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1、铜陵市人民医院 “优质护理示范工程”,-心胸外科示范病区汇报材料,目 录,1、心胸外科护理小组简介 2、开展“优质护理示范病区”的护理措施 3、初步成效 4、总结,心胸外科护理单元简介,铜陵市人民医院心胸外科是皖中南地区最早创建的二级分支专科之一，拥有一批医术精湛、医德高尚、梯队合理的专业技术人员，目前开放床位37张，配备有呼吸机、体外循环机、胸腔镜、心脏起搏器、除颤仪、心电监护仪、微电脑输液泵、微量推注泵、肠内营养泵等先进设备，医疗水平在皖中南地区名列前茅。心胸外科护理小组，共有护理人员16名，其中本科学历3人、本科在读4人、大专学历7人，平均年龄30岁，正是这样一个年轻的集体担负着心胸外科
2、疾病患者繁重的护理工作。心胸外科大多数病人病情变化快，手术创伤和风险大，围手术期监测、护理、抢救等任务繁重，技术难度高。该护理组牢固树立“以病人为中心”的思想，运用服务、管理、效益三位一体的现代化护理管理模式，严格遵守质量至上、安全第一、服务优先的原则，使护理质量得到持续改进,杜绝了护理差错事故和医疗纠纷的发生。在医院护理质量检查中，多次取得第一名，获得循环红旗。,胸外科除了处理常见胸外科疾病以外，还接受来自皖中南地区的疑难复杂病例，在治疗食管癌、贲门癌、肺癌及胸部创伤急救等方面达到了省级先进水平，近年来电视胸腔镜微创外科手术成为我科医疗特色。为了适应医学的发展，满足临床工作的需要，我们陆续开
3、展了肠内营养的护理、有创性血流动力学监测、动脉置管的护理、氧气驱动雾化吸入、体位排痰、微量推注泵及肠内营养泵的使用等护理新技术，使专科护理水平不断进步，病人的治愈率大大提高，死亡率、并发症发生率明显降低。特别是肠内营养的开展，明显降低了食管癌术后吻合口瘘、肺部感染等并发症的发生，吻合口瘘的发生率由5%降低到2%以下，缩短了病人的住院时间、减少了住院费用、促进了病人的康复。2005年度，体外循环下心脏直视手术的开展，填补了铜陵地区的空白。为了配合该项手术的进行，心胸外科选派了四名护理骨干外出进修学习，培养了一支ICU专科护理队伍。她们高标准，严要求，技术精湛，顺利完成了心脏手术的护理任务，并发表
4、了多篇护理论文，刊登在实用护理杂志、当代护士等核心期刊上。目前，心脏术后的监测和护理已日趋成熟。,开展“优质护理示范病区”的护理措施,一、细化流程、责任到人 自从推行优质护理工程以来，心胸外科的护士们比往日付出了更多的辛苦，病人成为了最大的受益者。为了试点成功，今年病区得到医院充足的护理人员保障，现在床护比达到1：0.44。为了使基础护理落实扎实，护理人员更加注重了加强与患者之间的情感沟通和人文关怀，从点滴小事做起，哪怕是整理病房这样的小事，也要注意到病房的温度、光线和气味；从细节入手，不放过帮病人擦身过程中皮肤的护理，协助病人体位移动时引流管的观察和正确与舒适卧位、活动的护理。本病区共分为二
5、个大组，每组均有组长、责任护士及辅助护士组成，每个岗位均有相应的岗位职责，并且实行病人小组责任包干，把病人“包”给护士，每个护士负责5-6个病人，大家既有分工又有合作 .同时制定了严格的基础护理规范，小到手术前的剪指甲、刮胡子，细到手术后怎样漱口刷牙，穿衣，功能锻炼。基础护理工作也按流程计划落实，真正使诊疗护理过程更加规范，实现了无缝隙、全方位的护理管理模式，病人住的满意，护士干的也明白。,二、共同学习总结 为了提高全科护理人员的认识，护理部在我科召开了全体护理人员座谈会，共同探讨“优质护理服务”的实施措施。明确护理职责，牢固树立责任意识。针对目前病区的实际需要，医院为我科及时补充了硬件设施，
6、完善了相关制度，按照文件要求全面优化服务流程。定期总结、寻找不足，及时改进。通过创建活动，在做实基础护理基础上，注重突出专科护理特色，使护理人员的优质服务意识增强了，科室工作程序更规范化。 三、改变传统排班模式及奖金分配制度，是护理工作更人性化 改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，将基础护理的集中的时间段重点增加护理人员，在人力资源上保证基础护理到位。 根据护士工作的岗位、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的奖金、评优相结合。 四、定期开展工休座谈会，接受病人的意见和建议 在病房内公示住院病人基础护理服务项目，定期召开病人及家属座谈会，接受他们的意见和建议。同时，告知每位病人病区的电话号码，出院后可以随时咨询。,初 步 成 效,一、患者和家属的满意度提高了，真诚付出，取得了患者的信任，增进了护患之间的感情。在以后的治疗和护理过程中，也会取得更好的配合，从而更好地帮助患者恢复。 二、减轻了患者家属的负担，缓解了家属的压力。,护士协助患者功能锻炼并进行健康指导心理护理,护士协助患者翻身拍背排痰,护 士 帮 助 患 者 洗 头,护 士 帮 患 者 修 剪 指 甲,护 士 行 口 腔 护 理,
