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1、打造卓越的执行力,钟耕深简介：,工作单位：山东大学管理学院 教授 学术兼职：山东大学管理学院企业管理研究所 所长山东省企业管理现代化创新成果评审委员会 委员中国管理研究国际学会会员 主要经历：北京大学浪潮集团 博士后南开大学 管理学博士辽宁大学 经济学硕士山东大学 经济学学士,联系电话：13969102062(M)；0531-88364664(O) 电子信箱：,主要内容：,四、执行力模型构建,三、怎样理解执行力,五、提升执行力的思路与策略,一、执行力获得普遍关注,二、执行力问题的表现,一、执行力获得普遍关注,四川永丰纸业股份有限公司,中国建设银行山东省分行 中国农业银行山东省分行 中国银行山东
2、省分行 交通银行潍坊分行 山东商业集团总公司 山东黄河河务局 中国人寿保险股份有限公司 莱芜钢铁集团 天津达仁堂制药公司 山东铃兰味精工业公司 济南汽车4S店（7家） 重庆汽车4S店（8家） 山东管道天然气公司 山东邮政局 中原油田（5期） 枣庄科技职业学院,一、执行力获得普遍关注,竞争优势的来源还是核心竞争力 培育核心竞争力的关键还是战略和计划,战略和计划如何发挥作用？关键是执行！,剧变时代的迷思：计划无用战略无用,国际企业：战略归来，强化执行,（世纪之交）,（1990年代）,（2002年）,泡沫后反思：,二、执行力问题的表现,问题一：战略虚设,问题二：内控失范,案例1 软件公司的咨询业务战
3、略 案例2 奥克斯公司曾经的发展战略,案例1 济南铁路局4.28事故 案例2 中冶银河董事长讲的故事,问题三：形式主义,案例1 陕西省千人干部大会 案例2 河北深泽县一月内开480个会治理荤段子,值得深思的执行力现象,“所有的公务人员都要增强自己的责任感，尽心、尽力、尽职、尽责地为陕西谋发展，为人民谋福祉。” “责任心是一种情怀，是一种担当，是一种境界和觉悟。陕西所有的公务员必须树立民之所忧、我之所行的公仆情怀，增强责任感，把工作作为一种价值追求，把自己和陕西的发展结合起来，以陕西喜则喜，以陕西忧则忧。” 陕西省省长 袁纯清/2008.06.30,值得深思的执行力现象,上级精神有一半没听到，
4、听到的有一半听不懂， 听得懂的有一半不理解， 理解的有一半不会做， 会做的有一半没效果， 有效果的有一半没受表扬， 受表扬的全都遭到群众坚决反对！,值得深思的执行力现象,二、执行力问题的表现,问题五：工作缺乏主动性，没有热情,问题四：因恶小而为,问题N：,案例1 下不为例的故事 案例2 郯城化工厂的草坪、水龙头,案例1 永丰纸业故事董事长吴总的愿望(生生不息节节高) 案例2 储户刁难银行的原因,二、执行力问题的表现,超破窗理论：人们的故意行为！执行力的意义！,海恩法则与破窗理论,海恩法则:一起重大的飞行安全事故背后有29起事故征兆，每个征兆背后还会有300起事故苗头。,破窗理论：如果一块窗玻璃
5、被打坏而未及时维修，别人就可能受到暗示性纵容去打坏更多窗玻璃。久之，这些破窗就给人造成一种无序的感觉。在这种公众麻木的氛围中，犯罪会滋生、蔓延。,思考：各级管理人员究竟应该做什么、怎样做才能形成卓越的执行力？,三、怎样理解执行力？,关于执行力的认识误区 执行力的真正含义 执行力强的组织有什么特征？ 执行力与管理创新,三、怎样理解执行力,关于 执行 认识,关于 执行 过程,关于 执行 分工,关于 执行 规则,关于 执行 目的,对执行力的一些认识：,案例1：矿难现场赵局长拷问记Documents from othersReadings download其他专题文献业务流程管理专题文献.doc,案例
6、2：上海市人事局荒唐证明,三、怎样理解执行力,执行力是指组织的各管理层次、各业务单位、各工作岗位的所有员工贯彻执行组织战略、方针、政策、制度、计划、方案、规程、价值观以实现目标的能力。,执行力的真正含义,案例：山东省烟草专卖局（公司） 解放思想，更新观念，提高执行力（和执行能力）,三、怎样理解执行力,具有保持对目标一贯的坚韧性,执行的力度一定渗透在组织团队的各个环节中,组 织,具有迅速发现问题和解决问题的能力,较高程度的规范化与协同机制,执行力强的组织有什么特征？,三、怎样理解执行力,具有勇挑重担、敢于承担风险的工作作风,具有总揽全局、深谋远虑的业务洞察力,具有不拘一格的突破性思维方式,具有雷
7、厉风行、快速行动的管理风格,管 理 者,执行力强的组织有什么特征？,三、怎样理解执行力,员工的 角色意识,激情心态,超越目标,精益求精,互补协同,超越岗位,执行力强的组织有什么特征？,三、怎样理解执行力,管理规范化,执行力的本质,管理创新,贯彻和落实现有的规章制度,突破不合理的制度，创造性地解决问题,执行力与管理创新,四、执行力模型构建,执行力要素之一：业务流程,金牌只是蛋糕顶上的樱桃，即使吃不到，蛋糕味道也是不错的。,2008北京奥运会100米蛙泳 金牌 200米蛙泳世界纪录保持者 2 20 20 200米蛙泳亚军,澳洲蛙后 莱瑟尔琼斯,四、执行力要素模型构建,执行力要素之一：业务流程,业务
8、流程是决定企业执行力的最基础的要素,流程是路！企业的产品通过高效率的业务流程生产出来；企业的知识、经验、能力在业务流程中创造，在业务流程中转移和共享，通过业务流程积累！,我的图片集Mercedes-Benz平面广告.jpg,案例：天津一汽流程再造,30序,30序,40序,160序,140序,140序,80序,60序,50序,10序,闲置,闲置,70序,闲置,150序,90序,100序,110序,120序,130序,20序,再造前工序流程像大型迷宫，路线不顺畅，存在大量无效劳动的浪费(物流路线长达148米) ，生产效率低。,案例：天津一汽流程再造,运用TPS “整流” 的管理理念，结合现场实际，
9、重新设计流程化设备布局，实现“整流”生产。 搬走闲置设备，重新布置设备布局，缩小作业面积。 确定标准在制品数量，制作工序间滑道，取消转运车。 制定工序能力表，通过对工序能力的分析与论证，制定标准作业组合表及改善后标准作业票并张贴在生产现场，明确生产节拍，优化人员，实行标准作业。,通过采取以下措施：,30序,30序,40序,160序,140序,140序,80序,60序,50序,20序,10序,闲置,闲置,70序,闲置,150序,90序,100序,110序,120序,130序,提高加工中心利用率，节约了3台设备,利用TPS理念，按工序配置设备，简化生产流程，对设备布局进行调整，调整设备21台，设计
10、并制作滑道。,搬出闲置设备3台，有效利用作业面积,案例：天津一汽流程再造,四、执行力模型构建,执行力要素之二：员工配备,员工 技能,员工 数量,员工 结构,四、执行力模型构建,执行力要素之三：执行信愿,四、执行力模型构建,意愿(Desire),人员(Staff),流程(Process),执 行 力,五、提升执行力的思路与对策,强大的执行力,健全和优化业务流程,图难于其易 为大于其细,天下难事必作于易 天下大事必作于细,业务流程整合模型,目标,工具,结构,标准,组织,业务流程整合模型-目标,业务流程整合模型-标准,ISO9000 ISO14000 SA8000 OHSAS18000,标准！,业务
11、流程整合模型-工具,高执行力工具,1,4,3,2,地图：Balanced Score Card,运行：ERP、SCM、CRM,分析：Boston Matrix,控制：PDCA+ 6SIGMA+SDCA,业务流程整合模型-组织,人数,月数,沟通次数,=,N（N-1） 2,Q,流程中的团队建设有共同的有压力的目标 有共同的原则 有共同的责任 有核心骨干队伍 人数控制,业务流程整合模型-结构,部门设置合理吗？ 岗位设置合理吗？ 人员配备合理吗？ 员工技能胜任吗？,健全和优化业务流程,客户化,说出的需求 期望的需求 惊喜的需求,规范化,文件化,动态化,统一格式 统一规划 统一实施,纸质文件 电子文档
12、保存积累,修改文件 相对固定 创新维护,管理者督促与激励,优化员工配备,需要多少人？,需要什么样的人？,需要具备什么素质？,增强执行的意愿,执行 意愿,公司战略,考核与分配,识人用人,组织文化,角色定位,职业指导,结束语：打造强有力的执行体系,流程(Process),人员(Staff),意愿(Desire),人员配备（工作分析、岗位分析、胜任模型） 技能培训（标准、工具、目标管理、变革能力）,领导力（战略、沟通、用人、指导） 组织文化（愿景、使命、价值观） 绩效管理（考评、分配、职业发展）,组织结构,组织方式,规章制度,执 行 力,部门关系,岗位关系,流程团队,总结：执行力关键词,意愿(Des
13、ire),人员(Staff),流程(Process),祝大家 工作快乐！生活幸福！,Tel：13969102062 QQ：4628336832 Email：,卓越领导艺术：职业指导,仁者不忧智者不惑勇者不惧,卓越领导艺术：职业指导,卓越领导艺术：角色定位,卓越领导艺术：知人善任,问之以是非而观其志 穷之以词辨而观其变 咨之以计谋而观其实 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信,卓越领导艺术：知人善任,智者取其谋 愚者取其力 勇者取其威 怯者取其慎,组织文化,愿景,组织文化,价值观,使命,宗旨,企业精神,企业原则,流程与执行力：控制知识积累执行力,建立 控制 标
14、准,是否 有偏差,开始,结束,是否 可控,衡量 实际 绩效,实际 与标 准比,分析 偏差 原因,采取 校正 措施,有,无,可控,不可控,业务流程标准化管理制度,准确的名称，如“年度营销计划制定程序” 编号及发布日期、实施日期 核心内容 相关文件名称 文件更改记录 附加说明，包括文件归口管理部门、文件起草、起草人、审核人、最终批准者,标准化业务流程的核心内容,目的，为什么要制定本文件（简要说明）？ 范围，本文件适用的管理范围、业务。 术语，对于关键或专业术语做出明确定义或解释。 职责，本文件的主管部门及实施部门。 工作流程，以标准流程图表示。 工作内容，包括序号、工作描述、输入、输出、责任部门。 工作条例。,创建以流程为基础的管理、组织和控制体系,
