管理者的自我管理011202

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1、2018/10/23,1,管理者的自我管理,臧日宏企业领导素质系列课程,臧日宏 博士 中国农业大学经济管理学院教授、博士生导师,2018/10/23,2,成功企业的秘诀,企业获得成功的第一步是弄清目标；第二步是找到实现目标的方法；第三步则是要让其他人自觉自愿、富有热情地和经理人一起走向目标,2018/10/23,3,中国企业的现状,企业所有人都忙于完成任务，而忽略了作为任务中心的“人” 事实上，在一个企业中：任务、团队、个人，三者互相交叉，不能割裂。,2018/10/23,4,一、什么是管理？,管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定

2、目标的活动过程。,2018/10/23,5,管理的特征,1、管理的目的性。管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。 2、管理的组织性。组织是管理的载体，管理是保证组织中的各种要素合理配置，实现组织目标的必不可少的活动。 3、管理的人本性。是指在管理过程中以人为中心，把理解人、尊重人、调动人的积极性放在首位，把人视为管理的重要对象及组织的最重要的资源。 4、管理的创新性。管理的创新性，是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。5、管理的艺术性。是指管理是在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。,2018/10/23,6,理 管,理字当头 ，洞察规

3、律，寻求捷径,严字当头，规范化、制度化，奖惩分明,2018/10/23,7,自我管理的三个方面,角色认知 自我认知 时间管理,2018/10/23,8,一、角色认知,讨论：请说明你作为部门经理所扮演的角色。,管理者扮演三大角色 信息沟通角色 人际关系角色 决策者角色,2018/10/23,9,1、信息沟通角色,及时将上级指令传达给下级，变为下属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策使用。 横向部门之间及时交流信息的进展情况，以便更好协作，并与市场发生联系。,2018/10/23,10,2、人际关系角色,在上级面前是被领导者，完成上级指令；在下级面前是领导者，下达指令并对结果

4、负责。 在同级面前是协作者角色。 在用户面前是公司形象代表，代表公司履行各项职责。,2018/10/23,11,3、决策者角色,将上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属在实现目标中遇到的问题。 善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。,2018/10/23,12,管理者要有三大能力,1、专业能力：强调最终结果，以顾客为目标 2、决策能力：企业持续发展能力 3、沟通能力：为顾客创造价值,2018/10/23,13,案例,美国西点军校 1802年设立，一直以培养值得信赖的领导为使命，为美国军界、政界、教育界、造就了大批杰出的领导人才，被誉为“领

5、导的摇篮”。 军界：200年的历史中，培养了众多的美国军事人才，其中有3700人成为将军。 政界：18任总统格兰特、24任总统艾森豪威尔、59任国务卿黑格、世界银行主席奥姆斯特德、现任国务卿鲍威尔。 商界：二战以来，在世界500强里，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长2000多名，总经理一级就有5000多名。,2018/10/23,14,案例,美国西点军校非常重视对青年学生的角色认知，1987年综合考试的一道题目是：假设你是一名少尉，带领着3个班的士兵，每个班有一名班长，军校要求在指定地点立一旗杆。作为少尉，你将如何完成任务？ 请大家讨论后，给出自己的答案。,2018/10/23

6、,15,案例启示,一个管理者应当是：,乐队指挥 教练、教育家 设计师,西点军校认为，最好是交给中士，少尉给部下明确目标，监督就可以了。,2018/10/23,16,管理人员应具备的五大职能：,计划确立目标，制定计划和程序 组织建立一个有效的组织去完成目标 指导通过对部属的激励、在职辅导去达标 协调加强团队和团队之间的合作 控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要调整与控制,2018/10/23,17,管理者角色认知总结,管理者的三大角色 信息沟通 人际关系 决策者 三大能力 专业 决策 沟通 五项职能 计划 组织 指导 协调 控制,2018/10/23,18,管理者的工作现状,喜欢抓业务

7、工作 责任心强，喜欢依靠个人努力去完成工作 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯作计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立系统的工作网络和工作团队 认为人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,2018/10/23,19,【案例】,如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法? A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。 B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。

8、C.打电话给主管经理让他设法马上处理。 D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。,2018/10/23,20,二、管理者的自我认知,管理者的自我认知的实质是测定管理者的工作风格。 工作风格是一个人在工作中的行为表现。 认知自己的行为倾向、行为特征及其改变工作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。,2018/10/23,21,工作风格的构成,2018/10/23,22,工作风格的构成,每个人在四个维度中所占比重不同！,2018/10/23,23,案例80年代调查结果,2018/10/23,24,案例启示,管理人员四个方面分数差不多， 激励行动者低些 压力下人际关系分数下降，但系统行动者

9、分数上升。不同的情景下，工作风格不同。,2018/10/23,25,案例自我认知的作用,全面认识自我 找到自己的强项与弱项，扬长避短，及时调整自己的工作风格，力求最大的工作绩效。 认识自己与别人的 工作风格 便于相互理解，相互合作，创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。 了解部属的工作作风 便于工作安排，把合适的人放在合适的工作岗位上。 优化班子的组合,2018/10/23,26,三、时间管理,树立正确的时间观念 认识自身在工作中的强点与弱点 确定自己的工作目标，把时间和精力放到重要的事情上。 用简单的方法，提高您一天的工作效率 更加合理的利用你工作中的资源。,2018/10/23,2

10、7,案例,就在今天，接获一位杰出的企业家出身的远方亲戚对您的一份厚爱-他留下一笔庞大的遗产给您：自即日起，“每天” 您将接获86400元的财产馈赠，供您享用。而且这位巨富亲戚，一心要磨练您的投资能力，规定当天如果没有用完的资产，就全数收回。然后隔天再发另一笔新的86400元，直到这笔基金用完为止。至于这笔庞大的基金总共有多少钱？到哪一天截至？到目前无人知晓。 如果是您，您会怎样处理这笔钱？,2018/10/23,28,你是哪一种？,眼不见为净，知足常乐 尽情收获，休管明日 利上滚利，锱铢必较 大胆投资，享受人生,机会来时，全力以赴； 没有机会，就创造机会； 没有钱时，笑傲江湖； 有钱时，乘胜追

11、击！,2018/10/23,29,一个人，如何看待自己的每天24小时86400秒，决定其一生的格局与结果。 能否兼顾事业、家庭、社团、信仰，最重要的关键就在于,时间管理,2018/10/23,30,时间管理就是学会在合适的时间，做正确的事。 就是改变我们思考问题的方法，改变我们安排时间、安排工作的习惯，以便克服时间的浪费。,2018/10/23,31,时间的特性,供给毫无弹性 无法储蓄 无法取代 无法失而复得,2018/10/23,32,2、自我分析，明确现状,A先生，某大公司副总，工作能力强，善于交际，对目前所取得的成绩满意。问题是目前其工作和家庭都出现了危机。自述： “我是一个有工作能力、

12、社交能力和竞争能力的人，正是由于这些优点我取得了现在的位置，作为有职有权的副总，我很满意。我一直在拼命工作。但从前两年开始，情况变得糟糕了，首先公司的事情越来越多，越来越复杂。除了经常加班外，我只好把周末时间全部利用起来，以保证能控制局面，不会掉队。而家里也出现了危机，我太太总是抱怨我回家太晚，不管孩子，经常与我争吵。有时我在想：到底什么地方出现了问题？我一直以为我在控制工作，现在好像是工作在控制我。”,2018/10/23,33,问题：,以下四个观点你认为哪个正确？ 1、A先生的压力来源于他想成为公司中最好的员工的野心 2、A先生是一个绝对的工作狂 3、A先生的情况正变得失去控制，他应该停下

13、来仔细想想：“我到底要得到什么？” 4、A先生什么问题都没有，他只不过是需要更多的时间完成工作任务而已。,2018/10/23,34,措施：,你认为以下哪种方法较好？ 多用一些时间放松休息。 加倍努力的工作去解决问题 离开一段时间仔细想想 情况自己会好转,2018/10/23,35,解决方法,1、我要把工作生活中的事情排排队，看看什么才是最重要的。 2、要在家里更有权威，让太太少抱怨，多点理解，尽量少依赖我。 3、我将降低对工作的期望值。 4、我要分析一下我在工作中的时间分配。,2018/10/23,36,3、时间管理的第一诀窍“不做”,不做计算机可以做的事情 不做C级以下的事情,2018/1

14、0/23,37,按照事情的重要性和紧急性，将事情分为四级：,A级重要且紧急：马上做，自己做，集中时间精力做 B级重要不紧急：开始考虑怎么做 C级不重要但紧急：让别人做或迅速处理 D级不重要不紧急: 空闲时间处理，或放弃,区分：表面的重要性 真正的重要性过程的重要性 结果的重要性,2018/10/23,38,4、时间管理的第二诀窍：轻重缓急,1、先做喜欢做的事，再做不喜欢的事 2、先做熟悉的事，再做不熟悉的事 3、先做容易的事，再做不容易的事 4、先做只需花费少量时间即可做好的事 5、先处理资料齐全的事 6、先做已排定时间的事 7、先做已经筹划的事，再做未筹划的事 8、先做别人的事，再做自己的事

15、 9、先做紧迫的事，再做不紧要的事 10、先做有趣的事，再做枯燥的事 11、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事 12、先做自己尊敬的人或与自己有密切利害关系的事 13、先做已发生的事，后做未发生的事,2018/10/23,39,“80/20”原则,“重要的少数与琐碎的多数”原理 十九世纪末期与二十世纪初，意大利经济学家兼社会学家维弗烈度柏瑞图提出：“在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要控制具有重要性的少数因子即能控制全局。”,2018/10/23,40,案例,80%的销售额源自20%的顾客 80%的生产源自20%的生产力 80%的病假是由20%的员工所

16、占用 80%的档案使用量集中于20%的档案 80%的蔬菜是重复20%的菜色 80%的垃圾是源自20%的地方 80%时间的着装集中于你20%的衣物 80%的看电视时间都花在20%的节目,2018/10/23,41,80%的阅读的书籍都是取自书架上20%的书籍 80%的看报时间都花在20%的版面上 80%的电话都来自20%的发话人 80%的外出吃饭都前往20%的饭馆 80%的讨论都出自20%的讨论者 80%的教师辅导时间都被20%的学生所占用,我们应该把80%的时间和精力投入到20%的事情中！,2018/10/23,42,评论：事倍功半还是事半功倍？,一位路人，看着樵夫死命地挥舞着钝锈的斧头，徒劳无功地不断往树上砍去时，忍不住劝告他说：“你何不把斧头磨利了再砍，不是更事半功倍吗？”汗流浃背的樵夫，头也没抬得顺口答道，“您没看，我正忙得没时间磨斧头吗？”又往一动不动的树身，死命地砍下去,2018/10/23,43,5、时间管理的第三诀窍：授权,将份内的若干工作交给部属履行，并授与履行工作的权力。 授权实际上是：管理下属的时间对下属进行培训 授权根本不是“能不能”的问题，而是“愿不愿”的问题。,