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1、群体心理,人际知觉 人际关系 群体心理规律 群体动力学 群体发展 群体冲突,人际知觉,印象不是特征的线性相加，也不是混合，而是几种特质相互结合 区分中心特质与外周特质 Solomon E. Asch(1946) 的研究 只有一个形容词在描述中会稍有不同 （热情冷酷的、客气的生硬的） 判断知觉的时间特征 晕轮效应,上下级的看法误差(Likert,1961),人际知觉的改进,全面、多角度的观察人 控制自己的情绪 确立用人的哲学观念,人际关系差异来源,思考方式差异 决策方式差异 利用时间方式差异 工作速度差异 谈话交际方式差异 处理情感问题方式差异 对待压力方式差异 对冲突意见看待方式的差异,群体人
2、际关系,人际关系的分析和观察 例如，人际距离 人际交往的改进 例如，PAC分析,P,P,A,A,C,C,一个人,另一人,群体行为规律,A B C,X,从众,群体行为规律,社会助长/社会干扰作用 竞争 竞争的优点和缺点 个体竞争和群体竞争 竞争与合作 责任分摊效应,群体动力学,士气和凝聚力 规范,群体发展阶段,建立阶段 紧张阶段 初步整合 完全整合,群体冲突,冲突的两种解决方式：武断和合作 有效和无效冲突,合作方向,武断方向,躲避,合作,折衷,通融,竞争,拯救月球飞船,你是一名在月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点3公里之外。降落
3、中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为3公里的路程挑选携带物。下面给出了件剩余的完好物，你的工作是为小组到达会合点挑选装备。请按其重要性程度在后面标出数字，最重要的为第，依此类推，排到第。,剩余物品清单,一盒火柴 压缩食品 米尼龙绳 降落伞 手提加热器 两只4.5口径的手枪 一箱脱水特制奶 个磅氧气瓶 月球星图 救生筏子 罗盘 5加仑水 信号弹 有注射针头的急救箱 太阳能调频收发报机,请每个人排一个顺序,群体决策练习要点,避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。 避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。,群体决策练习要点,避免使用诸如多数表决、平均、交易等“冲突减少”技术来达到赞同自己的目的。 将他人的观点视为某种决策的帮助而不是障碍。 避免讨论等级时作“输赢”论断，摒弃讨论中一些人赢，一些人输的观念。 将初步的一致视为某种猜想，探索表面一致的背后原因。,结果分析,谢谢，再会！,更多资料，教程请到 免费下载,
