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1、,用户体验设计要素,Key point of user experience design,产品中心 丁鹏,目录,什么是用户体验 用户体验的奋斗史 用户体验的基本要素,吐槽,用户体验 User Experience不是指产品如何工作的 是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何接触和使用产品。 用户使用产品过程中建立起来的纯主观感觉,什么是用户体验?,UED： User Experience Design,感官体验：视听上的体验，强调舒适性 交互体验：操作上的体验，强调易用/可用性 情感体验：心理上的体验，强调友好性 浏览体验：浏览上的体验，强调吸引性 信任体验：给用户的信任感，
2、强调可靠性,用户体验类型,让用户在使用产品或浏览网页时无障碍； 提高用户使用网站的满意度； 留住旧用户，发展新用户； 降低了用户时间成本及我们的研发成本； 提高用户对网站品牌的忠诚度。,用户体验设计的目的,对产品产生负面印象及评价，连带品牌的负面影响 造成用户流失，从而在行业中丧失竞争力。,如果用户体验不好,用户体验的奋斗史,战略层,用户需求 网站目标,经营者和用户分别向从网站得到什么？,输出：商业计划书，项目可行性分析,Why,范围层,功能规格 内容需要,功能、业务是否需要纳入网站 做什么？ 不做什么？,输出：头脑风暴、需求说明书、需求概述,What,结构层,交互设计 信息架构,网站各种业务
3、功能如何组合串联,输出：网站地图、功能结构图,How,框架层,导航设计 界面设计 内容设计,按钮、图片、文字、表格等如何排列,输出：界面设计、导航设计、 .RP、线框图,How,表现层,视觉设计 交互设计,忠于眼球,How,用户体验的基本要素,别让我等 请响应我 别让我想 容我犯错 KISS,别让我等,最满意的打开网页时间：2秒,用户的耐心非常有限,最极限的打开网页时间：12秒,HTTP、CDN、压缩、CSS、JS、Ajax,Q：您等电梯的极限时间是多少？,请响应我,跟着鼠标走,沉默是最好的报复,如果钱存进去了但ATM没有提示,提示用户操作结果,别让我想,用户不喜欢强迫进行思考或学习,懒惰是人性的重要组成部分,给用户指引,用户最喜欢一键,降低用户学习成本,一键GHOST VS 新浪式网站,必然的复杂 VS 相对的简单,容我犯错,避免误操作,低估用户的智商不一定是坏事,误操作如何挽回,行提示、删除确认、回收站、找回密码,当着美女按错电梯楼层,KISS,Keep it simple and stupid,Thank You !,
