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1、专业销售培训,2007年4月15日,优秀的销售人员应具备 以下素质,1、人品端正,“要做生意，先得做人”！只有人品端正，别人才能尊重你，信任你，把你当朋友，从而才能发展成为生意上的伙伴。德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正，客户不会相信你，你的老板、领导也不会信任你。企业招聘销售人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者一般都是通过销售人员来了解到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的。销售人员是企业中站在与社会接触的最前沿地区，是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、接受企业的产品。,2、勤于思考,“苍天不负有心人”，在
2、工作中要注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使工作达到“事半功倍”的效果。勤于思考，才能捕捉到每一个细小的变化，捕捉每一条信息，做出迅速的反应，从而改进工作方法，使工作效率、效果更加显著。任何公司都希望员工勤于思考，能够自主地改进工作方法，给公司的带来更多的利益。,3、吃苦耐劳,销售人员的工作是比较辛苦的。楼盘热销期间，销售人员几乎顾不上午餐、晚餐，有时还要站上整整一天，忙得团团转。在房地产领域，销售人员的工作时间刚好与社会一般的工作日相反的。这是由于房地产消费者一般在公众假期（如双休日、五一、国庆、元旦）才有时间对楼盘慢慢进行对比、斟酌，毕竟无论所购的楼盘是投资或自用都需付上好大一笔款项。
3、所以作为一个销售人员还要牺牲与家人、朋友共度假日的时间。没有吃苦耐劳、牺牲的精神，是很难做好营销工作的。,4、过人胆色,“地产销售人员的钱包厚度与脸皮的厚度成正比”，看似句笑话，其实的确隐含着真理：没有过人的胆色，超厚的脸皮，如何能突破自身的心理障碍，让客户信服。很多销售人员总是在实际销售过程中，畏手畏尾，担心这，害怕那，心里特别紧张，给自己施加了很多压力。这样的情况直接地影响到与客户的交流，很难完成任何一单交易。,5、思维敏捷,有人说“销售人员要具有狐狸的狡猾，猎鹰的机敏”与客户的交流、谈判真可谓是一个反应速度的比赛，是一个斗智的过程。如何灵巧地躲开一些话题，如何适当地对客户进行吹捧，如何引
4、导客户思维跟着自己走，而不是处于被动的状态，没有敏捷的思维是做不到的。,6、知识面广,作为销售人员与客户接触的第一关，就是博得对方的好感，减轻对方的戒心。聪明的销售人员不会直截了当地谈产品，而是从其他看似无关紧要的话题旁打侧敲来得到好感，减低对方的警戒心。销售人员往往要与各行各业，各种层次的人打交道，正所谓“对人说人话”，无关紧要的话题也有一定的重心，谈起来才能投机。因此，销售人员的知识面一定要广、博，但无须精、深，知识面可涉及天文、地理、旅游、时事、文学、艺术、体育、娱乐等等。,7、责任心强,一个销售人员的一言、一行、一举、一动都代表公司，公司形象、精神面貌、企业文化就是靠销售人员向社会大众
5、反映，可以说销售人员是企业的外交官。因此，销售人员必须有一种强烈的责任心，把工作干好，产生更多的销量，为企业创造更多的效益。如果销售人员没有责任心，业绩肯定上不去，这势必对公司造成很大影响。,8、洞察能力,洞察能力是房地产销售人员必要素质中很重要的一点。每当一个新的楼盘推出，或者某个楼盘新一期的推出，都会招来无数的参观者，当然其中一部分是目标客户，一部分是参观者，还有一部分是同行。此时，销售人员就必须有较强的触觉，发现目标客户，针对性地下工夫，避免做许多无用功。另外，当“锁定”目标客户后，销售人员还要洞察客户的购买动机与消费层次。,9、语言能力,销售人员在接待客户过程中，必须要做到突出重点、表
6、达恰当、语气委婉、语调柔和、通俗易懂，切勿夸大其词。与客户交谈时，根据客户用语习惯选择语言种类，必要时可采用与客户共有的方言，以增强自身亲和力，博得对方的好感，消除对方的戒心。,10、社交能力,营销工作实质就是公关过程。一般说来一名优秀的销售人员一定是一名优秀的公关人员。对于一个销售人员来说认识的人越多资本就越大，所以应抓住一切时间、一切机会交朋友。,11、服从指挥,像物理学所描述：“同个物体上的两个作用力如果施力方向一致，那么合力是最大！”当然，在任何一个企业也在寻求最大的合力去赢得利润的最大化，对于销售人员来说，服从指挥，使自己在实现个人价值的时候，给公司带来丰厚的收益。,12、精力充沛,
7、销售人员是公司的形象代表，精神面貌的好坏直接影响着客户给公司的第一印象。营销工作是一项较为烦琐，劳累的工作，所以需要销售人员精力充沛。,阳光心态决定胜负,我要拥有阳光心态,秀才故事测试,秀才高考前做的梦：梦见在墙上种白菜梦见下雨打着斗笠打着伞梦见跟美女背靠着背答案：白种、高种，多此一举、双保险，背靠背没用、翻身。,积极的心态销售心态要向上，面带笑容能接到宝！天气不好是正常，天气好是你的福气！客户不买是正常，客户买是你的福气！,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情优点2 积极心态能够增强创造力优点3 积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目标 2
8、、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生,如何调整心态,1、消除破坏性批评 2、对自己诚信负责，一 诺千金 3、反自我验证,第一个信念：我有必定成功公式,（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项， 把它写下来。（2） 逐一找出您要进行的步骤。（3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。（4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用。（5） 修正调整没用的行动，至达成目标止。,第二个信念：过去不等于未来,
9、第三个信念：做事先做人,* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES，I AM READY！,营销人员三十二个品质,搞笑版销售培训,青梅煮酒论英雄谁与争锋,1、要具有高度的自信心,2、要有必胜的信念,2、要有必胜的信念,3、要善于学习 追求进步,4、要热爱社会劳动,5、要保持艰苦朴素的作风,6、要具备顽强的意志,7、要具备超强的技能,8、要具有高度的胆识和智慧,9、要时刻保持战略警惕性,10、要时刻保持旺盛的斗志,11、面对任务无所畏惧,12、要处变不惊，遇事从容,13、要勤于思考和总结,14、要善于观察外部的动态,15、要善于在工作中寻找乐趣,16、敢于挑战更高的目标,17、要注重提高工作效率,18、要时刻向高手学习,19、要善于模仿,19、要善于模仿和探索,20、要学会分享一切快乐,21、要保持乐观的心态,要能大能小、能屈能伸,22、要能大能小 能屈能伸,23、要稳重，遇事不能急躁,24、要学会避让，具备谦和态度,25、要廉洁自律，不能徇私舞弊,26、要遵守游戏规则，不要轻易出轨,27、坚决不允许洗黑钱,28、要注意保护自己,29、要注意自身形象,30、要习惯适当的浪漫一把,31、偶尔放纵一下自我,32、要注意锻炼身体,
