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1、第7章 管理开发培训,学习目标,理解管理开发的含义、管理人员参加培训和开发的必要性、管理人员开发的目的与管理培训项目的开发流程； 掌握不同层次管理者的特殊性以及不同层次管理者的培训重点； 理解管理人员开发需求分析可借助的方法及胜任能力分析方法； 掌握各种管理开发方法与技术。,主要内容,7.1 管理开发概述 7.2 管理开发的内容 7.3 管理人员开发需求分析方法 7.4 管理开发方法与技术,7.1 管理开发概述,一、管理开发的含义,所谓管理开发，是组织有意识地给管理者与潜在的管理者提供学习、成长和改变机会的活动，目的是让他们具备肩负有效的管理职能所需要的知识、技能、能力、态度和积极性，以期形成
2、一批能使组织有效运作和拥有必要技能的经理人员。,7.1 管理开发概述,第一，管理人员的开发，既包括对现有的管人员的开发，又包括为其他有希望的（自己愿意或有一定潜力的）人员提供学习、成长和改变的机会。第二，这个定义特别强调的是管理人员要拥有必要的知识与观念；强调要保证组织有效运作的长期性与持续性；强调的是建立一支梯队，具有持续的接替性与延续性。 第三，管理人员的开发，是一种有意识、有组织与有计划的活动。 第四，管理人员的开发是一项投资活动。 第五，每个组织都要采用适合企业的不尽相同的管理人员开发方式。,对于管理开发含义的理解，需要认真把握这一定义中的几个关键点：,7.1 管理开发概述,1）管理人
3、员在组织中的地位。 2）角色的转变需要培训支持。 3）经营环境变化对管理和管理者提出了新的要求。 4）管理开发是企业竞争优势的重要来源。,二、管理开发的必要性,在企业中，管理人员需要不断调整自己的实际工作能力，以适应公司规模的扩大和生产经营变化等的需要。要真正做到这一点，参加培训和开发是完全必要的。,7.1 管理开发概述,三、管理开发流程基本流程,开发需求分析： 1组织发展目标 组织战略与计划 组织现状与政策 组织结构与职位需求 管理人员发展目标、兴趣、走向与需求 管理人才储备情况,开发计划制定： 1管理人员发展规划 管理人员匹配计划 管理人员晋升替补计划 管理人员轮职计划 管理人员培训计划
4、管理人员其他开发活动计划,组织实施开发活动： 1组织开发活动 部门开发活动 个人自我开发活动 参与国家与社会的开发活动,效果评价： 1组织目标达成度评价 组织需求满意度评价 部门需求满意度评价 管理问题改进度评价 个人需求满意度评价 客户方面的印象评价,7.1 管理开发概述,三、管理开发流程调整流程,企业经营哲学：使命、愿景、核心价值观,企业经营战略与目标,明确管理价值理念和管理者胜利能力,分析管理现状：优势和劣势,选择新的管理者,开发现有的管理者,个人培训计划和 团队开发计划,建立培训效果监测 体系和反馈体系,培训项目实施,培训效果评估,7.2 管理开发的内容,一、不同层次管理者的特殊性,不
5、同层面管理者在技能上的侧重要求（%）,不同管理者的决策类型,不同管理者所须具备能力,7.2 管理开发的内容,二、高层管理者培训,1）高层管理者责任,根据德鲁克的解释：,（1）为企业提供一个理想，指引一个前进的方向； （2）企业内各成员诚信服务及所选择的策略趋势； （3）调和各部门的冲突和偏见。,企业的 “领导中心”的观点,（1）追求企业使命； （2）企业机构设定标准及形态，慎重思考企业的组织结构和组织设计； （3）培养企业未来的人力资源，尤其是高阶层人力源； （4）与外界建立并维持良好关系； （5）参加各种 “仪式”和 “典礼”； （6）在企业遭遇重大危机时充当企业的 “备用工具”。,7.2
6、管理开发的内容,1.企业所处环境和国内外形势的介绍 2.经营思想的探讨 3.企业发展战略研究 4.对策研究 5.组织设计与用人,6.控制和影响 7.企业现代管理技术 8.个人能力和修养的提升 9.企业社会责任探讨,2）高层管理者培训的内容,从工作范围来主要职责有八项: 规划、决策、组织、用人、导向、控制、创新和社会责任,7.2 管理开发的内容,对企业内外形势的认识 业务管理能力 管理团队及下属,三、中层管理者的培训,）中层管理人员的培训目标,为其提供胜任未来工作所需的经验、知识和技能，使他们能够适应不断变化的环境中复杂的具体问题； 使企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达，并真正
7、在企业上下员工中发扬光大； 培养个别骨干分子成为企业未来高层管理的接班人。,2）中层管理者培训的内容,7.2 管理开发的内容,四、基层管理者的培训,对基层管理者的培训内容侧重于提供与实务工作相配合的基本管理方法，提供有效处理第一线日常工作的各种问题的技巧。,如何进行生产组织：如何进行人员调配； 如何进行成本管理；如何进行进度管理； 如何进行安全管理；如何进行革新和发明； 操作和流程改进；工作目标和标准的确定； 如何督导、指引下属员工；监察技巧； 如何发挥员工的潜能、调动员工的积极性等,管理知识,管理工作的实施,企业总体经营计划和分计划；工作标准化； 建功的任务、责任和权限； 人际关系和工作方法
8、；会议组织与控制等,7.3 管理人员开发需求分析方法,一、管理人员开发需求分析方法,管理人员开发的需求分析可参照如下方法：,1）借助人员规划与预测 2）评价中心法 3）基准评价法 4）工作特征分析法 5）角色分析法 6）还可借助心理测试 7）利用绩效评估的方法 8）前面提到的进行培训需求分析时所采用的方法,7.3 管理人员开发需求分析方法,（1）管理开发必须与组织的战略规划相联系； （2）进行一个专门与全面的需求分析； （3）应该制定整个开发项目和每一个组成部分； （4）对于整个开发活动，要有一个高质量的管理团队； （5）应该充分创造各种开发机会，既包括正式的也包括在职的； （6）设计的项目要
9、保证待开发的个人获得激励； （7）定期对开发项目进行评估并及时修改，保持开发的先导性。,二、管理人员开发项目的设计,为使管理人员开发项目的设计更加合理，应注意以下问题：,7.3 管理人员开发需求分析方法,三、基于管理者胜任能力的管理培训,胜任能力就是将有效完成工作所需要具备的知识、技能、态度和特质等用外化的行为方式描述出来，管理者的胜任能力应该包括三部分：,通用胜任能力指管理人员应具备的基本素质和基本知识技能,指管理者分管业务的胜任能力,对于管理者来说就是管理能力，基本管理技巧和个人特质,职位高,职位低,为了将胜任能力应用于培养和发展，企业要做的就是要确认特定与企业的管理者胜任能力然后对现有人
10、员能力进行准确评估,对评估结果进行沟通已达成共识并制定具体的培训开发行动计划。,7.4 管理开发方法与技术,一、管理能力开发,1）评价中心,2）管理方格图训练,3）领导匹配培训,4）领导者的相互开发,综合利用多种测评技术手段，不仅是选拔管理人员的一种强有力手段，同时也是一种很有价值的培训方法。,领导行为的管理方格图训练是从领导行为的管理方格理论发展而来的组织发展方式,领导匹配培训项目的理论基础是弗菲德勒（Fiedler）的领导情景理论，是一种全新的训练方法。,该方法也被称做“领导者开发领导者”，表现为高层经理经常直接参与开发组织内的经理，其方法包括：实验法与故事法。,7.4 管理开发方法与技术
11、,二、潜能开发,2）魔鬼训练法,1）拓展训练,拓展训练，又称外展训练（Outward bound）,起源于第二次世界大战期间。通常利用崇山峻岭、瀚海大川等自然条件，通过各种精心设计的训练项目，在应对挑战、解决问题的过程中，达到“磨炼意志、陶冶情操、完善人格、熔铸团队”的培训目的。,魔鬼训练法，起源于20世纪70年代日本“联合赤军分子”的军事训练。魔鬼训练是一种外化型的逆向挫折训练，通过一系列向心理和体能极限挑战的训练项目，以最大限度的开发学员的潜能。在企业界，这种魔鬼训练已经逐渐发展成为企业员工“强化自我、克服障碍、重塑人格、培养意志”的重要人力潜能开发方法。,7.4 管理开发方法与技术,三、
12、人际关系的开发,1）敏感性训练敏感性训练，也称“T小组训练法”，是美国心理学家勒温于1964年创建的一种改善人际关系和消除文化障碍的方法,2）行为模仿培训行为模仿培训是一种流行的培训技术，原本是用来培训人们动手、人际关系和认知方面的技能。行为模仿通常包括5步骤，即示范、记忆、模仿练习、反馈、转化运用。,3）群体间关系开发 群体间关系开发致力于改变群体间的态度、成见和观念，消除部门主义和职业偏见。4）商业游戏法,7.4 管理开发方法与技术,四、在职培训,2）预备职位经历,职务轮换，是指让主管人员分别到不同的相关职务上任职，以拓宽其知识面与能力范围的一种管理活动。,预备职位经历，即让被开发的主管人
13、员在预先准备好的职务台阶上经历一番工作锻炼，待其达到有关能力标准后再正式任命的一种在职开发方法。,决策学习，也叫解决和处理问题的行为学习，是让被开发的主管人员学习如何分析与解决其他部门问题的一种培训技术。,1）职务轮换开发,3）决策学习,7.4 管理开发方法与技术,6)行为学习法,4）辅导与实习,5）关键事件法,实习是相对被开发者来说，而辅导是相对开发者来说。辅导是指被开发者与某个有经验的主管人员一起工作，而这个主管就指定负责对被开发者进行辅导。,如果要充分发挥在职经理作用，就需要要借一系列具有开发潜力的关键事件，把他们设计为可以教授的课程和学习方式等。,行为学习法最早在欧洲提出，逐渐在美国得以流行。它原本是鼓励一线经理投入精力，修改其行为程序的一种方式。,课堂讨论题,1.如何理解管理开发的含义？怎样理解管理人员培训与开发是必要？ 2.管理培训项目的开发流程与普通培训项目的流程相比，需要哪些方面的调整？ 3.不同层次管理者的特殊性表现在哪些方面？如何理解高层管理者、中层管理者与基层管理者的培训内容应有所不同？ 4.管理人员开发需求分析可借助的方法有哪些？如何使管理人员开发项目的设计更加科学有效？ 5.管理开发方法有哪些？如何利用这些方法进行管理开发？,
