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1、确定细分市场和选择目标市场,Chapter 9,目标营销主要步骤,本章要求,一个公司怎样确认细分市场？ 一个公司应用什么标准来选定最有吸引力的目标市场？,一、市场细分,市场细分的层次,大众化营销,在大众化营销中，卖方面对所有的买主，大量生产、大量分配和大量促销单一产品。传统大众化营销的观点认为，它能创造最大的潜在市场，因为它的成本最低，这又转化为较低的售价和较高的毛利。,细分营销,细分市场由在市场上大量可识别的各种群体构成，是介于大众化营销与个别营销之间的中间层群体。属于一个细分市场的消费者群体假设他们有相同的需要和欲望，但他们并非等同一人。,补缺营销,市场细分一般能辨认出较大的群体，而补缺营
2、销是更窄地确定某些群体。一般来说，这是一个小市场并且它的需要没有被满足。营销者通常确定补缺市场的方法把细分市场再细分，或确定一组有区别的为特定的利益组合在一起的少数人。,本地化营销,把营销方案裁剪成符合本地顾客群需要和欲望的计划（贸易地区，邻近区域，甚至个性化商店），目前已有日益增多的目标营销者采用此种方法。,个别化营销,市场细分的最后一个层次是“细分到个人”，“定制营销”或“一对一营销”。大众化营销的盛行使一个多世纪来为个人定制服务的工作黯然失色，但今天企业对企业的营销是定制化的，制造商为每个大客户定制供应品，送货和开账单。,自我营销,自我营销是个别化营销的一种形式，它使消费者本人对决策产品
3、和品牌的购买负有更大的责任。,市场细分的模式,甜份,甜份,甜份,奶油,奶油,奶油,（a）同质偏好,（b）扩散偏好,（c）集群偏好,市场细分的程序,调查阶段 属性及其重要性的等级 品牌知名度和品牌等级 产品使用方式 对产品类别的态度 被调查对象的人口变量、心理变量和宣传媒体变量 分析阶段 细分阶段,细分消费者市场的基础,地理因素 地区 城市和标准城市统计区大小 人口密度 气候,To Be Continued,细分消费者市场的基础,人文统计因素 年龄 性别 家庭人数 家庭生命周期 收入 职业,To Be Continued,细分消费者市场的基础,人文统计因素 教育 宗教 种族 代沟 国籍 社会阶层
4、,To Be Continued,细分消费者市场的基础,心理因素 生活方式 个性,To Be Continued,细分消费者市场的基础,行为因素 使用时机 追求利益 使用者状况 品牌忠诚度 准备程度 对产品态度,牙膏市场的利益细分,忠诚度,坚定忠诚者 中度的忠诚者 转移型忠诚者 多变者,细分业务市场的基础,人口变量 行业 公司规模 地址 经营变量 技术 使用者/非使用者情况 顾客能力,细分业务市场的基础,采购方法 采购职能组织 权力结构 现有关系的性质 总采购政策 购买标准,细分业务市场的基础,情景因素 紧急 特别用途 订货量 个性特征 购销双方的相似点 对待风险的态度 忠诚度,购买决策过程中
5、的 业务细分市场,首次潜在购买者 新购买者 复杂的购买者,程序购买者 关系购买者 交易购买者 竞价购买者,三种划分方式,四种划分方式,有效细分的要求,可衡量性 足量性 可接近性 差异性 行动可能性,二、目标市场选定,评估细分市场 选择细分市场 评估和选择细分市场的其他因素,评估细分市场,细分市场结构的吸引力 公司的目标和资源,选择细分市场,密集单一市场 有选择的专门化 产品专门化 市场专门化 完全市场覆盖,覆盖市场,无差异营销 差异营销 产品修改成本 生产成本 管理成本 存货成本 促销成本,评估和选择 细分市场的其他因素,目标市场的道德选择 细分相互关系与超级细分 逐个细分市场进入的计划 内部细分合作,大营销,大营销是进行经济、心理、政治和公共关系技能的战略调整，以获得有关各方的支持配合，从而进入该特定市场并开展经营活动。,END,
