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1、潍坊工商职业学院实习报告实习内容办公室文员专业会计电算化年级班级学号姓名指导教师实习报告内容提纲前言前言一、实习目的一、实习目的二、实习时间二、实习时间三、实习地点三、实习地点四、实习单位和部门四、实习单位和部门五、实习内容五、实习内容六、实习六、实习结果结果七、实习总结或体会七、实习总结或体会前言前言2009 年10 月 11 日至今半年的时间， 我在公司办公室实习文员工作一职。实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对
2、我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。 辛苦是因为刚踏上工作岗位， 有很多方面不能很快适应； 而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。一、实习目的一、实习目的1 1、实习目的和意义、实习目的和意义：在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了
3、所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。2 2、实习单位发展情况：、实习单位发展情况：青岛建设集团有限公司，始建于年，房屋建筑施工总承包贰级资质，山东省“ AAA ”信誉企业，青岛市“守合同，重信用”企业。 长期以来，在上级部门及社会各界朋友的大力支持下， 公司上下齐心协力，团结奋进，始终坚持“安全第一，质量兴业”的发展道路，贯彻“信守合同、方便顾客”的经营宗旨，不断强化与完善
4、企业内部管理机制。集团公司辖置业、基础、设备租赁、劳务作业、劳务作业四个独立法人子公司，设八个职能部室、两个办事处、三个工程公司、一个机具站、若干个项目经理部；拥有职工 2000 余人，工程技术、经济管理 170 余人，注册建造师 50 余人，施工、质检、安全、预算、材料、机械等关键岗位 200 余人，特殊工种作业 200 余人；注册资金2080万元，固定资产2000万元，流动资金1600万元；各类大中型机械设备 299 台套，总功率 3186KW。公司管理机制完善，技术、经济势力雄厚，安全、质量保证体系健全，已全面通过GB/T19001-2008ISO9001:2008 标准质量体系认证；具
5、有房屋建筑施工总承包贰级资质、钢结构工程专业承包贰级资质、建筑装饰装修工程专业承包叁级资质、金属门窗工程专业承包贰级资质、堤防工程专业承包叁级资质、地基与基础工程专业承包叁级资质、工程勘察乙级资质；可独立承担各类工业与民用建筑工程施工、市政公用工程施工、装饰装修工程施工、堤防工程施工、金属门窗制作安装、钢结构制作安装、地基与基础工程施工；可独立从事房地产开发、工程勘察（岩土工程勘察、水文地质勘察、探井、工程测量） 、 基础工程 （含各类桩基） 施工； 年施工能力 30 万平方米、 完成建安产值 2.2 亿元，工程合格率 100% ，安全达标率 100%。集团公司连续五年获“青岛市建筑业十强企业
6、”，近几年创优质工程、安全文明示范工程多项，从未发生任何质量与安全事故，连续多年被建设行政主管部门评为工程质量管理先进单位、安全生产文明施工管理先进单位、教育培训管理先进单位、明星建筑业企业。二、实习时间二、实习时间2009 年 11 月 10 日至今三、实习地点三、实习地点青岛四、实习单位和部门四、实习单位和部门青岛建设单位办公室五、五、工作内容工作内容：在这半年中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：1 文件收发：1.1 文
7、件接收（下载、传真、纸质） ：下载或接收登记编号总经理阅批传阅或复印转发交办或承办原件存档督办（注明办理结果） 。1.2 行文发文（公司文件） ：责任人拟文分管负责人审核（如有异议重新修改）总经理审查（如有异议重新修改）董事长签发（如有异议重新修改）办公室登记（编号、数量）责任人打印文件盖章责任人登记存档责任人发放。2.办公用品采购、保管、领用：接受部室采购申请 （必须分管负责人签字） 市场调查 （三家以上） 采购汇总 （名称、数量、价格，必要时应持样品）采购审批（董事长）费用审批用品采购用品验收（不合格退货重新采购）登记入库费用报销（附签批单、发票、入库单） 。分类保管接受部室领用申请（必须
8、分管责任人签字）登记入帐（领用单留存备核）用品发放月（季） 【年】度盘点（报审、报批，存档） 。3.会议组织：接受指令明确要求（时间、地点、人员、议程、资料、器材）下达通知（提前书面或电话或当面）会议准备（会议室、资料、器材）通知落实（前一天或会前1 小时落实参会人员）会议组织（提前签到、发放资料、强调纪律）会议主持（需要时）会议记录（纪要）记录（纪要）整理报审记录（纪要）登记存档违纪处罚落实（奖罚资料报财务部或绩效考核小组） 。4.电话接收：接听记录（来电单位、时间、内容、重要程度）请示阅批（书面报分管负责人）交办或承办督办（注明办理结果） 。5.内部培训：制定年度内训计划（年初制定，时间、
9、课程、课时、授课人、参加人）计划审核（报分管负责人，如有异议重新修改）计划审批（报董事长，如有异议重新修改）下达内训实施计划（根据年度内训计划提前两周发至授课人，含时间、地点、课程、课时、考试要求）下达内训通知（提前一周书面通知参加人）通知落实（提前一天或课前 1 小时电话落实参加人员）内训组织（提前签到、发放资料、强调纪律）内训主持 （课前介绍、课后总结） 组织考试 （发放收缴试卷并监督考试）组织评议（发放收缴评议表）组织评卷（评阅统计考试结果）汇总统计评议结果编制内训报告（考试结果，评议结果，奖罚建议）公示内训结果（考试结果，评议结果，奖罚决定）奖罚落实（奖罚资料报财务部或绩效考核小组并督
10、办）资料存档。6.外部培训：接受指令（主管部门文件或通知、上级成果单）拟定计划（部门、人员、岗位、费用、费用承担）计划审核（报分管负责人，如有异议重新修改）计划审批（报董事长，如有异议重新修改）下达通知（提前书面通知，附具体要求、注意事项）准备资料（学历、证书、像片、身份证等）整理信息信息审核（报分管负责人，如有异议重新修改） 费用审批报名缴费 （网报或书面） 领取发放资料学习通知 （时间、地点、课程）组织学习（带队）考试通知（时间、地点、科目，发准考证）组织考试（带队）回收资料（重要资料，如准考证、学习卡等）费用处理（按审定计划报销或分摊，分摊明细报财务部）落实考试结果领取证书证书登记存档提
11、交培训报告（培训数量、培训质量、费用，奖罚建议）奖罚公示奖罚落实（奖罚资料报财务部或绩效考核小组并督办） 。7.人力资源：7.1 人员招聘：拟定招聘计划（具体岗位、招聘人数、应聘标准）计划审查（报分管负责人，如有异议重新修改）计划审批（董事长，如有异议重新修改）发布信息（企业网、人才网、人才市场、其他）接纳应聘（接收资料、初审整理）汇总汇报（建议面试人选，请示确定面试成员、时间、所需资料）面试通知（时间、地点、要求）组织面试（提供资料，安排候试室、面试顺序）组织复议（面试成员讨论，形成统一意见，确定复试人选）复试通知（时间、地点）复试（董事长亲自）确定入围名单背景调查（家庭、履历、品质等）确定
12、招用名单通知到岗签订试用合同（提交财务一份） 建立档案岗前培训 （组织相关部室进行业务培训） 按排上岗考察交流 （了解反馈信息）提报留（辞）建议转正或辞退（留用人员本人提出转正申请，办公会研究转正定职；辞退人员办公室办理辞退手续）签订劳动合同缴纳保险（名单提交财务）资料存档。7.2 员工解聘：辞职报告或辞退报告或除名报告审查（董事长）办公会研究（特殊情况确有必要时，形成决定）批准（董事长）办理交接（定时间、列内容、形成书面材料，交接人签字）经济结算（办公室协同财务部）违约处理（对公司造成损失或伤害的，根据研究决定）解除合同（签订解除劳动合用协议书）停缴保险（名单提交财务）资料存档。8.资质资信
13、：接受指令（主管部门文件通知、上级成果单）明确成果（时间、程序、信息、资料）配合通知（如需部室配合，向相关部室书面提出应提供的资料名称、标准、时间）资料准备（文件或通知要求，有关标准规定）自查自纠（对资料、数据、信息反复检查修改）审核（分管负责人初审，如有异议重新修改）审批（终稿报主要负责人审批，如有异议重新修改）网上传报（如需网上传报）材料上报（如需书面上报）接受审查（主管部门审查）资料存（归）档（原件归档，其他资料应留备份存档） 。9.证书管理：证书整理登记（已取全部证书，时间、岗位、证号）接受新证书登记（时间、岗位、证号）存档领用登记（领用字据应注明姓名、岗位、用途）发放证书归档（及时催
14、还）年度盘点（报审、报批） 。10.职称申报：获取信息（人事部门文件、通知、信息）信息报批拟定计划（人员，初、中、高）计划初审（分管负责人）计划复审（主要负责人）准备资料（学历、身份证、像片、答辩论文）填写信息（人事部门要求）自查自纠资料信息初审（分管负责人）资料信息复审（主要负责人）资料上报（网报及书面）接受审查（人事部门要求）答辩准备（时间、地点、答辩论文）领取证书（含红头文件）登记存档（证书、红头文件）奖惩。11.业绩申报：明确要求（时间、资料）业绩落实（业务副总指导）业绩统计（根据业务副总指导，列明工程、项目经理）资料准备（中标书、合同、验收证明）填写信息自查自纠信息初审（分管副总）信
15、息复审（业务副总）信息审批（主要负责人）信息上报（网报、书面）数据信息确认（主管部门）结果查询（网上查询考核结果）考核结果上报。12.临时交办工作：接受指令承诺承办成果报告奖惩（按承诺及指令）存档。13.文秘工作：接受指令拟稿自查自纠初审（分管副总）定稿（主要负责人）资料打印盖章（如需要）或报或发或送或公示存档。14.临时学习：接受指令拟定计划计划审批（指令人）通知学习准备通知落实学习组织考试或评议（如需要）总结报告（如需要）奖惩（按计划或考试结果或评议结果）资料存档15.综合总结：15.1 接应聘者来电， 给应聘者进行简单初始， 通过者送往各部门经理处进行复试；15.2 开试工单通知复试通过
16、者试工，并做好登记；15.3 协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；15.4 送文件至各级领导，签收文件；15.5 整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；15.6 复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；15.7 协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；15.8 计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；15.9 录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；15.10 制作 2009 年全厂管理人员年休表；15.11 领导安排的其他工作。六、实习六、实习结果结果通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常
