《sixsigma管理法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《sixsigma管理法（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、SIX SIGMA 管理法,品质管理的历史,6,质量定义符合规范“顾客满意” 质量范围产品与服务的质量，人的质量企业文化改造与重组,质量管理需要更有号召力的质量改进方法,Whats Six sigma?,Six Sigma 传播,Whats Six sigma?,一个统计学的概念a statistical term,一项提高质量的行动an action to improve quality,一种提高企业竞争力的战略a strategy to enhance competition,一种企业文化 a culture,Whats Six sigma?,Six Sigma是什么？,Whats 6?,
2、认识波动,Whats Six sigma?,Why? why?,我痛恨波动,平均, 距离 / 5 = 平均距离标准偏差 ,“一致性”的度量,是表示变化大小的尺度。,Whats Six sigma?,0.00125 PPM,3.4 PPM,6水准是在规格内可以容纳 6倍。,什么是Six Sigma？,Whats Six sigma?,什么是Six Sigma？,Z65432,PPM3.42336,21066,807308,537,工程 能力,缺陷的 机会,无论做什么，1百万次机会中，允许出现3-4次错误,Whats Six sigma?,Six Sigma管理法,是管理企业的巧妙方法，把顾客放在
3、第一位，用数据和事实更好地解决问题的方法。可称为定量化的可持续的改善方法。,提高顾客满意度 缩短周期时间 减少缺陷,重点在顾客 真实的创造利润 聪明的运做方式,目标,特点,可定义 , 指标化, 可到达， 有关联， 限定时间 Specific, Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded),Whats Six sigma?,持续进步及竞争的需要The requirement of CI and completion建立共同语言Setup command language数据驱动进步Data driven解决问题的方法与思路The methodology
4、 of problem solving掌握通用工具40多个Command the tools客户导向 Customer focus,Why Six Sigma?,Why Six sigma?,资源,产品/ 服务,Input,Output,Process,客户导向,6sigma注意发现潜在的、隐藏的问题，预先处理， 不给它发生的机会。,了解顾客需求，测量与顾客满意有关的所有事项,Why Six sigma?,我们的业务,我们的产品,250份申请表中，43份有错误52个错误 每份表格有4个填写项目,750台发动机中97个次品99个缺陷 每台发动机要经过150个制造工序,52000PPM,880PP
5、M,52（2504）106 =,99（750150）106 =,缺陷,顾客不满 失去市场,质次成本 利益损失,能不能永远做正确？,“我们的工作质量？”,Why Six sigma?,不良废弃及 Scrap,Claim,恶性废弃,返工,维修,设计变更,顾客下线率及信赖性伤失,在库过大,新产品出市延期,机会损失,会计能够计算的损失 (销售的 58%),会计分析不了的损失 (销售的 1520%),期间浪费,售价降低,不必要的资金,The tip of the Iceberg,COPQ(Cost of Poor Quality:低品质费用),循环周期增加,纳期延长,Why Six sigma?,持续进步及竞争的需要,真实的生产效率 是66%而不是90%,废品,90% 顾客质量,再作业,不合格,检查后的良品率,操作,输入,检查,最终良品率,=,合格,工程,1,2,3,90% 良品率,90% 良品率,90% 良品率,RTY,81 %,73 %,90% 良品率,4,66 %,90% 良品率,最终检查,Hidden factory,我们的工程能力水准？,“隐藏工厂”,Why Six sigma?,持续进步及竞争的需要,
