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1、珠海市联诚合众培训中心 通用管理能力广州、珠海、武汉培训中心,如何成为一名成功的培训师,通用管理能力认证高阶培训课程,何焰 劳动部授权高级培训师EMBA,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,2,首席培训师：何焰,劳动部在华南唯一具备培训培训师资格，EMBA（高级工商管理硕士），首届中国南方精英人才“精英奖”获得者 培训客户有： 广东省、湖北省、浙江省、广西省、山东省、吉林省、福建省、河南省、新疆、内蒙古劳动厅通用管理师资培训、全国广播电视大学系统师资培训、中国联通、西北航空、广州本田、创我科技、易初电子、中保人寿、德豪润达、珠海市香洲区、卡都投资、珠海度假村酒店 创办过珠海第一
2、家航空包机企业、第一家猎头公司；担任过某大型电信企业的人力资源总监、运营总监。 长期担任世界经理人文摘、经理人文摘、智网、南方人才杂志或网站的特约撰稿人 手机：13318851312 13302870770 ,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,3,课 程 大 纲,正视培训 上好员工入职第一课 如何上好每一堂课？ 如何设计企业的培训体系 培训效果的考核 培训师风采,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,4,经理Vs学生,一个业绩不错的经理跟一个业绩不错的企管系学生，本质的区别在哪里？ 如果这个经理将经验写成一本书，勤奋的学生也读了这本书，学生是否放下书本就能接受经
3、理的工作？ “光说不行，做了才会”才是两者之间本质的区别,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,5,才干和理论,才干（competence）是体现在任何地方；想想我们学习自行车或游泳，优秀的医生从细微症状正确判断病情 才干是一种内化的知识（internalized）它让拥有者具备某一方面的行动能力，会做某些事情，在商业环境中，具备解决经营问题的能力。 理论表现为定理、公式、规模、模型还是经验总结。理论是可以用信息化“外化”的，它让接受者根据自己阐述，了解某事，但不能保证会,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,6,理论有标准答案，工作中的问题没有标准答案,如果世界问
4、题等能用理论解决，那现在上班的都是高级计算机了 主管们碰到的问题，是无法也不可能标准化的 首先，经营和管理过程本身不可能标准化，影响因素如此多，变数大 其次，市场对产品和服务的需要日新月异，经理们面对的环境是不断发生变化 第三，企业管理信息系统的应用，标准化工作有电脑代替，中层经理面临淘汰的危险；管理者的价值在于解决非标准化问题上,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,7,解决非标准问题依靠的是才干,为什么武术冠军打不过街边流氓？ 理论是不能自动形成解决方案的，取胜的关键是领悟理论背后的精髓 亲身经历才能培养才干，主管对其专业领域的深度掌握（内化知识），并能审时度势，解决不同的问
5、题 管理教科书和经营模式，是为原先非标准问题找到标准答案，另外将专家和企业经理内化的知识传播出去,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,8,树立正确的培训理念,领悟才干和理论的不同 培训大家掌握“做事的能力” 培训另一个目的，以信息途径把理论的创造者“才干”传达给受众 有所启发改进做法增进才干 先练马步再练武功秘籍,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,9,获取才干的途径,A、在内行的知道下经过长期实践学会本领 B、听内行的讲座，阅读内行的著作；将两种途径结合在一起； A形式是“才干才干”，实践的本质是向外行人提供发展所需的环境和过程，这是内行人当初经历的过程 B形
6、式是“才干理论才干”，内行人先将自己本领通过理论传播，外行人领会后，再转化为自己的才干,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,10,分析才干理论才干,才干是由五部分组成：外显知识、技能、经验、价值判断和社群联系 只有外显知识可“外化”理论，但转化过程内耗很多 理论转化为才干是“内化”，各人的修行、悟性、理解不同，导致结果不同 懂有三种层面：懂了信息、悟道、转化为才干,理论是才干最大的敌人,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,11,促进才干的培训方法,培养才干是个漫长的修炼过程，成本高昂 模拟训练可以帮助学员应对挑战、尝试方案、结成结论，并将结论运用到未来的工作循环
7、中去 模拟训练不能面面具到，更不能完全地兼顾个性化需求，但是在短时间内获取原本多年实践方可得到的才干 模拟训练不是具体某个课程，而是一类促进传递才干的技术,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,12,讲师的角色在发生本质性变化,讲授性学习通过体验/发现学习 讲师不是教授者（teacher），而是引导者（facilitator） 引导者针对学员的是激发兴趣、提供必要信息，将信息与固有知识建立联系，引发受训者自己得出结论，并在实践尝试结论，最后举一反三，完成学习循环,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,13,讲师的核心资质发生变化,讲师要比学生“知道”更多吗？ 强调专
8、业背景、强调光环效应，崇尚明星 讲师懂得多，不等于受训者学会得多 讲师的核心不在于透彻的理解，而在于开放自己的知识资源，让学生任取； 关键在于激发兴趣、建立关联、引发结论、指导探索方向，让受训者在寻找答案中增进才干 最丰富的知识是向“现实世界”学习,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,14,讲师职业化、标准化,许多讲师是不务正业，在专业领域积累理论和才干后，才能被视为受训者的知识来源明星制的建立 讲师的核心能力有两条 积极的人生态度：开放、务实 学习的加速度和永无止境的好奇心,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,15,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版
9、权所有,16,如何上好每一堂课程？,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,17,师者，所以传道授业解惑也！,认真备课是上好一堂课的基础 教学八字方针 言为人师，行为世范 教材准备与板书 教案的写法 知识的迁移什么动物是“凤头，猪肚，豹尾”！,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,18,备课,1、备对象：知心莫同，长善救失 2、备教材： 是什么？为什么？怎么办？ 循序渐进 知识的迁移训练 备教法 备课内容,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,19,教学之八字方针,精讲：围绕主题进行详细准确的讲课 激趣：凤头作用，信念成功的故事 善导： 引导而不是牵引
10、罕喻与博喻 应注意的问题 引思：学而不思则罔，思而不学则殆孔子 小结：一个教师能在教学过程中，能娴熟地做到精讲、激趣、引思、善导，那么这就是一堂成功的课。因为你开发了学生的思维。,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,20,精讲,围绕主题进行详细准确的讲课 比如“时间管理”的四个象限 1、突出知识点：四个象限 2、围绕主题：设计案例分析 3、深入技能：时间的加减乘除 4、落实考核点：个人时间管理,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,21,激趣,凤头作用 工作关系/融入组织树立自信心 故事法：拿破仑的孙子的故事 游戏法：加强知识点 四级自信模式、度假讨论游戏 多媒体
11、法：知识改变命运,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,22,善 导,通过讲故事“知识管理” 好故事的五个特征 好故事的五个技巧 引发学生讨论 招聘与选拔中之九型人格,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,23,好故事的五个特征,1. 一个听众可以与之心意相通的主角。 2. 出人意料的情节 3. 真实的故事。 4. 尽可能简单的故事。 5. 积极的结局。,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,24,好故事的五个技巧,1. 故事的陈述需要有明确的目的。 2. 对听众有相当的了解。 3. 故事陈述前作些准备。 4. 故事陈述者必须充满激情。 5. 不要排斥
12、分析。,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,25,引思,案例分析教学法 原则：鼓励思考、保护创新、巧妙引导,勇敢但不计后果 点子多但不听话 踏实但没有创意 有本事但过于谦虚 听话但没有原则 能力强但不善于合作 机灵但不踏实 有将才但有野心,如何选择候选人,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,26,言为人表、行为世范,1、用语；语言清晰，避免重复用语；与国语） 2、目光必须集中；向前，面视观众。不能左顾右盼，也不能盯死一个目标，“眼为心窗” 3、 声音力度要适中，要抑扬顿挫。 4、 肢体语言；走动的学问在课程中暗示自己：自己要尽快激趣，善导来深入自己的课题，学生专
13、心兴奋时，可以引思了，以启发学生的悟性。,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,27,总之，一个教师要认真准备上好一堂课的过程，也是一个再学习的过程。“学然后知不足；教，然后知困”。教学相长，老师要发扬民主，向学生学习，师生相互学习，共同长进。教师若能够以坦率和诚信做外表，以忠贞和责任为内涵，我相信一定能讲出学生欢迎的课，同时在教学过程中，提高了自己的素质，丰富了自己的内涵。,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,28,上好员工入职第一课？,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,29,培训体系的设计,培训工作的目标 培训工作的原则 培训工作的组织/分工
14、 培训体系 现有讲师分布情况 培训效果跟踪 自我完善机制 培训统计/实绩,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,30,培训工作的目标,配合公司的发展，为公司培训各级各类人才； 积极调查研究，适时引进和开发适宜的培训项目； 完善培训体系，确保各级各类人员的素质不断提高； 注重培训效果，不断改善提高。,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,31,* 责任分摊，各尽所能,培训经理部负责总体规划和理念、规则、工作方法的培训,人力资源部门负责落实 专业技能的培训,系/班/组负责操作技能培训,培训工作的原则,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,32,* 两重体系
15、，各有侧重,公司级的培训体系： 公司总体的要求,各部门的培训体系： 具体 的专业要求,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,33,* 分级培训，以老带新,- 统一训练讲师,- 讲师训练员工,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,34,* 多次考核，注重效果,- 培训讲师考核,- 用人部门考核,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,35,* 上级能培训下属、前辈要培训后辈,员工以岗位为基础， 通过一岗多能培训、多岗位培训、岗位轮换 不断扩大工作范围,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,36,* 通过激励机制，拉动培训需求,- 工资级别评价
16、和人事考核定级专设“工作能力”项目，促使员工注重工作能力的提高,- 工资级别评价还设有“学历”、“资格”项目，鼓励员工利用业余时间提高“学历”和“资格”,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,37,培训工作的组织/分工,组织,培训职能部门 -总务部-,培训实施部门 -总务部/各部门-,培训协助部门 -各部门-,人事科 培训系,培训管理人员 培训联络员,兼职讲师,2018/10/25,珠海联诚合众培训中心版权所有,38,分工：,贯彻执行政府的有关方针、政策和法规。健全公司培训制度，严格执行培训制度。制定年度职工内部培训计划和年度职工外包培训计划。培训经费管理。培训场所和设施管理。组织公共项目培训教学。主要指：岗前培训、特殊工种培训、就业准入培训、出国培训、电脑培训、语言培训、厂外培训等。跟踪、协助和引导各部门的培训工作。负责教员资格审查、培训过程控制、培训考核和培训效果跟踪。收集和传达培训信息，负责公司内优秀项目的推广。培训统计管理。,
