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1、RIGHTWAY REAL ESTATEFrom plain authentic origination to everlasting prosperous future,做诚实、可靠的经营者,服务标准,项目概况,顾 客 价 值 最 大 化,历史沿革,产品标准,一 历史沿革,公司创立于1991年4月28日,中外合资企业 Sino-foreign JV,截至目前 注册资本389,793万元,正源地产,商业地产,工业地产,文化地产,金融地产,住宅地产,业务结构,地产产业链,装饰装修,正源物业,建材加工,景观绿化,物业服务,建筑安装,正源地产,正源景观 Rightway Landscaping,BT
2、项目,土地开发,正源淮南,安徽福溢,正源门窗 Rightway Doors & Windows,中源建材,中申建筑,重庆福溢,企业资质,组织结构图,九名董事,五名股东代表，四名管理层代表,都具有硕士学位,董事会,平均年龄37岁,管 理 团 队,公司中层管理者120人,公司高层管理者46人,47具有中、高级专业职称,76.6拥有学士、硕士学位,二 项目概况,大连正源幸福e家,总平面图,实景图,幼儿园效果图,地产项目介绍,正源幸福e家是位于大连市沙河口区的住宅项目，该项目位置优越，周边配套齐全。160万平，是正源地产与世界强强合作之后的一项惊世力作。本着溯源幸福的生活追求，邀请香港贝尔高林、日本山
3、本里显设计工场等国际顶级专业机构携手建筑和景观设计，应用国际先进的科学技术，在大连首家创新采用国家三星级智能化居家系统，为中国人家的居住生活注入国际智慧。,大连正源吉祥e家,实景图,正源吉祥e家雄踞开发区金马路CBD入口处，大连市区与金州新区交界核心位置。项目占地面积567486平方米，总建筑面积为1612242平方米。项目除住宅楼宇及地下车库车位外，还包括学校、幼儿园、会所等配套设施。城润万家A 、C、 F组团为吉祥e家项目的已建部分。F组团位于项目北部，该区域总建筑面积为9.8万，由F06-12#七栋板式小高层组成，面积区间为106-146 ，户型三室二厅至四室两厅；F组团西侧是城润万家收
4、官之作“橙季”组团，该组团建筑面积为6.03万，面积区间为62-100平，一室一厅至三室两厅。吉祥e家04区位于项目东侧，临近金州新区最大的休闲广场世纪广场。04区在建面积11.6万，由5栋花园洋房、4栋小高层、8栋高层组成，拥有平层、跃层等空间结构，50%的绿化率。面积区间39至188 11种原创户型。,地产项目介绍,总平面图,楼盘效果图,北京正源尚峰尚水,北京正源尚峰尚水位于北京市海淀北部新区温泉镇核心位置，交通便利，自然环境优美。项目总地盘面积124255平方米，总建筑面积364720平方米。本项目分为四个组团，30栋小高层，户型有零居、一居、三居、四居、叠拼、花园洋房，面积区间39-1
5、53，使用率80%-88%。,地产项目介绍,总平面图,北京正源金融世家,项目效果图,北京正源金融世家是位于北京市西城区的住宅项目，项目地处金融商务区，地理位置绝佳。总占地面积10280平方米，总建筑面积78850平方米。本项目包括住宅楼、商铺等，另有会所及商场等配套设施。北京正源金融世家为E字型单体楼座，1-4单元10层，5、8-11单元15层，6、12单元10层，7单元4层；户型为二室二厅、三室二厅、四室二厅、五室二厅；户型面积区间为110-382。,地产项目介绍,北京正源定慧福里,实景图,北京正源定慧福里位于北京市海淀区的东北角，项目总地盘面积32319平方米，总建筑面积194810平方米
6、。底商强势引入2万平米家乐福及5000米步行商业街，在整体规划布局上，以空间和场景层次变化及清晰的交通流线，实现商业与居住、社交与休闲的明确分区。北京正源定慧福里北区总居住户数546户，由1#、2#两栋高层组成；定慧福里南区由三栋小高层、高层组成，户型为零居室、一室一厅、二室二厅、三室二厅、四室二厅，户型面积区间为42-187。,地产项目介绍,长沙正源 尚峰尚水,总平面图,地产项目介绍,长沙正源尚峰尚水项目位于湖南宁乡经济技术开发区，长张高速公路与宁乡大道的交汇处，规划总占地面积2551942平方米，规划总建筑面积5103884平方米。本项目将打造一个高尔夫练习球场、低密度住宅、体育公园、国际
7、双语学校、温泉度假会所为一体的具有商务游憩、度假休闲、人文教育、高档居住功能的超级大型综合性国际生态绿色社区。项目一期分为A1、A2、B三个地块，A1地块由22栋低层住宅建筑组成；A2地块由42栋低层住宅和1栋4000 的会所组成，B地块由128栋低层住宅组成；B组团目前在建部分，占地面积99005 ，建筑面积40198 ，以低密度双拼、联排和创新合院别墅为主。双拼总共三层，其中地下一层，地上二层，面积区间为340-440 ，共计44套；联排由四个单元住宅组成，总共四层，其中地下一层，地上三层，面积区间为310-340 ，共计52套；创新合院别墅，每组院落由4栋独立别墅自然围合，总共三层，均在
8、地上，面积区间为280-310 ，共计8栋，32套。,项目效果图,南京正源尚峰尚水,总平面图,南京正源尚峰尚水是位于南京市浦口区的别墅项目，项目位于国家级4A森林公园老山脚下，素以天然温泉、苗木著称的南京浦口汤泉镇，被誉为“南京市空气质量最佳的区域”。项目总占地面积1009964平方米，总建筑面积605900平方米，项目入口处设置为专属私人温泉会馆。项目规划为60万超大温泉别墅区，以低密度独立、双拼、联排别墅为主，配以花园洋房、精装温泉公寓。独栋别墅每栋400以上，集约型独栋别墅面积240-400，联排双拼别墅面积180-240，花园洋房面积90-180，温泉精装公寓面积50-120。,地产项
9、目介绍,重庆正源橡园,总平面图,重庆正源橡园地块位于北碚区连接南北城区的主要干道双柏路，与西南大学一墙之隔。距离西南大学最近校门100m，距离渝武高速北碚出口500m，至渝武高速直线距离100m。,地产项目介绍,重庆正源缙云山水,项目效果图,总平面图,重庆 正源缙云山水位于重庆市北碚渝武高速缙云山出口两侧，紧邻渝武高速及缙云山、北温泉度假风景区，距离北碚旧城商业中心2.5km，距离西南大学北入口2km。项目占地面积99600.00，项目规划总用地约31781，用地内高差较大，地势总体西高东南低。缙云山水拟建8栋小高层，1栋三层办公楼，1号车库为地下2层，2、3号车库为地下1层。本小区住户总数9
10、33，住宅单位面积区间为62.45-98.9。,地产项目介绍,1、重庆 嘉陵江朝阳复建桥,2、重庆 碚青路,BT项目介绍,3、重庆 荣昌县宝城路及联升大桥,4、重庆 荣昌县迎宾大道,BT项目介绍,5、淮南 二中项目,6、淮南 农民新村,BT项目介绍,三 产品标准,幸福艺术 正源地产的人文价值观，以业主为本， 追求业主内心的高品质，幸福、快乐、满足。智慧筑家 正源地产的科学价值观，以产品为本， 追求产品品质的卓越，高舒适度，高性价比。,幸福艺术 智慧筑家,城市中心区大型社区,城市核心区高端社区,城市新区大型生态社区,三条产品线标准,产品战略：公司的产品必须是精品物质属性方面，最高的性能价格比；社
11、会属性方面，最高的舒适度；顾客心里体验方面，最高的心理满足感。公司的产品流程的每一个环节都要持续的在执行公司精品产品战略能力方面不断改 进和完善。1、品质是产品和服务的内涵综合，包括有形之质量，亦包括无形之理念和精神。 2、公司为社会提供的产品和服务必须具有卓越的品质，即极高的性价比，极高的顾 客满意度。 3、公司对品质的追求精益求精，永无止境。 4、品质：公司的产品必须保持同时代同档次产品的最高品质：更大的有效使用空间 、更高的舒适度、更高的心里自豪感。 5、成本：公司持续地降低产品的制造成本和服务成本，使顾客能够以相对较低的价 格购买公司的产品和服务。 6、性能价格比：顾客购买公司的产品能
12、够实现最大的产品性能价格比，同购买竞争 对手产品相比，顾客支付的一元钱货币能够购买到更大的有效使用空间、更高的舒适 度、更高的心里自豪感。 7、服务：顾客在购买和使用公司提供的产品时，公司员工能够保证最低的顾客成本 实现最高的顾客满意度，公司的服务态度、服务方式和业务流程均以顾客满意为 导向 8、品牌：品牌价值体现在顾客能够获得更高的心里满足感、自豪感，是顾客获得的 精神价值,精品战略,公司的每期产品都聘请国际顶级机构担纲规划设计。 使小区与周边街区的距离恰到好处，既相互独立又彼此交融，区内各个组团空间开放、通透，科学精细的布局分析，使每栋住宅的朝向及视野均达到最佳。 交通流线自然流畅，实现人
13、车分流，高比例户均车位，更具前瞻性和人性化。 立面处理独具匠心，彰显大师风范，或简洁洗练，或清新自然，或凝重古朴，或奢华庄重，个性鲜明、别具一格，成为业主与城市的骄傲。,规划设计,国际智慧、大师手笔、建筑经典,产品标准,户型：创新，主力产品保持市场内第一原创设计 1持续保证“五明”设计。提高房间的采光效果，使套内空间通透干爽。 2 保证套内无梁无柱。采取预应力钢筋混凝土结构，提高室内空间的舒适度，使层高更高，空间感觉更好。 3 使住宅内功能分区划分明确，合理做到“动静分区”和“净污分区”；使户型面积紧凑、动线流畅，满足居住者生理、心理等多方面的需求。 4保证多样创新空间。,景观：国际权威、大师
14、执笔、移步异景 1每期产品均由国际景观设计的权威机构。 2外围绿化、花园绿化、宅间绿化、庭院绿化，与室内绿化形成沿三维方向延伸的灵动的立体绿化界面。 3自然围合大面积的绿化公园，使每栋住宅的视野均达到最佳。,科技创新：科学筑家、舒适体验。热、空气、水、智能科技领先 1致力于以科技创新提升产品品质，极力为业主创造舒适的人居空间。保证65%节能设计,采暖系统采用地热供暖，每户设分水器。 4 采用户式中央新风系统。三玻双中空玻璃。分户墙均需围合静音空间。保证排出卫生间噪音。 5 采用IC卡电梯控制等安全而尊崇入户方式。 采用彩色可视对讲系统。户内综合布线采用家庭信息接入箱。采用车场管理子系统、闭路电
15、视监控子系统、周界防范报警子系统、门禁子系统。 6 客厅开间大于4.2米的户型，强弱电插座客厅两侧对称设置。采用微生物垃圾处理箱。,产品标准,施工围档 临城市干道，使用彩色喷绘工地围档，单块尺寸为高5.5米*宽30米，内容以展示项目和公司品牌的形象广告为主；不临城市干道，可以使用砖墙围档等形式，围档表面整洁即可。,四 服务标准,服务标准,以顾客为中心,一、花更多的时间与顾客在一起。 （例：在交房的时候，所有总经理都要亲临现场为顾客解决问题） 二、倾听顾客的声音。 （例：客户呼叫热线不间断的接纳、倾听顾客的问询、抱怨。） 三、追求顾客最高的舒适度、自豪感、满意度。,服务标准,“情、境式”的专业服
16、务,成立时间：2008年4月1日 客户服务热线由4条线路组成，当1线占线时，系统会自动转至2线， 2线占线系统会自动转至3线，4条线路目前可以满足业主来电顺畅 接听的需求； 电话接听时间：8：3017：00 除春节外，其余全年每天都有工作人员值班，接听客户来电；,服务标准,呼入业务问题统一分类 报修、抱怨、投诉、建议、表扬、问询、信息 呼出业务统一分类 入住客户满意度监测；交房客户满意度监测；营销客户满意度监测,报修,服务标准,呼入业务问题统一分类,抱怨,投诉,是指客户按照与地产公司签定的购房合同约定，其应该享有的使用和分摊空间中，出现的设备设施和建筑瑕疵，影响其正常生活使用而提出的维修要求；-根据客户报修定义及报修部位分为13个方面46项类别53种现象；,是指按照租售合同约定地产公司或相关产业链公司无过错或公共空间内环境设施条件瑕疵导致其感觉不便利或不满意的要求；根据产品类和服务类及抱怨内容分为7个方面20项类别42种现象；,
