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1、2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,1,xx公司文化经营意识和成本意识,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,2,阶段报告,多层访谈：成功经验、强点、问题；文化案例：发展阶段、框架、体例；实证诊断：价值体系、轮廓、效应；发展规划：文化模型、思路、推进。,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,3,项目的理论框架 公司文化的四种基本导向,支持导向 创新导向规则导向 目标导向,内部运营,外部发展,过程监控,灵活自主,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,4,1、多层访谈：文化强点、成功经验、可能问题,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,5,联想文
2、化强点与成功经验,注重战略，科学、前瞻的目标体系 强调规范，精准、求实的管理风格 鼓励亲情，合作、共享的团队精神 立意高远，技术、组织的渐进创新 立志发展，资源、效益的经营意识 体现诚信，主动、移情的客户体验,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,6,联想文化强点与成功经验,注重战略，科学、前瞻的目标体系 公司岗位责任体系（1996） 体现出明确的要求目标； 强调目标规范，解决管理无序状况，提高运作效率 大预算（1998） 集中体现公司经营意识和成本意识，强调精准目标； 实现管理由“法治”向“价值治”转变，形成多“发动机”。 屋顶图体系（1998） 精准的经营核算目标体系，强调结果可
3、预测性和可控制性； 集中体现企业经营意识、成本意识和对目标的追求。,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,7,联想文化强点与成功经验,强调规范，精准、求实的管理风格 联想集团管理大纲（1990） 根据中国管理实践，出台一系列制度，管理规范化、制度化； 总结实践、立足发展、追求卓越。 实施“严格文化”（1997） 提出“严格、认真、主动、高效”的文化导向； 在快速发展中，注重规范和流程，积极主动推动业务。 国内IT业首家实施ERP系统成功上线（1998） 强调企业业务流程在规范管理中的基础作用； 对部门间相互协同作用进行集成监督和控制； 各个部门共享信息，极大提高工作效率。,2018/
4、10/22,來自中国最大的资料库下载,8,联想文化强点与成功经验,鼓励亲情，合作、共享的团队精神 入模子班（1988） 强调服从、认同、同一和把个人发展融入企业发展之中； 以素质培养，提供实现价值的机会，继承公司文化。 亲情文化（1999） 从严格文化转向亲情文化，体现以人为本理念； 形成“平等、信任、欣赏、亲情”和尊重的氛围； 以包容的心态鼓励亲情，业务上对内外讲亲和。 薪酬福利系统（1999） 多样化的激励措施，体现“以人为本”和公平原则； 实施员工持股，注重长效激励和基于绩效的薪酬。,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,9,联想文化强点与成功经验,鼓励亲情，合作、共享的团队精
5、神 大区本地化策略（1995） 强调员工价值与当地文化的主动匹配和市场适应； 体现授权、求实和人力资源优化的经营作风。 指导人制度（1999） 注重员工发展，公司内形成支持、共享氛围； 强调互动、不断学习，形成团队式指导模式。 技术升迁体系（2000） 多通道职业生涯发展途径，鼓励技术系列成长； 建立技术资格标准，形成内在激励机制和体系。,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,10,联想文化强点与成功经验,立意高远，技术、组织的渐进创新 贸工技之路（1984） 重视市场与客户需求，推进技术创新，拓展业务，创造效益； 体现强烈务实价值，利用资源，形成创新、高效的氛围。 管理三大机制（1
6、993） 从“平底快船模式-大船结构-舰队模式”，体现主动适应市场、不断超越、创新和高立意的战略意识 ； 强调管理发展和整体协作，并结合“以人为本”理念。 矩阵式管理（1998） 注重组织创新，形成高度合作支持、资源共享，体现战略意识，不断超越和主动应对环境变化。,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,11,联想文化强点与成功经验,立志发展，资源、效益的经营意识 大联想渠道策略（1998） 体现出大团队和外部合作支持的观念； 形成利益共同体，体现利益共享观念； 获取与利用外部资源，反映成本与经营意识。 龙腾世纪大型市场活动（1999） 讲授网络知识，创造市场，提升品牌； 传播经营理念
7、，共享“以人为本”文化精髓。,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,12,联想文化强点与成功经验,体现诚信，主动、移情的客户体验 万元奔腾活动（1994-96） 满足客户需求，让客户“用得起”，提升客户价值；公司提升竞争力，培养市场，推广品牌。 客户体验（2000） 强调客户价值至上，为客户提供更高价值和增值服务； 体现客户服务的及时、移情，真实，准确把握客户需求。 个性化家用电脑市场（2000）： 从功能电脑到“天禧”因特网电脑，再到产品细分； 个性化产品满足不同层次客户需求，为客户创造更高价值； 买得起-用得好-超越电脑，体现“客户体验”。,2018/10/22,來自中国最大的资
8、料库下载,13,强调流程规范与提高运作效率之间的关系 重视快速发展与加强文化适应之间的关系 注重结果目标与强化授权责任之间的关系 实施矩阵管理与促进协作共享之间的关系 追求创新发展与提供配套支撑之间的关系,联想文化需要重视处理的几个关系,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,14,在强调流程规范的同时，出现形式化，增大过程成本，弱化资源利用，降低运作效率。 在快速增长、进人与转制同时，出现资源压力、能力适应与文化配套等方面的滞后。 在强调结果导向的同时，具体标准表述、支持措施及资源滞后，出现关注局部过程。,精简工作程序，注重管理成本，提高资源利用，加强时间管理。 加强轮岗培训，提高进
9、人层次，建立“轮岗与流动机制”。 强化目标管理，落实实施措施，完善目标考核，注重整体调控。,可能问题,解决途径,联想文化可能问题与解决途径,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,15,在实施矩阵管理的同时，部门协调、文化支持与资源共享等滞后，团队绩效与周边绩效偏低。 在强调创新发展的同时，配套措施和资源支撑滞后，出现风险回避倾向。,注重团队协调，提高综合资源共享能力，强化团队文化。加强多层次创新管理，制定支撑体系，形成有效创新机制。,可能问题,联想文化可能问题与解决途径,解决途径,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,16,2、文化案例：发展阶段、关键事例、框架体例,201
10、8/10/22,來自中国最大的资料库下载,17,（1）文化发展阶段,文化发展历史：创业期 （1984-94）：注重经营意识，市场目标导向起步期 （1994-96）：强调组织适应，导入严格文化发展期 （1996-99）：强化规范管理，导入亲情文化新创业期（2001-）：战略规划、文化推进，业务创新,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,18,（2）愿景目标,使命愿景：使命（社会责任、经营哲学与宗旨）： 向组织和个人提供信息技术、工具和服务，使得人们的工作和生活更加简便、高效和丰富；帮助员工实现价值和工作生活质量；为投资者创造持久的最大回报。愿景（长远目标）：高科技的、服务的、国际化的联
11、想。,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,19,（3）业务指标,确保进入参与业务领域的市场前三名 到2003年实现650亿人民币的销售额 到2005年进入全球500强 10年内成为全球领先的高科技公司,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,20,（3）现有价值要素,求实 进取 创新 诚信 精准 合作 共享 敬业 严格 认真 主动 高效 平等 信任 欣赏 亲情 竞争 学习 超越 发展 拼搏 客户体验 经营意识 以人为本,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,21,（4）联想文化案例六大专题,目标导向文化案例 规则导向文化案例 支持导向文化案例 创新导向文化案例 客
12、户体验文化案例 经营意识文化案例,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,22,案例编写思路,领域名称及定义 相关制度及分类 发展或转折阶段阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 成功实践 关键事例 文化含义,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,23,A、目标导向案例结构框架,目标导向定义：企业文化中注重理性目标、追求成就、结果与绩效，强调明确方向、高效决策与计划指挥。 价值要素：目标、品牌、成本、产品、服务、市场、决策、绩效等。 相关制度： DMBO工作制度 目标管理工作规范 任务书及考核方案,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,24,目标导向案例结构框架,1984-
13、1996 简单结果导向,1997-1998 计划过程导向,1999-2000 战略目标导向,目标管理实践,费用的批准,库房的管理,目标管理体系,台式DMBO调查,规划七步曲,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,25,B、规则导向案例结构框架,规则导向定义：在企业文化中注重规章程序、业务关系和过程监控，强调建立明确的信息规范、工作流程和管理制度，达到精准，提高效率。 规则的类型：管理规则、业务规则、行为规则等 价值要素：精准、效率、严格、认真、主动、求实等 相关制度：,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,26,规则导向案例结构框架,制度规则的发展过程 第一阶段：19841
14、993年 组织体制：简单结构“平底快船”直线职能制“大船结构” 相关制度：联想管理大纲、联想集团干部管理暂行规定、联想集团员工守则等一整套人事管理制度；内部银行制度、财务部管理接口制度 文化特点： “入模子”；“一个没有天花板的舞台”；提倡严格文化，形成统一价值观。 核心文化价值：求实、进取。 第二阶段：19941996年 组织体制：微机事业部，事业部制“舰队结构” 相关制度：财务预算管理、岗位责任制、ISO9000质量管理、PMC物流管理、入职培训 文化特点：以元庆做事方式决定公司做事的方式，上行下效；靠元庆的典范，说一不二，重视定规矩；“事必躬亲”；领导与规则导向为主；只重结果，不重过程；
15、核心文化价值：严格、认真、敬业、奉献、危机意识。,2018/10/22,來自中国最大的资料库下载,27,规则导向案例结构框架,第三阶段：19971998年（建立书面制度） 组织体制：微机事业部电脑公司，完善事业部制探索矩阵式管理模式相关制度：岗位责任制体系；项目管理制度；流程管理；例会制度；绩效考核制度；末端淘汰制；单轨制责任会计核算制度、引入ERP进行目标和流程管理。 文化特点：严格文化最强的阶段，注重建立书面制度，强调文化价值观管理；要求“做事三原则”；明确提出“认真、严格、主动、高效”；“把个人的追求融入公司的长远发展”。“每一年，每一天，我们都在进步”。核心文化价值：严格、认真、客户意识、经营意识。 第四阶段：19992000年 组织体制：QDI事业部、外设事业部、手持事业部并入电脑公司），矩阵式管理 相关制度：制定规划的制度（7要素）；完善人力资源制度、信息管理制度； 文化特点：在严格文化的基础上提出亲情文化，重视文化导向。重视团队精神。 核心文化价值：团队协作、客户体验。,
