《《管理学基础》第五讲组织》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理学基础》第五讲组织（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 章,5,组 织 工 作,组织工作概述,组织理论 组织的概念有两个含义 (一)一般意义的组织 (二)管理学意义的组织1职权。指经由一定的正式程序所赋予某项职 位的一种权力。居其位者，可以承担指挥、监督、 控制，以及惩罚、裁决等等工作。这种权力是一种 职位的权力而不是某特定个人的权力。,管理学意义的组织,2职责。指某项职位应该完成某项任务的责任。3负责。反映上下级之间的一种关系。下级有向 上级报告自己工作绩效的义务或责任；上级有对下 级的工作进行必要指导的责任。4组织系统图。反映组织内各机构，岗位上下左 右关系的一种图表。,三、企业组织的基本要求,功能要求 效率要求,最终 要求,适应性要求 稳
2、定性要求,时间特性要求,激励性要求 协调性要求,基础性要求,组织工作的含义组织工作作为一项管理职能是指在组织目标已 经确定的情况下，将实现组织目标所需进行的各项 业务活动加以分类组合，并根据管理宽度原理，划 分出不同的管理层次和部门，将监督各类活动所必 需的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规 定这些层次和部门间的相互配合关系。,组织工作,组织工作的目的,组织工作的目的就是要通过建立一个适 于组织成员相互合作、发挥各自才能的良 好环境，使组织成员都能在各自的岗位上 为组织目标的实现作出应有的贡献。,1组织工作是一个过程。 2组织工作是动态的 3组织工作应重视非正式组织。,组织工作职能的特点
3、,非正式组织是在组织成员之间感情 相投的基础上，由于现实观点、爱好、 兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的 伙伴关系。,非正式组织,非正式组织的特点：,非正式组织在满足组织成员个人的心理和 感情需要上，比正式组织更有优越性。所以应发 挥非正式组织比正式组织具有更强凝聚力的作用。非正式组织形式灵活，稳定性弱，覆盖面 广，几乎所有的正式组织的成员都介入某种类型 的非正式组织。,组织工作的分析方法,1业务活动分析 主要分析组织为实现目标应该有哪些活动。 2决策分析 主要分析在各项业务活动中有哪些种类的决策，这些决策的重要程度如何，应该由哪一层次、哪些部门或人员作出，以及各级主管人员参与决策的方式和程度
4、等。 3关系分析 主要分析职权关系、职责关系、负责关系、沟通关系等。,组织工作要回答或解决的基本问题,1决定管理宽度，从而引起组织机构 分级的因素是什么？2决定各种类型部门划分的因素是什 么？各类基本部门划分的优缺点有哪些？,3在把各种业务工作指令下达给既定部 门时，要注意哪些因素？4在一个组织中存在着哪些职权关系？5为什么应该把职权分散到整个组织的 各个部分？确定分散程度的因素是什么？,组织工作要回答或解决的基本问题,组织设计的基本原则与程序,组织工作的原则1统一指挥原则 2例外原则3等级原则 4部门化原则5分权原则 6适度管理幅度原则7弹性组织原则,组织结构设计的程序,1确定组织目标 2确
5、定业务内容 3确定组织结构 4配备职务人员 5规定职责权限 6联成一体,设计程序,组织的纵向结构设计,组织的纵向结构设计，就是确定管理幅度，划分管理层次。 管理幅度管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属 的人数。由于管理者的时间和精力是有限的，其管理 能力也因个人的知识、经验、年龄、个性等的不同而 有所差异，因而任何管理者的管理幅度都有一定的限 度，超过一定限度，就不能做到具体、高效、正确的 领导。,确定管理幅度的因素,1、职务的性质 2、工作能力强弱 3、工作本身的性质 4、标准化和授权程度 5、信息反馈情况,管理层次,1、管理层次与管理幅度的关系 2、扁平结构和直式结构,管理层次,扁平
6、结构,扁平结构是指管理幅度大而管理层次少的结构。扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级 之间的关系，信息纵向流通速度快；由于管理幅度 大，被管理者有较大的自主性和创造性，也有利于 选择和培训下属人员。但由于不能严密地监督下级，使上下级的协调较 差；管理宽度的加大，也增加了同级间相互沟通联 络的困难。,直式结构,直式结构就是管理层次多而管理幅度小的结构。直式结构具有管理严密，分工细致明确，上下级 易于协调的特点。但层次越多，需要的管理人员越多，协调工作急 剧增加，互相扯皮的事层出不穷；由于管理严密， 影响了下级人员的积极性与创造性。因此，为了达 到有效，应尽可能地减少管理层次。,组织的横向结构
7、设计,部门的含义部门是指组织中主管人员为完成规定的 任务有权管辖的一个特殊的领域。部门化是指将工作和人员组合成可以管 理的单位的过程。,划分部门的目的,划分部门的目的，是为了以此来明确职 权和责任归属，以求分工合理，职责分 明，并有利于各部门根据其工作性质的不 同而采取不同的政策，加强本部门的内部 协调。,划分部门的原则,1、部门力求维持最少 2、组织结构应具有弹性 3、确保组织目标的实现 4、 检查部门与业务部门分设,直线制这种组织形式的主要特点是：命令系统单一直 线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理， 决策迅速。但要求最高管理者要通晓多种专业知 识。,几种典型的组织结构,直线制,这种形
8、式适用于规模较小、任务比较单一、 人员较少的组织。以制造业企业为例，直线 制组织的结构如图所示。,这种组织形式的特点是：在组织中设置 若干职能专门化的机构，这些职能机构在 自己的职责范围内都有权向下发布命令和 指示。,职能制,优点是能够充分发挥职能机构的专业管理作 用，并使直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析 工作。缺陷是多头领导，不能实行统一指挥。这种组织形式适用于任务较复杂的社会管理组 织和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识 的企业管理组织。职能制组织的结构如图5-3所示。,职能制优缺点,职能制,这是一种综合直线制和职能制两种类型组织特 点而形成的组织结构形式。它与直线制的区别就在于设置
9、了职能机构；它与职能制的区别就在于，职能机构只是作为直线管理者 的参谋和助手，而不具有对下面直接进行指挥的权力。因此，这种组织形式保持了直线制集中统一指挥 的优点，又具有职能分工专业化的长处。,直线职能制,但是，这种类型的组织具有职能部门之 间横向联系较差、信息传递路线较长、适 应环境变化差的缺陷。直线职能制是一种 普遍适用的组织形式，我国大多数企业和 一些非盈利组织均采用这种组织形式。如 以企业为例，这种组织可如图所示。,直线职能制,直线职能制,这种类型结构的特点是，组织按地区或所经营 的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核 算，自计盈亏，适应性和稳定性强，有利于组织 的最高管理者摆脱日
10、常事务而专心致力于组织的 战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积 极性和主动性，并且有利于公司对各事业部的绩 效进行考评。,事业部制优点,这种组织结构形式的主要缺陷是，资源重 复配置，管理费用较高，且事业部之间协作 较差。这种组织形式主要适用于产品多样化和从 事多角化经营的组织，也适用于面临市场环 境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业 和巨型企业。如图所示。,事业部制缺点,事业部制,区域制组织结构：,产品或服务所需的全部活动都基于地理位置而集中在一起。适用于既要保持自然分散特性又要自主经营的企业。,区域制组织结构,总经理,东部地区,西部地区,中部地区,公司参谋部门： 人力资源、公共关系
11、计划、法律、研究开发,地区参谋部门,市场经营,生产,财务,这是一种把按职能划分的部门同按产 品、服务或工程项目划分的部门结合起来 的组织形式。在这种组织中，每个成员既要接受垂直 部门的领导，又要在执行某项任务时接受 项目负责人的指挥。,矩阵结构,其主要优点是，灵活性和适应性较强， 有利于加强各职能部门之间的协作和配 合，并且有利于开发新技术、新产品和激 发组织成员的创造性。,矩阵结构优点,其主要缺陷是，组织结构稳定性较差，双 重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致 项目经理过多、机构臃肿的弊端。这种组织 主要适用于科研、设计、规划项目等创新性 较强的工作或者单位。此种组织形式如图所示。,矩阵结
12、构缺陷,矩阵结构,8、模拟分权制：介于直线职能型和事业部制之间的组织，组织框架类似直线职能制，但直线部门又有较大的自主权。 9、顾客型组织结构：基于所服务的顾客类型的划分而建立起来的。 10、项目管理组织结构：针对特定期限内完成的一次 性任务而建立的。分为个人负责型、参谋型、组合型和总体型四种模式。 11、多维立体型部门化：职能、产品、区域三个系列部门化的三维矩阵结构。,思考题,1、考察一个公司或组织的组织结构，分析其存在问题并提出合理化建议。 2、分析至少三种以上的组织结构类型，谈谈你认为各种类型中都适合采取哪些管理手段或管理策略？ 3、谈谈你对目前国内企业（或某一个企业）的人员配备管理工作的看法。,思考题,一、名词解释：1.组织2.管理幅度3.直线职能制 二、简述组织工作中应遵循的原则。 三、简述影响管理幅度的因素有哪些？ 四、简述管理幅度与管理层次的关系。 五、试述事业部制的优缺点及其适用条件。,组织的概念、组织工作的含义与特点 组织设计的原则 组织设计的程序 组织的纵向结构设计、组织的横向结构设计 管理幅度、管理层次 典型的组织结构：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵结构,本章内容要点,
