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1、培养良好职业素质， 成就精彩职业人生,主题班会,微软公司的人才素质要求,快速掌握新知识的能力 仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力 可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系的能力 关注眼前的问题，不论是否在工作中都应如此 非常强的集中注意力的能力 对自己过去的工作仍然记忆犹新 注重实际的思想观念、善于表达，勇于面对挑战、快速反应,IBM公司的人才素质要求,品德优秀 逻辑分析能力 快速、持续学习的能力 环境适应与应变能力 团队精神与团队协作能力 创新能力,联想公司的人才素质要求,良好的道德素养 出色的专业素养 危机意识 竞争意识 合作意识 善于学习 善于总结,导入：什么是职业素质,1、什么是你的理
2、想职业？ 2、要做好你的职业，需要具备哪些素质？ 3、职业素质可以改变吗？ 4、如果能改变，你愿意做哪些努力？请同学到讲台上为大家分享他们的感悟。,导入：什么是职业素质,归纳同学的发言，我们是否可以得出这样一个结论：,职业素质是职业人的品格、智力、知识和能力的综合体现，是在先天基础上经过后天环境的影响和训练，通过学习或内化形成的某些方面的本质特征。,职业素质的四个内涵,一、职业化的工作技能，也就是“像个做事的样子”； 二、职业化的工作形象，也就是“看起来像那一行的人”； 三、职业化的工作态度，即“用心把事情做好”； 四、职业化的工作道德，也就是“对一个品牌信誉的坚持”。,素质的构成要素：冰山理
3、论,社会角色与价值观 自我形象 特质 动机,知识 技能,素质是那些可以达成高绩效的技能, 知识, 价值观, 自我形象及动机等的组合,对高绩效来说是必要的，但不是充分的,提供长远成功的驱动力,潜在的,表象的,知识：主要是指从学校系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。,懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。,表现在工作中,显性
4、素质,隐性素质,就如冰山图所示，隐性素质支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素质，更重要的是要具备隐性素质。,从学生向职业人的 “两大转变”,1、思想的六个转变 2、习惯的七个转变,1、思想的转变,宏大的“人生理想”“职业理想”,单纯的处理问题方式复杂的人际关系,“浮躁心态”逐步理性化,被动等待安排积极主动工作,“要”的心态“给”的心态,寻找借口勇于承担责任,2、习惯的七个转变,美史蒂芬.柯维高效能人士的七个习惯,积极主动-别指望谁能推着你走（个人愿景原则） ； 以终为始-忠诚于自己人生计划，有目标，有行动（自我领导原则） ； 要事第一-把时间和精力放在重要但不
5、紧迫的事务上，别让琐务牵着鼻子走（自我管理原则） ；（无头有序，忙而不乱，松弛有度，效果优先） 双赢思维远离角斗场，利人利己利群体（人际领导原则） ； 知彼解己-将心比心、换位思考的沟通（移情沟通原则） ； 统合综效-1+1可以大于2（创造性合作原则） ；(互相补台，好戏连台） 不断更新-磨练自己是最值得的投资，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，方可立于不败之地（平衡的自我更新原则） 。,如何培养良好的职业素质,发展,不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好,一、敬 业,20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他
6、们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：“假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？”还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。”总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊“的道理。韩定国后来之
7、所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。,不怕起点低，就怕境界低,我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。,著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵
8、，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。,只有小雇员，没有小角色,人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大,培养工作中使命感,根据工作态度，我们把员工分为四种： 把工作当使命的员工 把工作当爱好的员工 把工作当饭碗的员工 把工作当苦差的员工 你愿意做哪种员工呢？,处处以专业的标准要求自己,我们正在做的工作，未
9、必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。,海尔总裁张瑞敏说：”什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。,将简单的工作做到最好,蒙牛老总牛根生也说过：”把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。“当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？,你是雇员，但你更
10、是主人不是上级，但能影响上级老总不在，要干得更好先走一步，海阔天空先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出,二、主 动,你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温饱。,如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。,主 动,拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的
11、责任承担者 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” “活儿是给别人做的，更是给自己做的”,三、责 任,小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧。” 可是，在两人换手的那一刹那，模型掉到地上，摔坏了。 小王大喊：”你怎么搞的，我还没接你就放手。“ 小张辩解道：”你明明伸出手了，我递给你，你没接住。“ 他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，
12、老板找他二人单独谈话。 小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：”他不应该逞强将模型背上去“。 小张进来将全过程告诉老板，然后说：”这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负，我一定会弥补我们造成的损失。“ 几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：”公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。“ 这次意外对于小张来说，反而成了”好运“的开始。,小故事,优秀者，就是优秀的责任承担者,对自己的行为负责，对工作负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在
13、公司中有所发展。,扩大了”承担圈“，便放大了”成功圈“,在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。,责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。,活儿是给别人做的，更是给自己做的,你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的？,在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和
14、名誉的提高。 工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。 一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。 正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：”房子归你了，我将它作为一生辛苦工作的报酬。“ 你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？ 工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。,不是做事，而是做成事”烧开一壶水“四个”到位“
15、从考虑点到考虑系统”,四、执 行,不是做事，而是做成事,“烧开一壶水”,如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？,如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？,Description of the contents,行动到位,必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不到的效率。,心态到位,不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。,方法到位,多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。 比如：时间管理，是否有
16、运用到你的工作当中。,姿态到位,如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？,四 个 “到位”,从考虑“点”到考虑“系统”,成为值得依赖的人坚守原则，即使天塌下来经得住考验，才是真品格“小胜凭智，大胜靠德”蒙牛牛根生,五、品 格,什么是品格？诚实、正直、善良等一切美好的品德。怎样成为一个值得依赖的人？“诚信”一个人、一家企业的立身之本中国有句老话“一次不忠，百次不用”，如果一个人曾经欺骗你，你还会再相信他第二次吗？正所谓“人欺我一次，则人可耻；人欺我两次，则我可耻。”,1935年，正值美国经济大萧条时期，有一个10岁的小男孩在一家糖果店工作，每天要向100家商家递送商品。即使如此辛苦的工作，每天干12小时的活，却只能挣到一个三明治、一杯饮料和50美分。 有一天，小男孩在桌子下面捡到15美分，他毫不犹豫地将钱给了老板。老板很感动，因为钱是他故意放在桌子下面的，目的是想看看小男孩是否值得信任。 小男孩一直在这家糖果店工作到高中毕业，他的诚实使他在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。 在后来的几年中，小男孩还干过许多工作：侍者、停车场服务员、清洁工等。 这个小男孩就是现在新泽西曼哈顿航运线的老总兼APT卡车运输公司的总裁阿瑟固佩拉托雷。,
