寻找沙漠中的水源之保单年检保险公司客户服务品质技巧培训ppt模板课件演示文档幻灯片资料

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2、有购买股份保单 老客户再度挖掘潜力极其巨大! 2、老客户的重复开发效能有多大? 已有9.09万人重复购买我公司产品,再次购买保费金额达到了7.57亿元 老客户重复购买效能极高,可再开发15年,请看一组数据,分析发现,中国人寿业务员拥有得天独厚的客户资源! 每一个客户再买一单,过去15年走过的路可以再走一遍!,二、说啥?,用什么借口?,只有拒绝的销售, 没有拒绝的服务!,客户真的很期盼我们的服务,关注两个话题:,只有以客户需求为中心,进行有效的客户服务,才能培养出属于自己的忠诚客户;,人,要体检; 汽车,要年检; 保单,也要年检;,保单年检的意义,让客户进一步明确保单利益、客户权益及业务规则。

3、根据客户现在家庭结构、经济状况等调整或修正保单计划,使其满足不同时期的需求。 进一步深化客户对寿险意义与功用的理解,利于再次加保和转介绍。 及时发现客户的保障缺口。 及时了解公司新的产品,完善新的需求。 详细了解公司发展,让客户的收益和公司共同成长。,“服务伴你行”保单年检活动介绍,本次活动是淄博市有史以来规模最大、全市统一的拜访活动; 外部: 媒体宣传(报纸)、短信群发、LED字幕滚动播放等 内部: 12月份只有一个主题:保单年检 严谨的活动流程、科学的拜访工具、充分地拜访借口、灵活的拜访话术 集中培训、通关,所有人员需持证上岗;,列清单、发短信、约客户,见面,带工具、见客户、做体检,作分析、齐会诊、出建议,建议,报告书、亲送达、力促成,细筛选、再经营、喜联谊,保单年检具体流程图,体 检,递送,期待大家精彩的表现,用真诚感动客户 用专业打动客户 用服务留住客户,谢谢!,

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