把考核结果与评先评优和经济利益挂钩。2、主动接受社会监督主动接受社会监督主要采取以下措施：在服务窗口设置意见箱，公布举报、投诉电话；组织召开座谈会，广泛征求社会各界及用户的意见和建议，并经过认真梳理后，明确限时解决时间和改进措施，对于反映的热点、难点问题，不护短，不回避，敢于正视，并及时办理和查处。近年来，我厂在抓行风建设方面做了大量细致工作，收到了一些成效。主要体现在：供水服务得到了明显改善；职工整体素质得到了明显提高；工作作风得到了明显转变；规章制度得到了进一步落实；用户对自来水行业的满意度有了新的提升。