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1、ADSL常见故障定位及分析,方远大 2018年10月23日,目录,ADSL技术原理 ADSL故障分类及定位 常见故障实例,一、ADSL技术原理,xDSL介绍 xDSL系统构成 xDSL分类 ADSL接入模型,ADSL技术原理- xDSL介绍,xDSL是DSL(Digital Subscriber Line)的统称,意即数字用户线路,是以铜电话线为传输介质的点对点传输技术。DSL技术在传统的电话网络(POTS)的用户环路上支持对称和非对称传输模式,解决了经常发生在网络服务供应商和最终用户间的“最后一公里“的传输瓶颈问题。由于电话用户环路已经被大量铺设,因此充分利用现有的铜缆资源,通过铜质双绞线实
2、现高速接入就成为运营商成本最小最现实的宽带接入网解决方案。DSL技术目前已经得到大量应用，是非常成熟的接入技术。,ADSL技术原理- xDSL系统构成,xDSL系统主要由局端设备(DSLAM-Digital Subscriber Line Access Multiplexer)和用户端设备(CPE)组成 局端由DSLAM接入平台、DSL局端卡、语音分离器、IPC(数据汇聚设备)等组成。 用户设备由DSL Modem和语音分离器组成,DSL Modem对用户的数据包进行调制和解调,并提供数据传输接口。,ADSL技术原理- xDSL系统构成,ADSL技术原理- xDSL分类（对称）,HDSL(高比
3、特率DSL)。HDSL是xDSL技术中最成熟的一种,已经得到了较为广泛的应用。这种技术可以通过现有的铜双绞线以全双工T1或E1方式传输。两对双绞线传输。 SDSL-Single-line DSL，这是HDSL的单线版本，它可以提供双向高速可变比特率连接,速率范围从160Kbps到2.084Mbps。单对双绞线传输。,ADSL技术原理- xDSL分类（非对称）,ADSL-Asymmetric DSL(非对称DSL)。ADSL为网络提供速率从1M的上行流量和8M的下行流量, 同时在同一根线上可以提供语音电话服务 * 利用一对双绞线传输; * 上行速率从最高可达1M，下行高达8M； * 支持同时传输
4、数据和语音。 * 距离可达5.5Km,ADSL技术原理- xDSL分类（非对称）,RADSL-Rate Adaptive DSL(速率自适应DSL)，这种技术允许服务提供者调整xDSL连接的带宽以适应实际需要并且解决线长和质量问题。 VDSL-Very High Data Rate DSL(甚高速数字用户线) 。VDSL系统与ADSL一样，可利用普通电话铜缆在不影响窄带话音业务（POTS、ISDN）的情况下，传送高速数据业务。VDSL的系统结构也与ADSL很相似。VDSL使用的频谱较宽，最高可达12MHz。,ADSL技术原理-adsl接入模型,二、ADSL故障定位及分析,认识接入设备（局端、接
5、入端） 网络配置 故障处理流程,接入设备-局端MA5300,MA5300业务框单板分布图,MA5300 Splitter单板分布图,业务框： 7、8槽位：系统主控板ESM 0-6,9-15槽位：业务板，EAD/EVD 15槽位：可混插BAS板,MA5300插框由一个业务框和一个Splitter框组成，均为16槽位（0-15）。,业务框： 0-6，9-15：分离板ESP,接入设备-局端MA5300业务单板连线,xDSL,LINE,PSTN,VDSL,xDSL,LINE,PSTN,ADSL,EVD,ESP,EAD,ESP,VDSL,EVD,VDSL业务单板连线,ADSL业务单板连线,局端5300-
6、xDSL用户跳线,VDSL Modem,X,外线,用户端配线架,局端配线架,数据信号,VDSL,虚线为跳线前的物理连线 实线为跳线后的物理连线,E V D,背板,MA5300,数据信号,E A D,ADSL,认识ADSL MODEM, POWER Ethernet LINK DATA,认识分离器,随同ADSL MODEM一起出售的肯定还有一个信道分离器/信号分离器（又叫滤波器，Splite），信号分离器是用来将电话线路中的高频数字信号和低频语音信号分离的设备。 ADSL Splitter 具有 1 个输入端口（ Line ）， 2 个输出端口（ Phone ， Modem ）。,认识网卡,网络
7、属性,演示XP下的网络属性配置,ADSL故障处理流程,受理用户故障申吿 查询用户资料（通过泰思达宽带查询系统查询IP地址、费用情况等） 判断故障位置：依据ADSL MODEM指示灯状态判断故障位置，计算机故障简单指导解决，不能解决的用户自己处理；线路故障则派修。,三、故障分析处理-线路故障, 电话线故障或线路质量差：ADSL是以电话线作传输介质，采用频分复用技术将电话音与数据流分开，它的通信质量就取决于电话线了。电话线质量差或者受电磁干扰，都可能导致掉线。安装时要求在滤波器之前不要并电话。出现故障时要注意检查接头是否松动。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是
8、否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好。 网线故障：网线接头是否松动、是否断线。ADSL Modem以太端口到计算机网卡之间的双绞线采用交叉线还是平行线，应根据ADSL Modem的说明书而定，当然也可以用两种线实际测试一下。,故障分析处理-设备故障, ADSL Modem故障：有的Modem因发热、质量差而出现故障，可以试着重启。如果不行，用自家的Modem与朋友家的Modem对换测试一下便知。 网卡故障：如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序，可以换个插槽或者更换网卡。中断号、I/O地址冲突是网卡工作不正常的一个重要原因。右键点击“本地连接属
9、性常规配制高级”，检查是否冲突。如果冲突，可通过跳线或网卡自带的setup程序进行设置。网卡是否与Modem匹配，对于10/100Mb自适应网卡，如果不稳定，可以手动设置为10Mb(右键点击“本地连接属性常规配制高级Connection Type”)。,故障分析处理-软件故障, 拨号软件安装不成功：检查是否有病毒或者软件冲突，卸载不必要的软件，改用安装其他的拨号软件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL连接)，不要同时安装多个拨号软件。也有可能是TCP/IP协议损坏，可以重新安装协议。 参数配制错误：对于专线方式接入用户的计算机IP地址、子网掩码、网关和D
10、NS，是否与电信方提供的一致。对于虚拟拨号用户，虚拟拨号连接一般采用自动获得IP地址，有的ISP要求手动设置DNS。另外，要检查浏览器的设置，一般不要设置代理服务器，如果通过代理服务器上网，需要配制代理服务器。 病毒原因：安装防毒软件和个人防火墙。 广播风暴引起的故障。 有些软故障可以通过重启Modem或重启系统解决。,ping,ping ping 127.0.0.1 诊断TCP/IP协议是否成功安装。 ping 可以诊断网卡是否正常(Windows XP中要连网后才能ping通)。 ping 可以诊断计算机到Modem网络是否连通。 ping 诊断到局端是否连通。 ping 诊断是否可以连接
11、到Internet。 ping 如果能ping通IP地址，但不能ping通域名(例如)，则说明是DNS问题。,winipcfg (Windows 98/ME)和ipconfig (Windows 2000/XP),winipcfg 在Windows 98/ME中，检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。如果计算机未获得正确IP，点击“全部释放”，再点击“全部更新”，可以重新获得IP地址。 ipconfig/all 在Windows 2000/XP中检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。 ipconfig/renew 在Windows 2000/XP中更
12、新IP地址。,根据ADSL Modem指示灯判断故障点, PWR电源指示灯：绿色表示电源正常。 ADSL指示灯(DSL或LINK)：绿色表示Modem与局端正常同步；闪烁绿色表示Modem与局端正在建立同步；红色或者灯灭表示未建立同步，未连接到局端，可能电话线或其他线路不通。 Ethernet（LAN）指示灯：绿色表示计算机与Modem连接正常；灯灭表示网线故障或者计算机网卡故障。 如果某个指示灯不正常，就可以根据指示灯大致定位故障点，不过各指示灯都正常，也有可能出现上网不正常的现象。,ADSL有时不能正常上网是什么原因？,ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规
13、律互相绞缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线路很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、LINK或WLK灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并接电话、电话防盗打器等设备。,为什么我的ADSL常常断线？,这涉及到多方面的问题，包括ISP的接入服务器故障，线路的故障，线路干扰，ADSL MODEM故障（发热、质量、兼容性），网卡（速度慢、驱动程序老）等等，这其中建议用户作以下力所能及的检查：ADSL电话线接头稳妥，远离电源线和大功率电子设备，ADSL入户线和分离器之间切不可安装电话分机，传真机等任何设备，正确安装分离器，淘汰老式的ISA网卡，换成10M/100M的PCI网卡及最新驱动程序 ，确保ADSL MODEM散热良好。最后联系ISP解决。,ADSL宽带上网常见问题解答,网上求助,
