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1、品牌规划书,目录,第一部分 SPA业环境及市场机会分析 第二部分 佰草集汉方SPA理论基础 第三部分 佰草集汉方SPA品牌描述 第四部分 佰草集汉方SPA顾客体验设计,第一部分 SPA业环境及市场分析,SPA产品和服务的定义及分类,定义 “SPA”一词源自希腊语Solus Par aqua的缩写，意为健康在水中，即以水作为媒介，通过人体六大感观的感知来达到一种身、心、灵的全方位享受。 初始主要利用天然的水资源结合沐浴、按摩和香薰来促进新陈代谢，满足愉悦人体六种感官的基本需求，达到一种身心畅快的享受。即： * 听觉（疗效音乐） * 嗅觉（天然花草薰香） * 视觉（自然景观） * 味觉（健康餐饮）
2、 * 触觉（按摩呵护） * 冥想（内心放松） 分类 国际水疗协会将SPA划分为都会型SPA、美容型SPA、俱乐部型SPA、酒店型SPA、温泉型SPA、Hair SPA等六种。在亚洲主流的是都会型SPA 、酒店型SPA、俱乐部型SPA。,全球市场规模及市场成长,市场规模 2006年全球SPA业产值超过2000亿美元，2007年达到2525亿美元。 2004年在美国约有1500万人次做过SPA，晋身美国第四大休闲产业；在欧洲，平均每年SPA的人次超过2000万。2004年ISPA协会统计，全球SPA人口已达2.3亿。 发展速度 根据国际SPA协会的统计，全球SPA产业年均增长速度为2030%。,各
3、国SPA业定位及特色,法国：浪漫 特色：波尔多(Bordeaux)葡萄酒和水疗结合在一起的SPA,埃及：“神话”和“静谧” 特色：心灵疗法SPA，古老文明与现代文明的交汇,西班牙：度假型和医疗型SPA特色：SPA业发达，海滩别墅和高级饭店内，随处可见,瑞士：大型休闲类SPA 特色：高级饭店内，大规模,英国：各类SPA 特色：严谨，细节，精致。著名的Nirvana拥有6座泉池,泰国：休闲，度假 特色：融瑜伽文化和泰民族文化于一体，自成体系,美国：DAY SPA和正统SPA 特色：内涵和精致略嫌不足，定位不够艺术和精准,日本：休闲，度假 特色：东西方文化结合,中国：休闲，度假，疗效 特色：中医文化
4、，传统文化,国内SPA市场现状分析发展,中国SPA业现状 目前国内SPA还处在起步阶段，基本都是照搬泰国、印度、日本和韩国的经验，其中都会型SPA 、酒店俱乐部SPA发展相对较快，其它SPA基本还处于市场初探状态，没有形成市场规模。北京、上海和广州是中国内地SPA最高水平的地区，2004年我国成立了SPA专业管理委员会。SPA业已成为政府大力支持和重点发展的行业。 发展前景 预计在未来两年内，中国SPA产业的发展速度将高达80%100%,国内SPA市场现状分析技术,SPA的技术主要体现在按摩手法方面： 泰式 拉筋拉骨，力度重，无精油。 巴厘岛式 以手指、手臂、手腕甚至指关节按摩，力度较轻柔。
5、夏威夷式 以手指、手掌、前臂和手肘作为按摩工具，有节奏的作用于人体主要部位，以刺激能量的流动，动作比较轻柔。 中式 以中医理论为基础，重经络穴位按摩。 欧式 手法以圆捏为主，力度最轻柔。 日式 以中医推拿为基本手法，手法细腻、节奏感强，不注重摆动类手法，注重按压类和摩擦类手法的应用。,色彩,材质,艺术品,图案,灯光,结构,材料肌理,服饰,礼仪,文化元素,SPA空间,音乐,薰香,听觉、视觉、嗅觉 味觉、触觉,国内SPA市场现状分析-文化与空间,泰文化元素,国内SPA市场现状分析-SPA空间展示,中国文化元素,日文化元素,藏文化元素,欧洲文化元素,国内SPA市场现状分析竞品,国内SPA市场现状分析
6、竞品,品牌溯源 依云是法国的小镇，水源丰富，以矿泉水和SPA闻名于世。 这个SPA所用的水都是依云镇的天然矿泉水，所用的护理产品如护肤水雾也是依云水。 品牌理念 倡导纯净都市生活观，天然，纯净，健康 品牌形象 典雅，宁静 品牌描述 依云水疗以宛如世外桃源般的宁静，是都市人远离尘嚣释放心情的绝佳去处。 依云水疗的美容疗程结合了纯净与活力，给身心带来全新的体验，提供世界一流的全面护理服务。 品牌口号 法国依云宠爱您，给您带来全新的生活空间。 品牌利益 品牌功能利益 提供欧式水疗护理，使身心得到全面舒缓。 品牌情感利益 带给顾客世界顶极的水疗护理享受，感受高贵、优雅和自信。,主要竞品 - 依云,营业
7、环境和氛围 依云水疗中心由香港著名设计师陈幼坚先生设计，以缔造一种“自然的感觉”为设计理念，融入诸多现代元素，时尚、简约，大量运用“水渠”和透明玻璃，营造自然、通透和宁静的氛围。,主要竞品 - 依云,产品和服务 产品和服务定位 项目疗程,顶级服务,高品质手法,纯手工 不用仪器,使用高端品牌产品 同时自行研制产品,娇韵诗专业面部护理,娇韵诗专业身体护理,理疗,水疗护理,娇韵诗经典按摩,约旦死海泥疗程,日间套装护理,手足护理,脱毛,主要竞品 - 依云,定价策略 定位在顶级SPA会所，提供顶级服务的同时价格也很高。,高,中,低,高,中,低,价格,质量,主要竞品 - 依云,高知名度，很多顾客（包括外国
8、友人）慕名而来 “纯净、天然”的形象鲜明，理念清晰,品牌盈利模式 外滩三号作为上海的时尚地标，旨在树立顶级、奢华的形象，不以盈利为主要目标。 品牌优劣势,优势,劣势,曲高和寡，难以盈利,主要竞品 - 依云,主要竞品-,品牌溯源 1974年，在法国巴黎，一个优雅的名字悄然诞生。DECLEOR，这个在法文中意为“拥有进入至善至美的金钥匙”的名字，今天已经与“香薰植物护理专家”同语。 品牌理念 引领时尚，倡导健康、科技、美容的理念，开创科学美容新理念。 品牌形象 亲和、温柔、美丽 品牌描述 是一个提供放松、保持平衡状态的护理品牌。 品牌口号 肌肤护理双重新概念，香熏治疗和植物治疗。 品牌利益 品牌功
9、能利益 独特的植物香薰水疗、高科技美容仪器，容颜美丽、身心放松、体态完美。 品牌情感利益 体验“回归自然，回归内心”的顺畅心情。为追求自然、健康、美丽的女性，实现完美肌肤的极致梦想。,营业环境和氛围 明亮、整洁、清新淡雅的浅绿色与黄色的搭配为主色调；室内采用独特的中式复古风格设计，优雅的仿明清家具，清新悠然的香熏氛围，充满闲情雅致的明清气息。,主要竞品-,产品和服务的种类 产品销售分为面部护理品、身体护理品和男士护理品三大类。 美容服务分为面部护理、身体护理、水疗SPA和高科技仪器四大类。,主要竞品-,具体的产品和服务 香熏原聚素是思妍丽的特色产品，均由纯正植物萃取蒸馏而成。让肌肤处于最佳的状
10、态去迎接随后使用的护肤品。,高,中,低,高,中,低,价格,质量,思妍丽为一般白领或中等收入阶层提供美容和水疗服务，价格适中。,定价策略,主要竞品-,品牌盈利模式分析,思妍丽只有美容服务和产品销售两方面，并无涉及其它领域。,会员年费只能正价消费，因此吸引新客户的速度较慢，不利于品牌的快速发展。,产品销售采用优惠套装和捆绑销售；疗程服务主要采用直接让利销售。,近几年逐渐加大美容院在全国的覆盖范围，采用直营店铺与加盟店铺相结合，并将积极实现产品电话销售和网上订购业务，增加产品销量和降低运营成本。,主要竞品-,品牌优劣势分析,美容院只使用和销售自己品牌的产品，更体现了思妍丽产品的专业性，产品涉及面较广
11、，涵盖了各种年龄层消费者的皮肤需求。 思妍丽的会员制制度培养了会员的高忠诚度。,企业对品牌的宣传力度不够，宣传方式相对单一。 品牌管理仍有不足，部分加盟美容院拒收非本店会员的会员卡，有私自降价销售行为等，给思妍丽的统一品牌形象打上了折扣。,优势,劣势,品牌背景 香格里拉酒店集团是一家以亚洲为基础，辐射全球的顶级豪华酒店集团。 香格里拉气SPA是其产业组成部分 气SPA的品牌是香格里拉品牌在汉藏传统文化领域的延续，进一步挖掘了“气”这个东方文明中特有的概念，把阴阳调和、五行相生相克的哲学思想融入到养生休闲服务中，成为香格里拉品牌在SPA领域的子品牌。 品牌理念 气SPA疗法以亚洲传统养生古方为本
12、，使身心达到最完美和谐的境界。 品牌形象 高贵、神秘 品牌描述 以汉藏传统文化为基础，把阴阳调和、五行相生相克的传统养生哲学融入到各种特色SPA手法之中，使客户体内的阴阳之气水乳交融，以达到最佳状态，实现身体上的放松和精神上的享受。 品牌个性 冷静、深刻、成熟、睿智 品牌口号 气SPA疗法以亚洲传统养生古方为本，使您的身心达到最完美和谐的境界。,主要竞品-气SPA,品牌利益 品牌功能利益 气SPA疗法融入阴阳平衡和五行相生相克等传统中医中药理论，借助气平衡、阴阳调和按摩、喜马拉雅康复石按摩等手法，使体内的阴阳之气水乳交融，身体达到最佳状态。 品牌情感利益 品味高贵、感受神秘、体验和谐、享受健康
13、,传统中医养生哲学,主要竞品-气SPA,主要竞品-气SPA,经营场所环境与氛围 环境氛围设计方面，延续了香格里拉传说中的“世外桃源”风情，以汉藏传统文化为基本诉求点，突出传统、古典的品牌形象，在标志设计、色彩选取、装修风格以及背景音乐等方面都蕴涵着汉藏传统文化的元素。,产品和服务 产品和服务的定位 以入住香格里拉酒店的客户为主要目标客户群体，为商旅人士提供旅途放松、身体保健的服务。 产品和服务的种类 “气”之旅 特色疗法和按摩 身体疗程 传统按摩 面部护理 男士皮肤护理 手脚护理 水疗护理 瘦身和塑身水疗,主要竞品-气SPA,定价策略 总体而言，采用中等价值定价策略。 质量 理疗师均接受过严格
14、训练和考核，人员素质普遍较高，均能以英语与外籍客户交流。 价格 在同行业中处于较高水平。,高,中,低,高,中,低,价格,质量,主要竞品-气SPA,品牌盈利模式分析 主要依靠酒店客源，以优质SPA护理服务为基本功能产品，以汉藏传统文化为基础向客户提供独特的健康享受作为附加价值，丰富品牌的内涵，增加品牌的卖点，提高品牌的盈利能力。 因酒店客户的流动性比较大，没有采取会员制。为吸引长住客户和部分当地商务人士的长期消费，发行代金券，给予最低8折的价格折扣。 品牌优劣势分析,负责销售的咨询师与美容师分离，避免享受服务时遭遇推销，提升消费者好感 独特的品牌内涵、细致的服务（如私密性）都比较符合高端客户的消
15、费需求 服务规范，品牌口碑好,优势,劣势,定位高端，客户面比较狭窄，难以扩大规模 对境内商旅客户重视不足,主要竞品-气SPA,国内SPA市场现状分析机会,市场机会 健康概念、天然产品和自然疗法等理念正成为时尚的消费趋势 现有的SPA会所中，都以欧式、泰式作为风格卖点，虽然也有气SPA、悦榕等以中式为主要风格的SPA会所，但以整体的中医汉方理论为根本的SPA品牌仍较少。 - 因此，佰草集SPA的机会来自于： 1）在整体品牌理念和形象方面，顺应现代消费趋势的返璞归真和天然健康； 2）在具体SPA产品和服务领域方面，发展以中医学理论为基础的美容技法疗程和养生专业咨询,佰草集SPA SWOT分析,市场
16、上，哪些机构已经成功打造了“以中医学理论/东方传统理论为基础的美容养生技法疗程和产品”？ 银燕悬灸 根据中医“灸治百病”的原理，通过特制药物灸条悬空进行熏灸全身针对性穴位，推出颈肩护理、腰部护理、胸部保养、减肥护理、抗衰老护理、失眠护理等系列保健疗程。疗程单价280元一次。 玛萨美容养生spa 根据中医理论，重点推出“经络兀元素”，通过背诊，推荐系列经络调养疗程，和针对每条经脉的手法，产品是木火土金水五瓶精油，推一条经脉，售价2000。12条经脉全推则24000。 悦榕spa 根据东方元素阴阳、五行，通过问卷判断顾客五行属性，再推荐到木火土金水相应的房间，从不同按摩手法（巴厘、瑞典、印度、东方、热石等）和个人喜好选择疗程。产品自制，疗程单价800-2000元左右。 12官养生会所 根据黄帝内经记载人体12条经脉如同12个官一样把持着人体的功能活动，故得名12官养生。重点推荐经络震荡手法，补充经络能量。疗程单价200-500元。,附：SPA市场“中医理论”宣称汇集,第二部分 佰草集汉方SPA理论基础,
