a企业教练技术-ppt-

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1、1,企业教练（COACH）,2,讲师简介 温明,国际专业教练协会(IAPC)注册国际企业教练(RCC) 中国企业教练网特聘企业教练 美国职业培训师协会(AITA)注册国际职业培训师(PTT) CNAT国家注册ISO9000高级审核员 CNAT国家注册ISO14000审核员 CNAT国家注册OHSAS18000审核员QQ:1666028 手机：13005202997,3,目录,一、认识企业教练 二、企业教练技术,4,一、认识企业教练,（一）企业教练产生 （二）为什么需要企业教练？ （三）企业教练和企业教练技术的现状和发展前景,5,(一) 企业教练产生 ,6,7,企业经营管理面临的管理课题,8,背

2、后的主题,人,个性化和人性化管理时代的来临,9,管理的趋势21世纪企业致胜之道,体系化管理建立持续改进的管理体系以人为本建立企业教练文化,10,教练的产生需求,管理,教练,事,人,取得 平衡,11,源自体育,不断发展,1975年 网球教练 添.高威 500强的许多企业已提出”建立教练文化”的口号,12,教练的能力构成,基于经验的智慧,专业知识和能力,教练技术和教练素质,13,自己知道的,别人知道的,自己不知道的,别人不知道的,公开的知识和智慧,盲点,隐私,隐藏的潜能,教练原理,14,教练技术 是,现在拥有的 知识、技巧、心态,经过训练，获取新知识、 技巧和启发心态,通过教练，发掘潜能及更多的知

3、识和技巧,浮冰的原理,15,知道你的方向，才可能到达目的地。,16,企业教练的区分,企业教练不是顾问 企业教练不是师傅 企业教练不是心理治疗 企业教练不是辅导 企业教练不是培训 企业教练不是好友聊天,17,教练的角色,一面镜子 反映被教练者的 心态、行为和实况,催化剂 挖掘潜能，提升个人和组织的表现，加速其发展,指南针 协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标,传教士 以人为本，相信每个人都是愿意进步的,去自我改善的,18,教练的目的,明确目标 看清现状 突破盲点 找到正确方法和实施计划,19,教练的目的（续）,激发潜能，勇于实践 创造优异的成果 建立一种具创意的企业文化 全面地

4、提升个人以至团队的内在素质,20,教练的分类,全职专业教练 企业教练、体育教练、创业教练、教育教练。 教练型的职业人士,21,教练与被教练者的关系,互相信任 支持者 平等的伙伴,思考: 什么样的工作环境和氛围适合创造卓越绩效?,22,（二）为什么需要企业教练？,因为每个人存在盲点和对自身潜能认识不充分 每个人的性格不同/工作风格不同; 每个人都有学习障碍需要突破; 在不同学习层次提升的需要,23,突破盲点和挖掘潜能的途径,自我醒觉寻求教练支持,24,从A到D点有几种连接的可能？A BC D,E,F,G,H,25,26,运用智慧,英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜晚，你开着

5、一辆 只有两个位的小车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你多年联系不上梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。载老太太，因为救人第一？ 载医生，因为知恩图报？ 载情人，因为可能一辈子再也碰不到？二百多位应征者，录取的那位答案是：,几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。为什么？,“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。”,27,个人性格的区分,1号：完美型（秩序型） 2号：助人型（全爱型） 3号：事业型（成就型） 4号：自我型（艺术型） 5号：理智型（思想型） 6号：疑惑型（忠诚型） 7

6、号：活跃型（快乐型） 8号：领袖型（控制型） 9号：平和型（和谐型）,详见”九型性格学”,28,个人工作风格的区分,性急的人 努力尝试的人 细致的人 追求完美的人 取悦他人的人 独断专行的人 ,29,学习的障碍,过去的负面经历 缺少信心 缺少动因 害怕变革和失败 压力 不佳的身心状况 .,30,学习的范畴和层次,认知层次（知识） 情感范畴（态度） 精神范畴（技能） 融溶贯通(智慧),31,教练的工作内容,协助被教练者确定目标和行动计划 根据观察到的行为表现向被教练者提供反馈意见; 指出被教练者对其自身能力认识的不足之处; 帮助被教练者确认问题所在并提出可能的解决途径; 帮助被教练者激发自身动力

7、以便达到学习目标的基本要求 ,32,如何衡量成功的教练,教练,被教练者 达成实质的成果,不断的进步、成长 加速的发展,=,+,33,探寻历史足迹,哲学家：苏格拉底 精神领袖：释伽摩尼、耶酥、孔子、老子 政治军事领袖：恺撒大帝、拿破仑、毛泽东 企业领袖：杰克.韦尔奇、比尔.盖茨、李嘉诚 伟大的球队：曼联、AC米兰、芝加哥公牛队 伟大的球员：麦克尔.乔丹 卓越的团队：登月计划的团队,34,（三）企业教练和企业教练技术的现状和发展前景,国际企业教练专业机构:IAPC (国际专业教练协会)培训注册专业人员:MCC(国际注册管理教练)RCC(国际注册企业教练)TMCC( 国际注册管理教练导师)TRCC(

8、国际注册企业教练导师),35,现状,欧美的教练行业高速发展,2002年底从业专业教练有8万人,分布各行业. 企业教练技术是开放的架构,其教练方法和教练技巧在不断增加. 中国于2004年开始有专业的培训机构和教练机构,至今已培训注册的国际企业教练(RCC)近100人,目前只是起步期.,36,企业教练技术的应用领域,个人成长 组织文化 团队精神建设 目标设定和达成 有效沟通 亲子教育 家庭感情。,37,发展预言,教练必然成为一个行业, 企业教练也成为一个新的职业中国的企业教练市场无可限量,应用领域广阔无论是专业的企业教练还是教练型的管理者深入应用教练技术,将进一步提升管理的绩效,影响深远.,38,

9、成为教练,39,知道你的方向，才可能到达目的地。,40,生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都看你的心灵而决定。,41,如果你要改变，你必须从改变你的思想开始。,42,只有对心灵力量有信心的人，才能达到成功。,43,要得到信心的唯一方法，是透过行动不断重复信念。,44,世界是你内在自我的一个反映。,45,要成为你自己存在的主宰，而不是被问题或事件折磨却无助。,46,每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一天都会变成美丽的玫瑰花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光明，使你看见美丽。,47,经验是是我们内心的宝藏，简单说，经验就是生命。,48,专注是生活中所有成功的关键。,49,永远要记住，在某

10、个高度之上，就没有风雨云层!如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高！上升到云层之上，那里的天空永远是碧蓝的!,50,课堂思考,学习教练技术对自己有什么帮助？ 教练技术对企业有什么用途？ 教练技术还可以运用在其他什么领域？ 设想你现在就是一名教练,明天的工作有何变化之处?,51,休息片刻,52,（一）基本教练工具 （二）教练模型 （三）教练过程阶段 （四）基本教练模式 （五）教练的基本四项能力 （六）教练技术-九型性格学,53,（七） 教练技术-平衡轮 （八） 教练技术-价值观排列 （九） 教练技术-头脑风暴法 （十） 教练技术-身心语言程式学(NLP) （十一）教练技术-催

11、眠,54,（一）基本教练工具,企业教练工具(企业教练) NLP 身心语言程式学(nlp国际执行师) 催眠技术(催眠师),55,（二）教练模型(SAGE),放弃(Surrendering)铺平学习的道路; 接纳(Accepting)为风险尝试创造一个安全的港湾; 馈赠(Gifting)反馈、分享和辅导; 扩展(Extending)培养被教练者的独立能力.,56,(三)教练过程阶段,阶段一: 教练需求和目标 阶段二: 制定详细的教练计划 阶段三: 制定详细的教练计划 阶段四: 完成教练任务或开展教练活动 阶段五: 活动回顾与绩效改善计划 阶段六: 中止教练过程,57,（四）基本教练模式,教练对话教

12、练没有答案；教练通过问话来使对方醒悟；教练内心有问话的框架；教练凭直觉给予回应。,58,1. A B的教练模式,A B现状 过程和方法 目标,59,目标,目标五个要素：SMARTS-精确M-可测量的A-基于现在的基础R-可行的T-时间性,60,练习1：两人一组，针对问题制定三个月内的努力目标（3分钟），然后互相用目标的五要素来检查是否符合。练习2：练习A B的教练模式，针对目标询问。（15分钟）,61,2.从属等级的教练模式,环境,行为,能力,价值观、信念、规条,自我认同,精神,62,三个高级层面的问题精神生命的意义是什么？ 自我认同我是谁？我是一个怎么样的人 价值观(B)什么对我而言是重要的

13、信念(V)什么是真的还是假的规条(R) 什么是对的还是错的,63,启示,高一层次的问题解决了，低一级的问题就容易解决；相反则很难解决。一个人如果在6个层次上很清晰，就是身心一致的人。帮助员工不断成长就是不断帮助他认识6个层次的问题。,64,3. 5R教练模式（5 right）,基于正确的原因 在正确的时间 用正确的方式 用正确的人 作正确的事,65,感想分享。,66,（五）教练的基本四项能力,1、聆听能力 2、发问能力 3、区分能力 4、回应能力,67,（1）聆听能力 忽视的听不用心的听 假装在听外表装着是在听 有选择的听只注意自己感兴趣的部分 专注的听从我的角度去听，专注于对方所说的话； 同

14、理心倾听从对方的角度倾听（用他的眼睛看世界）用心倾听及回应来了解对方的感受。 全身心聆听发动全身心聆听，焦点在情绪、身体语言、声调、语气等。,68,为什么要聆听？,只有聆听才能发现对方的需要； 使对方有被尊重的感觉； 更好了解对方，给予适当的回应。,69,练习1：各3分钟，一人叙述自己想解决的问题，对方复述一遍，确认复述完整性。,70,练习2：3分钟，互相站立静静对望，运用全身感官感觉对方是一个什么样的人，结束后描述一下。,71,（2）发问能力 开放问题（70%）教练分享对方未知的知识（15%）教练重复对方的话（10%)封闭式的问题（5%)发问的目的：让对方理清思路,72,教练对话是,启发性的

15、对话 扩展性的对话 动力性的对话。,73,74,教练常用问话,你想要的是什么？发生了什么？对你有什么影响？它对你有什么重要？ 目前的现状如何？是什么阻止你现在就达成这个目标？你打算这么做的原因是？,75,教练常用问话,你如何得知你已经达到了目标？ 你认为你是一个什么样的人？ 从这件事中你了解了什么？ 是什么因素促使了这种改变？ 还有呢？ 说多点？ 那对你意味着。？,76,练习3：(各5分钟)两人一组，询问对方问题的重要性，然后互相评价问话是否具有积极的启示作用。,77,（3）区分能力区分的目的：让对方清晰自己的信念,78,例：时间管理的区分,重要,不重要,紧急,不紧急,1,2,3,4,79,练习4：试练习就对方的问题对其影响作一个简单的区分。（5分钟） 例：迷路教练,不明方向,明确方向,有体力,没体力,体力可恢复,体力不可恢复,有信心,没信心,80,想活,不想活,体力恢复后行动,体力恢复后等待,81,（4）回应能力以铜为镜，可正衣冠； 以人为镜，可知得失； 以史为鉴，可鉴兴衰。李世民,82,回应时要注意,真诚、善意、欣赏优点； 焦点明确，明白、具体；,“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”,83,练习5：(各5分钟)两人一组，被教练者介绍自己解决问题的思路或计划，教练给予回应。然后互相评价问话是否具有积极的作用。小组讨论学习心得（510分钟）,