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1、模拟导游,模块二 参观游览服务,参观游览活动是一次完整的旅游行程的核心，是旅游者出游的根本目的。同时，对于导游员来说，也是为旅游者提供导游服务、体现导游服务质量的重要环节。因此，导游员要根据不同类型景观、景点的特点，掌握参观游览环节中的各种讲解技巧和注意事项，并通过提前准备、熟悉导游词将其运用到实际的导游服务中，为向旅游者提供高质量的导游服务做好准备。,模块二 参观游览服务,项目1 市容导游 项目2 山地景观导游 项目3 水体景观导游 项目4 动植物景观导游 项目5 中国古代建筑导游 项目6 宗教建筑导游 项目7 中国古代军事设施导游 项目8 园林导游 项目9 博物馆导游,项目1 市容导游,知
2、识目标掌握市容导游的概念及其特点；掌握市容导游基本内容。 技能目标能撰写市容导游讲解词；能对典型城市进行市容导游讲解。,项目1 市容导游,理论准备： 一、市容特色和历史沿革示例：要了解厦门，先要知道它的总体风格是“城在海上，海在城中”。厦门历史悠久，用两句话来概括就是“古同安今厦门”和“扼台湾之要，为东西之门户”。同安，首次社县在公元282年，距今已有1700多年的历史，而现在的厦门市有相当一部分是当年同安县的主体；第二句话则点出了厦门在我国历史和现实中军事、交通上的战略地位。要了解厦门还要知道它的市花、市树、市鸟。市花是三角梅，三角梅花色众多、朴实无华、可做盆景；市树是凤凰木，这种树枝叶秀美
3、，是典型的南国树种；市鸟是白鹭，白鹭优美高雅，厦门形似白鹭，又有白鹭曾栖息于岛上，故厦门素有“鹭岛”之称。白鹭、凤凰木和三角梅充分体现了厦门的风貌。厦门环境优美，风景名胜众多。桥乡风情、闽南习俗、海滨美食、异国建筑融为一体，形成了如诗如画的“海上花园”。这里有国家重点风景名胜区鼓浪屿、万石山郑成功水操台、陈嘉庚先生故居等。,项目1 市容导游,（开封）开封市位于河南省中部，古称汴梁，为我国七大古都之一。先后有战国时期的魏，五代时期的后梁、后晋、后汉、后周，北宋和金定都于此，素有“七朝都会”。“自古帝王州”之称。开封之名源于春秋，当时，郑国君郑庄公选择在这里修筑储粮仓城，取名“启拓封疆”之意，定名
4、为“启封”。到了汉景帝时，为避汉景帝之名讳，就将启封更名为开封，这便是是开封的由来。历史上开封在北宋时最为繁盛，作为宋朝国都长达168年，历经九代帝王，人口多达150余万，是当时世界上最繁荣的大都会之一。当时，东京城周围阔30余公里，由外城、内城、皇城三座城池组成。开封境内河网稠密，湖泊众多，素有“北方水城”之称。由于历史上数度被水淹没，留下了多处地下古城。市区被古城所围绕，部分街道依稀可见宋时风貌。张择端的巨幅花卷清明上河图和“琪树明霞五凤楼，夷门自古帝王州”的诗句都描绘了当时开封的辉煌。北宋时，科技发达，经济繁荣，创造了影响深远的宋文化。历史名人更有刚正不阿的包拯、屡建战功的杨家将、图强变
5、法的王安石、精忠报国的岳飞等，他们的丰功伟绩和故事传说早已成为民族文化遗产，为世人传颂。,项目1 市容导游,二、经济、文化概述 例：（成都) 大家如果前几年来到成都，还可以在大街上看到成都的一个独特的景观，那就是在自行车侧面再安装上一个自制的小车斗，旁边装上一个轮子，像一个三轮车。车斗既可以坐人，又可以装货。有的人家一出门，便骑上这种别致的“三轮车”，丈夫骑车，妻子坐在车斗里悠然惬意。成都人把这种程度所独有的设计叫“（火巴）耳朵”。“火巴”是软的意思，而“（火巴）耳朵”就是把耳朵炖烂使之变软，各位应该明白是什么意思了。就是怕老婆，或是“气（妻）管炎（严）”。成都人以自己独有的幽默方式取了这样一
6、个名字，可以看出成都人与众不同的性格特点。其实，“怕”老婆在成都人的眼里并非是件令人不好意思的事，反而认为是一种荣耀，一种时尚。现在就有许多年轻人自发地成立了“（火巴）耳朵协会”，大家聚在一起相互交流“（火巴）”的体会和经验，足见程度年轻人观念上的前卫和达观精神。,任务一 市容特色和历史沿革导游,情景模拟1-1时间：2009年10月1日 地点：北京人物：地陪小刘事件：地陪小刘为第一次到北京来的上海游客介绍北京的历史。,任务一 市容特色和历史沿革导游,角色扮演1-1小刘：各位团友：撘尬好！（上海话，意为大家好）非常高兴与大家相聚、相知在美丽的北京，这里不但是一片古老的土地，更是我们伟大祖国的首都
7、。_下面我先为大家简单的介绍一下北京的基本情况。位于华北平原的北京简称京，是中华人民共和国的首都，四个直辖市之一，是全国政治、文化和国际交往中心。,俗话说得好：有朋自远方来，不亦乐乎，作为“地主”的我，代表北京风光旅行社热烈欢迎大家来到美丽的北京，希望大家在这里吃得开心，玩得尽兴！我们的北京之行已经开始了，我是你们这次北京之行的导游小刘，旁边这位是司机胡师傅。在这几天里各位有什么困难和疑问请及时提出，我和胡师傅会尽力解决和安排，同时预祝我们北京之行圆满、顺利！,任务一 市容特色和历史沿革导游,下面我先为大家简单的介绍一下北京的基本情况。位于华北平原的北京简称京，是中华人民共和国的首都，四个直辖
8、市之一，是全国政治、文化和国际交往中心。_北京作为城市的历史可以追溯到3000年前。秦汉以来，北京地区一直是中国北方的军事和商业重镇，先后被称为蓟城、燕都、燕京、涿郡、幽州、中都、南京、大都、京师、顺天府、北平等等。北京历史悠久，_,北京常住人口1700万，其中市区人口为1013万，是仅次于上海的中国第二大城市。北京市共辖16个市辖区、两个县。北京属大陆性季风气候，78月份是雨季，冬季干燥寒冷，有少量的雪。就旅游而言，5月、9月、10月是理想的季节。,任务一 市容特色和历史沿革导游,情景模拟1-2时间：2009年10月1日 地点：天津人物：地陪小刘事件：地陪小刘介绍天津的历史。,任务一 市容特
9、色和历史沿革导游,角色扮演1-2小刘:欢迎大家来到天津旅游。天津市是中央四大直辖市之一，海河穿城而过，被天津人称为“母亲河”。天津是中国北方最大的沿海开放城市、中国历史文化名城、中国首批优秀旅游城市，2006年国务院将天津城市定位为“国际港口城市、北方经济中心和生态城市”。天津历史悠久，早在新石器时代就有先民在此繁衍生息。_从历史上看，天津城区成陆较晚，宋代以前未见史册，金朝在当时原住民聚落之一的大直沽建立“直沽寨”。 _那朱棣为什么选择“天津”这个名字呢？ _到清雍正三年，_,任务二 社会经济和文化概述,情景模拟2时间：2009年10月1日 地点：新疆乌鲁木齐人物：地陪小张事件：地陪小张接待
10、一个旅游团队，在行程的第一天进行乌鲁木齐的市容导游。,任务二 社会经济和文化概述,角色扮演2小张：正如大家所知，乌鲁木齐的地理位置非常独特，它是连接内地，通向中亚的交通枢纽，是欧亚大陆桥的桥头堡，同时，乌鲁木齐机场也是我国五大门户机场之一，具有区内、国内、国际航线近百余条。_如果您走在乌鲁木齐的大街小巷，到处都可以看到自由市场， _,师生互动,一、导游词由哪几部分组成？ 二、市容导游可以在什么时候进行？,项目2 山地景观导游,知识目标 了解山地景观的特征；了解山地景观的典型代表；掌握山地景观的导游讲解方法。 技能目标能对山地景观进行导游词创作；能对典型山地景观进行导游讲解。,项目2 山地景观导
11、游,理论准备： 一、山地景观概述。 二、山地景观的分类 按照山岳的成因分类： （一）花岗岩名山 （二）岩溶山水风景 （三）丹霞风光 （四）其它自然因素形成的名山 1、火山流纹岩山地 2、熔岩山地 3、砂岩山地 （五）历史文化名山,（一）花岗岩地貌,（二）岩溶地貌,广东 武夷山 齐云山,（三）丹霞地貌,（四）其它自然因素形成的名山 1、火山流纹岩山地,雁荡山,五大连池,2、岩溶山地,武陵源,3、砂岩地貌,贡嘎山 祁连山,4、冰川地貌,冰川地貌，是由冰川作用塑造的地貌。属于气候地貌范畴。地球陆地表面有11的面积为现代冰川覆盖，主要分布在极地、中低纬的高山和高原地区。,（五）历史文化名山,（二）从形
12、态美的角度导游 1、山地景观的形象讲解 （1）雄,例：（泰山的雄）各位游客，一提起泰山，大家自然与雄伟壮观联系在一起。确实，泰山的雄伟是天下闻名的，从古至今，人们对泰山的赞美无不对其雄伟倍加推崇。孔子的“登泰山而小天下”，杜甫的“会当凌绝顶，一览众山小”，使人们对泰山的雄伟形象更加景仰。泰山玉皇顶海拔高度为1545米，海拔高度并不算高，在五月之中居第三位，但由于泰山处在辽阔的齐鲁腹地，以磅礴之势凌驾于山东的丘陵之上，故显得特别高大雄伟。这便是我们常说的衬托美。再击伤泰山山势突兀峭拔，绵延峥嵘，显示出一种高耸伟岸的雄伟气势。登上通往南天门的绵延曲折的十八盘陡峭的台阶，直上直下，正如古人所讲，后人
13、只见前人履底，前人见后人顶，如画重累人也。抬头仰望，天梯似乎一直通到天上。隐约可见的南天门，如同天宫，更增添了泰山的雄伟色彩。那么，如何去体验泰山的雄伟呢？那就攀登到玉皇顶，站在山顶，俯视四周，体会一览众山小的感受。许多著名的山岭都如同一个个小馒头拱卫在泰山的膝盖下，奔涌的黄河就如同一条蜿蜒曲折的玉带盘在大地上，您不仅会感到泰山的雄伟，就连您自己也觉得突然高大了许多。,（2）秀,（峨眉山的秀） 峨眉风景区山地处四川省西南部，总面积623平方公里，是我国四大佛教名山之一。主峰金顶，海拔3077米，最高峰万佛顶海拔3099米，远远望去，如一妙龄少女孑然独立子啊川西南平坝上，唐代大诗人李白曾到：峨眉
14、高出西极天，罗浮直与南溟连。景区内重峦叠嶂，草木葱茏，景色各异，以秀甲九州而闻名于世。清代谢文明将其精准地概括为“峨眉天下秀”，从此峨眉天下秀与“青城天下幽”、“剑门天下险”、“夔门天下雄”并称为巴蜀四大风景名胜。此外，明代诗人周洪谟也在其诗中赞道：三峨秀色甲天下，何须涉海寻蓬莱“。从前人的话中我们不难看出，古人早已把峨眉比作了人间仙境。好了，让我们一同走入这人间仙境吧。 现在，映入我们眼帘的是重峦叠嶂、千山万壑，有的悬崖峭壁落差有六七百米，雄险惊心。这里在阴天云雾塞谷，千山成岛，满山满谷的苍松翠柏；晴天又是山映朝霞，岭沐夕阳，四季不绝的琼花异草。还有被称为峨眉四绝的“日出、云海、佛光、圣灯”
15、等奇妙的景致，更给他蒙上了一层神秘感。只要您身临其境，细心体会，就会感到峨眉山之美不是语言能表达尽的。 峨眉山不仅风光绮丽，而且历史悠久。早在春秋战国时，它就开始闻名于世，被称为“蒙山之首”。,黄山 雁荡山,（3）奇,（黄山）奇松、怪石、云海、温泉并称为“黄山四绝”。其中，黄山奇松遍布峰壑，一般生长在海拔 米的高峰上，是植物学上一个著名的独立树种。黄山松的基本形态特征为：针叶粗短而稠密，叶色浓绿，枝干曲生，树冠扁平，盘根于石，傲然挺立。除黄山外，安徽天柱山、浙江天目山、福建武夷山、湖南衡山和台湾的中央山脉，也有黄山松的生长，但与生长在黄山的黄山松相比，无论姿态、气势都明显逊色。黄山松与其他的松树不一样，大多不滋生于土，而盘根于危岩峭壁之中，挺立于峰崖绝壑之上，破石而生，苍劲挺拔，虬枝盘结。巨松高数丈，小松不盈尺，由于大自然的造化之功，使黄山松苍劲而多姿：如擎天巨人，如流水行云，如苍龙凌波。据黄山旧志记载：有九大名松或十六大名松，现在游人可以观赏的，约有处。迎客松：位于玉屏峰东侧，文殊洞上，树高米左右，胸径厘米，地径厘米，枝干高米，树干中部伸出长达米的两大侧枝展向前方，恰似一位好客的主人，挥展双臂，热情欢迎海内外宾客来黄山游览。此松是黄山松的代表，国之瑰 宝。北京人民大会堂安徽厅陈列的巨幅铁画迎客松就是根据它的形象制作的。,
