《组织行为学（龚翔荣）04人格与情绪课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学（龚翔荣）04人格与情绪课件（119页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上篇：个体行为,第四讲 个性与情绪,通过本讲，您应该能够掌握：,1、个性与个性理论2、个性与组织行为3、个性的构成：气质、性格和能力4、情绪及情绪管理5、压力应对,一、个性与个性理论,（一）什么是个性？个性（personality），又称人格，是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体有所区别的心理特点的总和。,（二）个性的形成与影响因素,遗传因素个性受基因的影响极大，有人天生开朗，有人天生忧郁。实验证明，人体中有特定的基因控制着像焦虑和抑郁这些情绪。,环境因素家庭环境、教育环境、社会环境饮食与性格的关系,情景因素如，性格内向的人在安全、愉快、轻松、热闹的气氛下有时也会变得开朗、外向。,
2、个性与疾病,在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。你会作出什么反应？,1、过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来对待他或更加凶狠”。易患冠心病、慢性关节炎、胃溃疡。2、欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。易患过敏性皮炎、风湿性关节炎、溃疡性结肠炎。3、抑制反应型：“我应该反击他”，有愤怒或恐惧，但不敢表现出来，易患哮喘、糖尿病、高血压、周期性偏头痛。,（三）个性特征的描述,1、迈尔斯布里格斯类型指标（Myers-Briggs T
3、ype Indicator, MBTI)MBTI是最广泛应用的个性框架之一。这一人格测验包括100道题，用以了解个体在一些具体情境中会出现的感觉和进行的活动。在世界500强中，有80%的企业有MBTI的应用经验。,MBTI人格共有四个维度，每个维度有两个方向，共计八个方面。分别是：外向(E)内向(I)感觉 (S)直觉(N)思维(T)情感(F)感知(P) 判断(J),中文在线测试： http:/ intuitive)首先，面对同样的情景，两者的注意中心不同，依赖的信息通道也不同。感觉型的人关注的是事实本身，注重细节，而直觉型的人注重的是基于事实的含义、关系和结论；感觉型的人信赖五官获得实实在在事
4、实和信息，而直觉型的人注重“第六感觉”，注重“弦外之音”。其次，感觉型的人对待任务，习惯于按照规则手册办事，而直觉型的人，习惯于尝试，跟着感觉走。,感觉型和直觉型人格的比较,思维(Thinking)情感(Feeling)这是从决策的方式来区分的。情感型的人常从自我的价值观念出发，变通地贯彻规章制度，做出一些自己认定是对的决策，比较关注决策可能给他人带来的情绪体验，人情味较浓。思维型的人则比较注重依据客观事实的分析，一以贯之、一视同仁地贯彻规章制度，不太习惯根据人情因素变通，哪怕做出的决定并不令人舒服。,思维与情感型的区分,感知(Perceiving) 判断(Judging)这是从喜好的生活方式
5、来看的。判断型的人目的性较强，一板一眼，他们喜欢有计划、有条理的世界，更愿意以比较有序的方式生活。 感知型的人好奇性、适宜性强，他们会不断关注新的信息，喜欢变化，更愿意以比较灵活、随意、开放的方式生活。在做决策时，判断型的人较为果断，而知觉型的人总希望获得更多信息后再决断。,（二）大五模型,外倾性(extroversion):个体对外部环境的舒适感程度 随和性(agreeableness)：个体服从别人的倾向性 责任心(conscientiousness)：对个体信誉的测量 情绪稳定性(emotional stability)：个体承受压力的能力 经验的开放性(openness to expe
6、rience)：个体在新奇方面的兴趣和热衷程度,（三）主要的人格特质对组织行为的影响,1、控制点(locus of control)个体对于命运根源的认识内控型：自己可以控制自己的命运外控型：自己被外界的力量所左右,马基雅维里主义(Mach)_结果与手段的关系大量的研究探讨了有关马基雅维里主义与行为结果的关系。高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多地说服别人。但这些结果也受到情境因素的调节。研究发现高马基雅维里主义者在以下几个方面工作成效显著：（）当他们与别人面对直接交往，而不是间接地相互作用时；（）当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥
7、的自由时；（）对具体问题的情感卷入与获得成功无关时。,高马基雅维里主义者会是好员工吗？这取决于工作的类型以及你是否在评估绩效时考虑其道德内涵。对于需要谈判技能的工作（如劳工谈判者）和成功能带来实质效益的工作（如代理销售商），高马基雅维里主义者会十分出色；而对于以下这些情况，如：结果不能为手段辩护的工作，行为有绝对的规范标准以及上面所列出的三个条件不存在时，很难预期高马基雅维里主义者会取得良好绩效。,你是个高马基雅维里主义者吗？对下列每一个陈述，勾出最符合你态度的数字。 不同意 同意 较多 较少 中等 较少 较多 5 4 3 2 1 1.指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。 2.任何
8、完全相信别人的人都会陷入困境之中。 3.如果不时常抄近路前进，就很难超过别人。 4.下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且只要有机会就会显露出来。 5.一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。,6.大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。 7.当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因. 8.只有当一种行为符合道义时，人们才应该去做。 9.大多数人本质是善良随和的. 10.没有理由欺骗任何人。,答案： 将，2，3, ，, 6 题的得分累加起来。对于余下的题，以反向方式计分，即分计为分，分计为分，以此类推。总和所有题目的得分即为你的马基雅维里主义分数。分数越高，这种特点越明
9、显。在美国，成年人的马基雅维里主义分数的常为。,自尊(self-esteem)_人们喜爱或不喜爱自己的程度自尊与成功预期有关自尊与外部环境有关自尊与工作满意度有关,自我监控(self-monitoring)_个体依据外部环境调整自己行为的能力研究表明 ,高自我监控者对外部环境表现出很强的适应能力,他们对环境非常敏感,能依据不同的方式采取不同的行为,并能使公开的角色与私人的自我之间表现出极大的差异。而低自我监控者不能伪装自己。 高自我监控者组织中灵活多变，获得更多的晋升机会，更可能在组织中占据核心位置。,一个成功的人！,冒险性个体接受或回避风险的程度冒险性对管理者决策所用的时间及所需要的信息都有
10、一定的影响； 大企业的管理者相比小企业的管理者来说倾向于不愿意冒险。,A-B型人格个体在竞争性和时间上的紧张程度 A型人格特征 1.运动、走路和吃饭时通常节奏很快； 2.对很多事情的进展速度感到不耐烦； 3.总是试图作两件以上的事情； 4.无法打发休闲时光； 5.着迷于数字，他们的成功是以每件事中获益的多少来衡量的。,B型人格特征 1.从来不曾有时间上的紧迫感及其它类似的不耐烦； 2.认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此； 3.充分享受娱乐和休闲，而不是不惜代价实现自己的最佳水平； 4.充分放松而不感到内疚。,二、气质,气质是人们进行心理活动时或在行为方式上表现出来的强度、
11、速度、稳定性和灵活性等动态性的心理特征。气质是与生俱来的么？可以改变么？,（一）气质类型,古希腊医生希波克拉底的划分方式1、多血质 2、胆汁质3、粘液质 4、抑郁质,P40,气质是每个人都具有的最基本的心理特征，无论哪种气质类型在其心理特征方面都有积极与消极两个侧面。气质不能决定一个人的社会价值，历史与现实都已证明，任何一种气质的人都可以成为品德高尚的人，也可以成为有害于社会的人；它也不决定智力的高低，它只是影响着人智力活动的方式，它不能预先决定人的成就水平，同一领域内可以找出不同气质类型的成功的杰出人物。因此气质类型本身无好坏之分。,根据人的气质特征不同调动人的积极性，合理用人； 根据人的气
12、质特征来合理调整组织结构。 根据人的气质特征来做好思想工作。,（二）气质与职业匹配,三、性格,性格是人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和。两个特征：A、对现实态度的个性特征B、在行为方式方面的个性特征性格是与生俱来的么？可以改变吗？,（一）性格的类型,1、倾向性说运用最普遍的分类法。它是由瑞士心理学家荣格提出的，将人的性格分为内向型和外向型两种。内向型性格喜欢深思熟虑，反应迟缓，谨慎小心，较为孤僻，不好交际。外向型性格活泼好动，情感外露，喜欢交际，不拘小节，较为率直。,2、机能类型说它是由英国人培因和法国人里波特提出。理智型以理智来衡量一切，并以理智来支配自己的行为。情绪
13、型情绪体验深刻，言谈举止受情绪左右，喜欢感情用事。意志型有明确的活动目的，行动坚定，具有主动性、积极性和持续性。,3、独立/顺从说分类依据是个体的独立性程度。独立型信念坚定、独立自主、沉着果断、控制欲较强；顺从型缺乏独立性、缺少主见、易受暗示、逆来顺受、遇事惊慌、逃避 现实。,1、性格与人际关系。实践表明：人的良好的性格特征，如谅解、支持、友谊、团结、诚实、谦虚、热情等是使企业和单位人际关系和谐，是形成凝聚力的重要心理品质；相反，对人冷淡、刻薄、嫉妒、高傲，容易导致人际关系紧张，出现扯皮、拆台、凝聚力差与士气低落的局面。,（二）性格差异与管理,2、性格与创造力、竞争力。人的创造力和竞争力又同人
14、的某些性格特征有密切关系。 一般来说， 独立性强的人有较高的抱负，有革新开拓精神；而依赖性强的人自信心弱，易受传统束缚，创造力和竞争性也差。,3、性格与效率。俗话说“勤能补拙”、“笨鸟先飞”。有的人智力水平不高，能力也不强，但有良好的性格品质，如有事业心、责任心、恒心，为人勤奋好学，则可以弥补能力的不足，同样能够在学习、工作方面取得成就。相反，如果单凭小聪明。没有好的性格品质，为人懒惰、浮躁、对知识不求甚解、浅尝辄止，那么学习和工作的效率不会很高。,4、领导类型对被领导者的性格形成有重要影响专制型领导方式会使人产生依赖、服从、情绪不稳等性格特征；民主型领导方式会使人产生积极、友好、合作、独立、
15、直爽、社交情绪稳定等性格；放任型领导方式会产生无组织、无纪律、无目标、放任自流的性格。,趣味心理测试,热情度测试,丢三落四，是现代人常犯的毛病，大概是事情太多了，难免有所疏忽吧！假设你和好友在车站分手后，才发现他的东西遗忘在你的公事包里，那么，你会采取什么行动呢？A.立刻送到他家。B.暂时带回家再仔细考虑。C.邮寄给他。D.拨电话通知对方，再约一个地方取回。,A. 你是那种一通电话，服务就到的人，平时喜欢调停别人的是非，爱管闲事。最爱吹嘘自己的英勇事迹给朋友听，但也是颇受欢迎的人物。,B 你是个标准的懒惰虫。虽然谈起事来头头是道，构想新颖，但却很少付诸行动，常给人不切实际的印象。,C 冷若冰霜，是别人常给你的评语。对任何事总是保持淡漠、毫不在意的态度，而自己的事也很少对别人说。这类人很适合当离群索居的隐士。,D 是、是，好、好。是你常说的语助词。从不拒绝别人的要求，和人容易和乐相处，但是，有时却会让人觉得过于虚假。,吃汉堡看个性,从某些小动作与习惯可以知道一个人的个性，就以吃薄饼或汉堡包、甚至叉烧包时为例，如何开始吃第一口，就可以看出来你的个性 。一般来说，吃法可以分为三种，你是哪一种呢？ A先吃边缘。 B咬一大口。 C把包或饼拆开一半才吃第一口。,
