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1、管理信息系统,华中科技大学公共管理学院,张 毅,博士,主要内容,信息系统概论 信息系统的技术基础 信息系统的开发方法 信息系统总体规划 信息系统分析 信息系统设计 系统测试 系统运行与维护,第6章 信息系统分析,第1节 信息系统分析概述 第2节 现行系统分析 第3节 建立数据库及数据仓库 第4节 建立新系统逻辑结构,第1节 信息系统分析概述,信息系统总体规划通过对整个开发系统进行全面的调查，制定出信息系统的总体逻辑结构及开发策略和计划 信息系统分析是在总体规划的指导下，对某个或者若干各子系统进行深入的调查研究，确定新信息系统逻辑模型的过程,1）信息系统分析的任务,总体规划与系统分析的联系及区别
2、,从工作进程来看，系统分析是总体规划的继续 从工作范围来看，总体规划是面向全局的，系统分析是局部的、详细的工作 从工作深度来看，总体规划是战略的、宏观的考虑，而系统分析是更具体的、详细的工作,系统分析的任务,要求系统分析员详细了解每一业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解广大用户对信息系统的需求，然后运用各类信息系统开发理论、开发方法和开发技术确定出系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法表达出来，形成这个系统的逻辑方案。 系统分析的结果是得到系统分析总结报告,分析子系统每部分内部的信息需求，除了要分析内部对主题数据库的需求以外，还要分析为了完成用户对该部分所要求的功能而必须建立的一些一
3、些专用数据库。通过分析定义出数据库的结构，建立数据字典 进行功能分析，即详细分析个部分如何对各类信息进行加工处理，以实现用户所提出的各类功能需求 在对系统的各个组成部分进行详尽的分析后要利用适当的工具将分析结构表达出来,简单言之，是在现系统调查基础上，对调查的结果进行分析，确定新系统逻辑功能的过程，其任务是定义或制定将来新系统应该“做什么”，而不涉及“怎样做”。 系统分析是系统详细开发的关键阶段。 系统分析阶段关键在于“理解”和“表达”。“理解”是开发人员对系统需求的理解（1）挖掘用户需求；（2）修正需求。 “表达”是对理解用逻辑模型描述出来，一方面能让用户看懂，另一方面能让程序员理解。,系统
4、分析员与用户之间存在“语言障碍” 对策有： 做好用户的组织与培训工作； 做好系统分析员的培训工作； 要有正确的开发方法和良好的工具。,2）信息系统分析的步骤,业务流程分析,数据分析,功能分析,系统调查分析,对系统总体规划阶段所产生的企业模型中的业务过程和业务活动采用“自顶向下”的工作方式进行详细地设计，确定其工作流程。调查结果可以用业务流程图来表达。然后从业务流程图中识别出信息流程，画出数据流程图。在此基础上调查并了解系统的综合需求。,系统的综合要求包括： 系统的功能要求。这是未来系统必须完成的各项功能。 系统性能要求。如联系系统的响应时间、系统需要的存储容量和后援存储、重新启动和安全性等 运
5、行要求。包括对系统运行及所处环境的要求，如哪种数据库管理系统、哪种存储器 将来可能提出的需求,建立数据库逻辑模型,在充分了解现行系统的业务处理流程和数据处理流程的基础上，按照系统规划中提出的主题数据库模型，运用数据库设计技术，对系统中所涉及的主题数据库进行详细的逻辑设计，并根据系统的实际需求建立系统的一些专用数据库，然后建立数据字典,确定新系统逻辑结构,确立新系统的开发目标，根据数据库模型确定系统的逻辑功能结构，其功能结构仍然可采用数据流程图表示，同时为反映系统的各项功能与数据库之间的关系，可用“输入出力输出”（即IPO图）来表示。对系统内的功能描述运用结构式语言、判断书、判断表等工具完成其定
6、义工作，同时明确处理方式。,系统分析的工具,业务流程图、数据流程图对系统进行概要描述的工具，使系统分析的核心内容，借助于其他工具对其中的数据和功能描述的细节进行定义 数据字典对上述流程图中的数据部分进行详细描述的工具，对数据流程图起到“注释”作用 数据库设计工具数据分析过程中的技术工具 功能描述工具（结构式语言、判断书、判断表）对上述流程图中的功能部分进行详细描述的工具，同样对数据流程图起到“注释”作用,3）信息系统分析的特点,用画图的方法，直观且容易理解（业务流程图、数据流程图） “自顶向下”的工作原则 强调逻辑结构而不是物理实现 避免重复工作（系统分析资料一方面可以与用户进行交流，另一方面
7、用来进行系统设计）,第2节 现行系统分析,1）业务流程的调查与描述,任务业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。,方法调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。系统调查过程中，业务流程调查的工作量非常大，需要耐心细致工作，系统开发人员与用户之间联系非常密切，需要彼此间进行良好的沟通，调查中，既要完成好自身工作任务，又要考虑所调查业务
8、与其他业务彼此间的联系。,描述工具 业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是“文本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。,业务处理单位,业务处理功能描述,报表表格制作,数据文件存档,收集/统计数据,信息传递过程,某领料业务流程图绘制举例如下,业务流程图的特点 按业务部门划分的横式图 图中描述的主体是票据、帐单 票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应 业务流程图的作用 业务流程图是系统分析员进行数据流程分析的依据 业务流
9、程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具 系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理部分 利用业务流程图分析业务流程是否合理,业务流程图的绘制过程采用“自顶向下”的方法，首先画出高层管理的业务流程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。,高层业务流程图反映系统总体业务概况和主要的数据载体，以确定系统的边界。而全部详细的业务流程和其它数据载体需要在低层业务流程图中进行详细反映。 反映系统总体业务概况的高层业务流程图只有一张，描述各个业务过程之间的处理关系，由此扩展的底层业务流程图有若干张，它们是对每个业务过程的详细描述，反映的是业务活动之间的处理关系,教学管理系统的业务
10、流程图（一）,教学管理系统的业务流程图（二）,业务流程图的检验与用户一起共同审查整个工作流程是否正确、是否有被遗漏的部分检查业务流程图的一致性，即在高层流程图中出现的各类报表、单证、数据存储等数据载体一定要在低层的业务流程图中反映出来，相应地，表示业务处理单位或部门或人的业务处理的参与者、完成这也要在低层的业务流程中反映出来,2）业务流程分析,业务流程分析的目的分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改进。系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供的新的可能性，这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业
11、务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。,业务流程分析的内容 原有流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化 业务流程的优化。原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。 确定新的业务流程。画出新系统的业务流程图 新系统的人机界面。,业务流程的重组 不合理的业务流程有哪些？ 不合理的业务流程产生的历史原因是什么？ 改进措施有哪些？以及改进会涉及到哪些方面（包括涉及面以及技术支持）？ 改进前后对组织的目标的影响有多大？,采购员从仓库收到缺货
12、通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货单交供货单位。供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单。,按以下调查结果画出订货业务流程图,采购员,缺货通知单,订货合同单,订货通知单,补充订货单,提货通知单,供货单位,车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。,根据以下业务过程画出领料业务流程图,未批准的 领料单,用料计划,库长,领料单,领料 通知单,已批准的 领料单,仓库 保管员,库存帐,缺货 通知单,采购员,车间,3）数据
13、流程的调查和抽取,计算机信息系统完成的是数据处理和信息处理的工作，这些工作包含在大量的业务处理过程之中，但是并非所有的业务流程都能够由计算机来完成，因此存在一个从现行业务中抽取由计算机自动或半自动完成的那一部分业务活动的过程 这个抽取过程也是对业务流程图的分析过程，其结果是用数据流程图来表示活动的过程,数据流程数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程。 数据流程调查的内容 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张
14、）、发生的高峰时间及发生量等。 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。,数据流程与数据流程调查,数据流程图（Data Flow Diagram，DFD） 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图不但可以表达数据在系统内部的逻辑流向，而且可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑转换,常见的数据流程图有两种： 一种是以方框、连线及其变形为基本图例符号来表示数据流动过程。 一种是以圆圈及连接弧线作为其基本符号来表示数据流动过程。这两种方法实际表
15、示一个数据流程的时候，大同小异，但是针对不同的数据处理流程却各有特点。故在此我们介绍其中一种方法，以便大家在实际工作中根据实际情况选用。,外部实体,数据存储,数据流名称,外部项名称,标识,功能描述,功能完成者,处理功能,标识,数据存储名称,数据流,外部项 是指不受系统控制、在系统以外的事物或人，它表达了该系统数据处理的外部来源和去处。 一般用一个正方形并在其上方和左上方各加一条线来表示。正方形内部要标明该外部项的名称。 为了避免在数据流程图中出现线条交叉，同一外部项可以在一张数据流程图中出现若干次。,数据流 表明数据的流动方向及其名称，是数据载体的表现形式之一。 一般用一个带有箭头的直线来表示
16、，肩头指出了数据的流动方向。 数据流的名称及数据载体的名称，其名称一定是名次而不能出现动词。 数据流可以来自或流向一个外部项、数据存储、处理功能等。 除了与数据存储相关的数据流以外，数据流中的箭头只采用单箭头表示。,数据存储 指明了数据保存的“地方” （是数据存储的逻辑描述，而非数据保存的物理地址或物理存储介质）。 一般用一个又端开口的水平长方条表示，在长方条内部写明数据存储的名称，其名称要适当且必须是名词。为了区别于各种数据存储，为数据存储加上一个标识，一般用D或DB开始，后接英文字符或数字。 为了避免在数据流程图中出现线条交叉，同一数据存储可以在一张数据流程图中出现若干次。,处理功能 是指对数据处理的逻辑功能。 一般用一个长方形来表示。处理功能符号由三部分组成：标识部分、功能描述部分和功能完成者。 标识部分位于长方形的上方，用唯一标试出这个处理功能，可以用数字表示。 功能描述部分是处理功能中必不可少的组成部分，要求用一句简单的祈使句来直接表示这个处理功能要完成的工作任务，祈使句中至少有一个名词和动词，写在长方形的中间位置。 祈使句没有主语，主语在功能完成者部分描述。,
