职业素养之一——职业道德

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1、职业素养培训课程之一,职业道德,职业道德,主讲人： 董浩琦,通过培训取得最佳提升的关键,积极参与，主动分享 勇于提问，善于讨论 进入角色，用心思考 以开放思维倾听意见,请思考,什么是职业素养？,职业素养,最近有专业人士做了一个社会调查，发现一个特别现象，那就是越来越多的五百强企业在招聘入职考试的时候，有80%的试题是考职业素养，只有15%-20%的试题是考专业技术。,职业素养,早些年企业在招聘中是以专业技术能力作为主要考核对象的，对于企业现在发生的转变，HR经理是这样解释的，他们说我们做了这么多年的管理工作，在分析了应聘者的现状和他后来职业的发展后发现，专业技能其实不是最重要的。更重要的是他的

2、职业素养，以及职业素养的再造能力，即可塑性。,职业素养,根据社会发展的形势，公司今后也会把员工职业素养作为很重要的一块去不断地强化和提升。当员工拥有一个好的职业素养，以及强化职业素养的再造能力时，他在工作中，无论是掌握专业技术能力，还是沟通协调，以及承上启下的能力都会具备一定优势，这个变换，不仅是角色的转换，还包括能力提升的速度都是很快的，也就是说员工能非常快的发挥他的潜能。所以说，职业素养是现在和未来对于职业经理人或者职场人士尤其重要和需要提高的一部分。,职业素养,社会学家调查发现平庸人的七大表现 工作缺乏激情，投机取巧 工作马虎，心不在焉，只求差不多，不求完美 不肯吃苦，遇到困难退缩、推诿

3、 满嘴借口 满腹牢骚，抱怨众多 做事拖拉，效率低下 自我意识强烈，不兑现承诺，不重视別人的感受,职业素养的概念,职业素养的概念非常宽泛，其中专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德都是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。,职业素养的内涵,职业素养的内涵,道德、心态、行为习惯是职业素养中最根基的部分，属世界观、价值观、人生观范畴的产物，从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。 职业技能是支撑职业人生的表象内容，通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。

4、 企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大！,什么叫职业道德？,从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。,职业道德的含义,职业道德是一种职业规范，受社会的普遍认可 职业道德是长期以来自然形成的 职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等 职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现 职业道德大多没有实质的约束力和强制力 职业道德的主要内容是对员工义务的要求 职业道德标准多元化，代表不同企业可能具有不同的价值观 职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远,职业道德的内容,忠诚 爱岗敬业

5、对工作有责任心 诚信 团结互助 文明礼貌 创新,什么是忠诚？,忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一的做好事情。忠诚是职场生存应当遵循的基本原则，是指对公司和领导真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。,忠诚的衡量标准,工作主动 关心公司的发展 诚实劳动，言行一致 维护公司的信誉和利益 遵守合同和契约 保护公司的机密,如何做到忠诚,对领导的忠诚 别让上司靠边站 不要掩盖了领导的光芒 及时汇报工作 把委屈咽下去 不要得罪你的老板和上司,什么叫爱岗？,爱岗就是热爱本职工作，忠于职守，对本职工作尽职尽责。不要这山望着那山高，一心想跳槽。 P.S.频繁跳槽于事无补。,爱岗敬业案例,小张20世纪80年代毕业

6、于名牌大学的现代管理专业，毕业后10年间在五家大公司工作过。后来到处找工作，没有公司愿意招聘此人。其中一位面试此人的人力资源部门的主管说：“我们对这个人的经验和学历都感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他是一个忠诚的职员。”,爱岗敬业案例,某一五百强的企业招聘负责人在接受记者采访时坦言，很多企业需要大量进行技术开发和企业中高层管理的人才，这些研发和销售、管理岗位并不需要最聪明的人，而需要勤勉的人，愿意定下心干好一件事的人。“公司花大量时间和资金培训新人，但有的新人这山看着那山高，往往没在岗位上干熟，就想着往外跳，这是公司最忌讳的。”,敬业的含义,敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具

7、体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。,为什么要敬业？,敬业不仅仅是有利于公司和老板，其实真正的最大受益者是自己。高度的责任感和忠诚会让你成为一个值得信赖的人，可以委以重任的人，这种人永远不会失业。反之，必将影响到他的今后，甚至影响他的一生。,不敬业的典型表现,不求有功，但求无过 做事没有主动性，认为多做可能多出错，干脆少做或不做事 三心二意，敷衍了事 上班人来心没来，做事心不在焉，经常拿个电话聊个没完 明哲保身，怕负责任 做的工作越多，意味着担负的责任越重，所以只做好本分的事情，其他的事情不管不问，能推则推 牢骚满腹，怨声载道 任何企业都不可

8、能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总引来一些员工的不满，不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好，反正什么都不顺他意,敬业的衡量标准,敬业到位，做好本职工作，多承担一些责任 敬业彻底，工作始终如一，把敬业当做一种习惯,如何做到敬业？,珍惜每一个工作机会，天才创造机会，人才把握机会，庸才等待机会 一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即使在扫地的时候也会观察老板是怎样接待顾客的 找准自己的位置 作为一名员工，无论你做什么工作，是业务人员、技术人员，还是做中层管理工作，不论职位的高低、轻重、贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合。,如何做到敬业？,行动是最珍贵的 实践是检

9、验真理的唯一标准，无论怎样的结果都只会在真正行动后才会出现，这是任何人，特别是公司员工在面对自己没有做过的项目时必须牢记的。日常中有许多人都是语言上的巨人，行动上的矮子。 集中精力、尽职尽责的做好每一件事 一个人无论从事何种职业，都应尽心尽责，尽自己最大的努力取得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责和理想，生活就会变得毫无意义。无论什么岗位，如果你全身心投入、忘我工作，就一定会取得成就,如何做到敬业？,要把事情做在前面，每天多做一点 每天都做一点工作会让你比别人多付出一些，同样，你得到的回报也会比别人多一些，你会得到良好的声誉、信赖、关注、获得晋升和加薪 要把事情做到

10、前面 不断提高自己的职业技能，职业修养 正确看待薪水,敬业是一种心态,把工作当作事业来看。 拥有把老板当作合作伙伴的事业心态。 爱迪生之所以有这么大的成功在于他的一个心态观念：“我一辈子从来没有工作过，我只是在玩而已。” 米卢说：“要踢快乐的足球。要有不是将玩当工作，而是将工作当玩的心态。,敬业是一种心态,在一个企业家的培训中，主持人问，各位企业家，你们觉得你们自己这个行业是现在最难做，最不好做的请举手，结果发现，全场的企业家都举起手了，大家发现这一现象都笑了。后来发现，其实每个行业都不好做，你要是发现你这个行业不好做，别的行业那也不是人做的，所以我们不能干一行，怨一行，而应该思考自己要怎样在

11、这个行业做的比别人出色。,敬业是一种心态,现在的许多职场人士，很大一部分人会有一个这样的心态，那就是做事好像做不好是应该的，做好的话你就该给我奖励，给我提成，给我晋升，他没有想到，公司、社会赋予他岗位的职责，赋予他的使命，他要为企业，社会创造价值，他没有想到这是一份信托责任，甚至从来没有想过做好是应该的。 那么，我们应该培养自己把应该做的，变成自己喜欢做的。,敬业是一种心态,敬业最基本的一个职业心态，就是你必须要清楚，做好是应该的，不论你做的多好，都是应该的，都是你分内的事情。钟南山在接受面对面采访的时候，说了一句，做好自己的本职工作就是最大的政治。 在工作中，假如你能无条件的或者主动地去接受

12、别人不愿意接受的工作，并且能够在工作找到乐趣，你就能克服困难，达到别人所无法达到的境界，获得别人所无法得到的收获，同时你这个时候的机会也就比别人多很多。,爱岗敬业案例,在一个公司，由于技术出色，小胜被任命为技术组长，这就要求他必须按时上下班以控制工作进度，以往他是最不遵守作息时间的人，这一下被拴住了。过了一段时间，小胜发现技术组的管理也是一份有趣的工作，而且大家在一起研究问题总是有收获，他逐渐喜欢上了技术组长的工作，并且干得有声有色，半年后，就有两项技术创新项目出台，为企业增加了新的利益增长点。这就是他把应该做的事变成了喜欢做的事，收效良好。,对工作有责任心,责任心，是一个人对自己的所作所为负

13、责，是对他人、集体、社会、国家及人类承担责任和义务的自觉态度。如果一个人没有责任心即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。,对工作有责任心,SMI中国地区销售总部的一位官员曾说：“一名新员工在一家企业的前程，基本上可在第一个月看出端倪，而其中背后的依据就是他对工作的责任感。”事实上，国外已有大量研究证明，使用责任感测量可以较好地预测绩效。在西方发达国家，大部分的企业都曾使用责任感测验作为管理者甄选、录用、安置员工的依据。这就说明，现在企业在招收新人时，已不再将能力作为唯一标准，而更看重其对工作的责任感，因为能力是培养出来的，而责任感则是习惯养成的。 换句话说，能力是技术技能问题，责任心是态度问题。

14、,这就是责任心,一个刚参加工作的年轻姑娘，在试用期里每天都自觉地认真打扫公司的车间走道，日复一日，其枯燥与单调可想而知。当有人问她：是什么动力能支持着她可以这样天天坚持？姑娘淡淡地回答：“既然大家都认为这么做很好，那就好好地把它做好。”就这么一件简单的卫生清扫工作，从她的态度里，反映了一个新人对工作高度的责任感。而当这种责任感变成一种习惯、一种常态，这样的新人就更让人敬重了。,责任心的具体要求,工作就意味着责任，在其位要谋其事 职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他在企业中的地位 一个缺乏责任的员工是没有价值的员工 一个缺乏责任的组织是注定失败的组织 出现问题从自身找原因

15、 小孩子不小心撞到桌子上，大哭，中国妈妈与日本妈妈的态度是不同的。 中国妈妈打桌子，但在无形当中告诉孩子，责任在别人；日本妈妈会告诉孩子今后要小心注意，不要再撞到桌子。 不推卸责任，不到处找借口 主动承担责任，诚恳接受批评 重视本职工作，凡做大事者都要从小事做起,最有责任心的人,杭州有一名客车司机在行车途中被飞来铁块击中，身受重伤，此时他做了三件事： 第一，把车缓缓停在马路边，使用全身力气拉下了手刹 第二，打开双闪，告知乘客注意安全并把车门打开，疏导车上的24位乘客安全下车 第三，将发动机熄火，确保了车和乘客的安全 在做完了这三件事后，他便瘫倒在座位上，送到医院后经抢救无效死亡。,最有责任心的

16、人,这名司机叫吴斌，因为他在工作中的尽职尽责，杭州人记住了他的名字，杭州市政府授予他“平民英雄”的称号，并追认为“革命烈士”，并且被国人誉为“最美司机”。,责任心案例,实习期将满的玲玲，和一家广告公司签订了为期三个月的试用期协议，在接下来的时间里，她基本上放弃了学校里的课程，全身心地投入到工作中。她处处小心翼翼，逢事能做的做，做不了的能推就推，生怕做坏了吃力不讨好，而且对别人做的事几乎不插一次嘴，俨然一副淑女状。有一次，她无意中听到别人对她的评价，说这个大学生，本分倒是本分，就是没什么责任感，估计不会有大前途的。玲玲原来以为刚到一个新单位，没有什么经验、资历，只要踏踏实实完成工作就万事大吉，甚

17、至不愿说出自己的观点，后来才知道这种想法是错的。于是，玲玲除完成自己份内的工作外，经常利用业余时间悄悄地为公司拉单子，技术能力也得到了很大的提高。在一次广告设计中，她凭着真才实学和创新意识，圆满完成设计，她的能力和责任心都得到了公司的充分肯定，试用期未满，公司就提前与她签订了劳动合同。,责任心案例,小迪被一家外资企业录用。在试用期里，他负责维护好办公室的两部电脑和搞好船运工作，小迪自我感觉对计算机知识的了解还不少。有一次，老板的Outlook不能接收邮件，问他怎么办。他检查了一遍，找不到解决方法。眼看快下班了，老板要他在第二天上班之前要重装好Outlook软件。小迪恰恰尚未接触过此类问题，却跟着大家下了班。第二天上班，小迪打开机器倒鼓一番，仍没解决问题，老板看到了，阴沉着脸，挥挥手示意他走开，接着是一段训斥：“这么小的问题都解决不了，要你还有什么用？昨晚干嘛去了？”小迪有一搭没一搭地说： “昨晚您没让我加班，我不知道您这么急。” 老板火了：“分给你的工作你不会做本来就是你的责任，不会做还不利用空余时间请教，那就是责任感的问题了。没有责任感的人又怎么能进步呢？“老板在骂人的工夫，把机器装好了。小迪看着老板修完机器，羞得无地自容，好脸面的他又经不起老板的训斥，于当天下午就向公司递交了辞职信。,