《销售xx年个人年终工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售xx年个人年终工作总结（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售销售 XXXX 年个人年终工作总结年个人年终工作总结 我们知道，销售是电子包括任何产品商务的成功 基石，是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件。只有 通过成功的销售、超值的服务，才能羸得我们的忠诚顾客。 而推荐则是把一个良好的机会分享给朋友，让朋友透过这 个机会的实质，与朋友一起分析、帮助他们理解把握机会 的必然性和重要性。当今的销售已不再是通过简单的讨价 还价把产品卖出去的过程，而是一个帮助顾客和说服顾客 的过程。那么，在销售杰宝系列产品的过程中，我们应切 实把握几点要素。 一、熟悉产品、热爱产品 这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消 费，我们才有对产品的感性认识，才有心得和体
2、会，才有 与顾客进得沟通的素材。同时，我们还需通过对产品的感 受，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品 是倡导人类健康的产品，通过以湿代干，以擦代洗的方式， 去改变人们陈旧的清洁习惯，引起人们对肛周清洁卫生的 重视，引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。 这些理性的认识，是我们业务伙伴的专业要素。只有感性 认识和理性结合统一的时候，我们才能更好地热爱公司的 产品，才能进行有效的沟通。 二、善用工具，熟练展示 在销售过程中，有很多能够帮助成功销售的工具。诸 如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这 些都称之我们的工具，如何活用这些工具，关系到销售的 成功与否。产品展示是
3、帮助顾客直观了解产品的性能、功 效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让 顾客判断产品的优劣所在，了解杰宝产品的价值观。 三、耐心聆听，找准需求 初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品，演讲式 地讲解产品或者直接报价，这样收到的效果就不理想。当 我们展示我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后， 我们要认真地、耐心地聆听客户的见解、引导他们陈述对 产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节 十分重要，既是尊重客户，又是把准需求进行说服的环节。 所谓知己知彼指的就是这点。 四、把握互动，进行引导 沟通式销售并不是一种演讲，也不是盲目教导顾客， 而是根据顾客的需求和针对顾客的提问
4、作一些准确帮助理 解的工作。首先要做好销售工作计划，提出或设计一些问 题与顾客展开探讨，引导顾客接受我们的观点，接受产品 的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程 中，通常都会运用同理心再进行分析和引导。诸如，当顾 客提出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵的时候，我们 不需要辩论，更不要反驳，应该说：您的看法很正常，正 如当初我未有深入了解产品时一样，当时我也觉得没有必 要使用这么贵的产品来进行清洁卫生，后来，当我深入了 解和使用产品后，我觉得产品确实物有所值，一个月用上 二三十元就可以享受到超值的健康体验，可以提高自己的 生活品味，可以呵护自己的健康，我觉得太值得了。用与 不用，贵与不贵，完全是消费意识的建立与消费观念的转 化问题。杰宝系列产品，从各个方面论证都是可以接受消 费的。 以上是我在 XX 年度的个人工作总结报告，敬请各位领 导审阅，并提出宝贵意见。
