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1、1,台北市立教育大學企業決策專題報告 企業倫理的實踐 -善盡企業社會責任,黃 博 怡 管理學院企業創新發展研究所所長2006.11.22,2,1. 遠見雜誌的,企業社會責任獎 CSRaward,3,1-1 2005年獲獎的7家企業,4,1-2 2006年獲獎的13家企業,5,1-3 遠見雜誌之評論過去一年， 台灣企業對履行社會責任的態度， 開始從觀望轉向積極。 今年的CSR成績， 更從去年的不及格大幅提升！ 然而，比起歐美等先進國家， 台灣的企業社會責任意識仍處於學步階段， 設有CSR專責部門或人員的不到兩成， 願意公布CSR報告的也只有5.3。,6,1-4 評估的七大構面,企業社會政策與管理
2、系統 財務管理與透明度 環境政策 公平競爭 勞資關係與員工福利 社會參與 消費者權益,7,2. 台灣企業的,社會責任實踐,8,2-1 正面實踐,企業社會責任表現內化為企業形象進而影響其長期價值的例證逐漸增多：ex.統一超商、信義房屋、玉山銀行部份銀行將企業形象與社業責任表現列為投資或放款審核重要依據：ex.玉山金控,9,金車推動英語史懷哲計劃聘請約20名外籍英文教師，巡迴偏遠地方的學校教英文。李添財董事長：創業到今天，體認國際化教育的重要，也瞭解城鄉的差距一直是問題，希望可以建立一個真正公平的社會。,10,宏達電協助推動青少年品格教育擔心正在塑型階段的青少年的價值觀與人格受到負面資訊的不良影響
3、遂與非營利組織合作推廣品格教育,11,安捷倫志工團-新竹峨眉湖,天下雜誌346期 三年前，這裡因污染，湖面佈滿布袋蓮，景色駭人。三年後，民眾可以來到這裡划獨木舟、聞野薑花香、享受清涼湖水，安捷倫志工團捲起袖子清淨湖水，展現企業參與改變的力量。,12,2-2 負面教材,1990年代後期連鎖的企業財務危機ex.東帝士、東隆五金 2000年代初期企業掏空案ex.博達案、訊碟案2000年代中期：銀行業在雙卡風暴中幾乎是集體沉淪,13,一場銀行、社會、消費者三輸的戰役-銀行帶消費者走鋼索天下雜誌，326期 台大財金系教授周國端：發現金卡是很dirty的事上海商銀完全不發放現金卡的堅持 值得欽佩,14,難
4、道連銀行都已不顧賺錢手段的正當性嗎？萬銀行法務代表指出：銀行太競爭了，如果不放款給高風險族群，會被別壓著趴在面前。中研院副研究員鄭陸霖指出： 過去台灣的家庭連帶性很強，銀行會以為個人即使負擔不起，家庭也會接手承擔，家庭成為風險的吸收單位。,15,3. 企業社會責任的本質,企業倫理的實踐,16,3-1 企業倫理就是理當如此,孫震理當如此 企業倫理簡單的講， 就是營利單位在追求自己的利益時， 必須遵守的公正原則。 從康得義務論的觀點看， 這是企業應盡的本分； 從功利主義後果論的觀點看， 這樣才能促進公共的利益， 只有相關者的利益都受到照顧， 企業才能永續經營，社會才能永續發展。,17,企業倫理 是
5、企業永續經營之道， 是企業經營的絕對價值， 是企業經營的理當如此。 企業倫理的中心課題， 就是要建立企業的理性倫理秩序、規範， 與指引企業的經營行為與發展。,18,3-2 狹義的企業社會責任,Friedman企業的社會責任就是增加利潤 在一個自由的經濟裡， 企業有一個而且只有一個社會責任， 只要在遊戲規則- 即在公開與自由競爭， 沒有欺騙或作弊的情況下， 使用資源及 作出一些目標是要增加利潤的行為,19,常見的評論就算企業執行人要為股東帶來最大利潤，也並不表示他們可以用任何的手段。企業要為股東謀求利潤，不只投資的短期回報，更要有長遠的價值。股東除了投資報酬，也關心消費者權益與環境保護相關議題。
6、,20,Friedman的相關推論，並未完全否定企業須負道德責任或社會責任，例如他也要求企業不欺騙、不作假與必須遵循法令，實質上等同要求企業要善盡社會責任。,21,3-3 廣義的企業社會責任-企業對涉利社群的倫理義務,22,3-3-1 企業對員工的倫理義務,性別歧視 職場安全 童工問題 職場正義與集體談判 供應商的員工也是跨國公司的責任 讓員工擁有長期的競爭力 吹哨子的員工-真相不容一筆勾銷,23,3-3-2 企業對顧客的倫理義務,產品安全 企業詐欺行為 產品行銷倫理 廣告倫理 資訊不對稱與不公平交易,24,3-3-3 企業對股東的倫理義務,負面教材紐約證券交易所執行長的薪資安隆案、世界通訊案
7、博達案、太電案 創造報酬 永續經營,25,2002年麥肯錫全球投資人意見調查： 若新興市場有健全的公司董事會，那麼資產投資人將會給予20-40的溢價。亞洲開發銀行研究所的研究指出：在南韓與印尼，公司的董事會效率與市 值之間有明顯的關係。,26,3-3-4 企業對競爭對手的倫理義務,反競爭行為貪污與商業價格競爭,27,3-3-5 企業對社區的倫理義務3-3-6 企業對環境的倫理義務,28,4. 世界級企業的,社會責任實踐,29,4-1 英國經濟學人美國企業、基金會、 個人與其他團體的捐贈數目， 從1960年代逐漸上升， 1995年約1,700億美元， 到了2004年已達2,500億美元，顯示 以
8、前企業行善是行有餘力才作公益，現在已經被視為是企業的本份。,30,4-2 麥肯錫CEO調查問到企業在社會的角色， 只有16受訪的CEO認為企業的角色， 是在遵守法規下追求股東的最大報酬； 而高達84的CEO則認為要， 為股東創造高報酬， 同時也要平衡兼顧， 對更廣大社會公益的貢獻。,31,4-3 比爾蓋滋與太太梅琳達成立了世界最大的基金會 募集約300億美元 要讓第三世界感染各種疾病 從愛滋到肺結核的孩童 有藥、有疫苗,32,4-4 英國石油具有社會責任意識的企業， 才能永續經營； 社會責任不是錦上添花， 而是我們經營策略 不可或缺的重要部份。,33,4-5 世界銀行開始要求全球銀行業， 在進
9、行5000萬美元以上的 企業貸款案時， 必須把 貸款公司的企業社會責任 列入審核考量。,34,4-6 最受尊敬的企業英國金融時報 2005年全世界最受尊敬的企業微軟、奇異、豐田、 可口可樂、IBM、沃爾瑪、 英國石油、寶鹼、蘋果電腦 西門子。,35,2005年最受尊敬的企業領導人微軟的比爾蓋滋、奇異的傑克威爾許、日產雷諾的高恩、蘋果的賈博斯、英國石油的布朗、戴爾電腦的戴爾、維京航空的布蘭森、豐田的奧田碩、海瑟威的華倫巴菲特、奇異的依梅特。,36,受尊敬的理由誠信世界級的創新,37,4-7 世界級的企業公民行為,奉行守則： 貴公司的商業行為是否符合世界級水準哈佛商業評論中文版 51期2005.1
10、2,38,根據八項原則制定標準,信託原則：作為公司與其投資人的信託者，要以勤勉、忠誠，以及信託者應有的坦白態度完成公司的業務。財產原則：尊重擁有所有權者的財產與權益，禁止偷竊、不當使用，避免浪費及保障信託財產。,39,可靠原則：履行承諾，忠於自己的話，遵守承諾、協議，和其他可能存在於法律效力合約中的自願承諾。透明原則：以誠實、公開態度經營事業，避免欺騙的行為與作法、精確記錄、及時揭露實質的資訊，同時尊重保密與隱私的義務。,40,尊嚴原則：尊重所有人的尊嚴，保障他人的健康、安全、隱私和人權；盡止強行施壓；採行促進職場、市場和社區所有人發展的作法。公平原則：參與公平與自由的競爭，公平、公正對待參與
11、各方，在聘約和合約上沒有歧視。,41,公民原則：作為社區裡負責的公民，尊重法律、保障公共財產、與政府機關合作、避免不當參與政治和政府，對社區改善作出貢獻。回應原則：與因公司作業而產生合理要求與關切的各方合作，回應大眾需求，同時也認同政府在保障公共利益的角色和司法管轄權。,42,5. 台灣企業的課題 應該 矢志贏得尊敬,43,5-1 企業家應有的自省假如從來沒有這家企業，台灣社會可能會有什麼樣的不同？這家企業帶給台灣那些外部經濟與外部不經濟？,44,5-2 共同思考假如未曾出現7-11，台灣流通業的現況可能會有什麼不同？ 假如未曾出現信義房屋，台灣房仲業的現況可能會有什麼不同？ 假如未曾出現玉山
12、銀行，台灣銀行業的現況可能會有什麼不同？,45,5-3 玉山的社會責任實踐,金融界的模範生服務品質提升的領航者世界一流的企業公民贏得尊敬,46,5-3-1 對員工,知福、惜緣、感恩的企業文化導引員工的價值觀以學習型組織啟發員工的特質與潛力品格教育成為員工的終身資產專業素養提升員工的長期競爭力,47,5-3-2 對顧客贏得尊敬比贏得業務重要有些錢我們寧可不賺用顧客最熟悉的語言表達對顧客的尊重對顧客應該義重如山,48,5-3-3 對股東對長期的股東負責不隨短線的投機客起舞良好的公司治理確保股東權益,49,5-3-4 對競爭對手,稱我們的好，不能道友行的壞以尊重接手高雄企銀金融業的模範生,50,5-3-5 對社會,一個微笑可牽引出另一個微笑作世界一等的企業公民永恆的品牌，除了EPS要第一，社會的無形價值也要第一,51,再問,假如台灣未曾出現玉山銀行，我們銀行業的現況可能會有什麼不同？,52,六、結語,天下雜誌343期讓改變看得見 企業公民站出來全球化的年代， 企業家要思考的已經不再只是如何賺錢， 更重要的是參與社會改變,53,有能力的人請把你的燭光照得更遠龍應台天下雜誌343期,54,台灣企業如果想在全球化浪潮下站穩腳步， 就必須 從單純的獲利導向 轉向公益導向， 創造企業更高深的品牌價值！,
