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1、W“有礼走逼天下一一浩店礼仪礼节培训(上)论倩者,玟爱根N3“宇哥贺:E中国是礼仪之邦,上个堤千年,从西周视礼为“国之大柄“到现代的“五讲四美“;从茴子的“国无礼而不孙“到今天的精神文朋建设,礼仪一直是传统文化的心。更有“虚席以待“、“倒展相进“以及“程门立雪“、“三顾茅庐“等茵以礼相待的成语和类故,在历史上广泛流传。而随着社会的发展,人们也意李也重视国民素质和礼仪礼节的提高,回为人们清荫的认识到:礼仪是长期的社会实跋!如各中形厂l617示口相亚5浩的一市伟:现形或。必在泉国安郭、立躬处京中兮有重委旷你阮c宅是衡量一个人道德水准高侥,有无教养的叉度,也是国民素质的一个重要方面,是精神文明的具体
2、俊现s古人云:V人无礼刑不生,梁无礼刑e瞒国孕“。由此我们可以看出礼仪的重要性。Esioeat江店的质量三个部分;、设施设备的质重;食品、商品的质量;、服务的质量。江店最大的特点试是目接性由服务员面对靥地为顾客服务。固此,服务本身就变成了酒店的商品。而服务质量可分为服务态应、服务矩识和服务技能等方面。城这孔心方面中,江A亿务蛭/踊有政逊热情、主助、丽心、周列、译痛厂典柳志蛇是炭重和发好,也就是礼节、礼貅,弈且礼节、礼貌在一定程度上减少顾客对服务员知识和技饶儿钟团此是核心。G定医春疫国yasrirosay礼仪礼节一一礼仪是指人们在社会交彼-一、中形成的行为规范与准则.爵):具体表现为礼豹、礼g节
3、“仪衣、仪弋荞。?楹“礼节是括人们在社会过程|自罡能p巾刹示日兄余明|抒颌*念致意、问候、等惯用的形式和规范。定闹纳国搔一F一个人永亳疫脊第二次给别人第一印象的机会!第一印豪即首国数应,是人与人第一次交径中给人留下的印栗,疚寺方的头脑中形成并卢据莲主导地佐以收应。育国数应也吸首次数应、优兆数应成市一市林沥杨|2351的人8h形衍1或菊人命狒哉寺氖明万沛列训芸,仁作传祀央认知进程中,造过第一印象“最光输八的信息对宪体以后的认知产生的影响作用。第一印豪体用最强,持纬的寺间也长,比以后得制的信息对于事物坤个印栗产生的作用更强。宇河春应国E|何z#客额萨防优赛余怀EJ定仑-恩指甲一芽皇翼朱dT目入个人卫生“吾啸定医闹纳国.选:前不过眉、侧不过耳、后不过领;:用统一的深色发卡将长发盘起,短发不可过肩,应梳理整齐、伏贴;刘涉必顺熬法,不可遮讪局毛;元件俭厂发肽奂化头友;屏六不可烫发和有色染发。_娜E非标准:散乱、不整洁的头发和刘海;怪异的染发、卷发;其他颜色的头饰;央发语体凸源:“不等式“发型;光头;蓬松的发式。宇河闹沥国
