【培训课件】领导职能

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1、1,第一节 领 导 的本质与作用 第二节 领 导 理 论 第三节 案 例 分 析,领导职能,2,第一节 领 导 的本质与作用,一、领导的内涵 二、领导工作的作用 三、领导的方法与手段,3,一、领导的内涵,1、领导的定义,领导是一种对下属进行指挥和控制的统治形式。,领导是为达到目标而实施的影响力。,领导是一门促使下属以高度热情完成任务的艺术。, 领导就是领导者通过一定的方式，对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现某一既定目标的行动过程。,领导（lead,leadership),顾名思义就是率领、带领、引导、指挥的意思。,4,领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达

2、到组织目标。影响力是一种追随、是一种服从、是一种认同、是非制度化的。,领导是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照组织目标要求努力工作的过程。 领导是一个包含领导者、被领导者、作用对象和客观环境等多种因素在内的活动过程。,2领导的本质,5,领导的权力指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。 权力是领导的基础，领导者的权力来自两个方面，即由组织授予的外在权力（职位权力）和自身的内在权力（个人权力）。,职位权力,个人权力,惩罚权（强制权） 奖励权 合法权（法定权）,模范权（感召权） 专长权,3领导的权力,6,4领导与管理的区别与联系 领导工作不等于管理。 管理工作不仅仅限于领导工作，它还包括了

3、其它不同的管理职能，如计划、组织、人事和控制。领导工作只是管理的职能之一。 领导工作贯穿于管理的全过程。,7,领导者是能获得追随着信任，并影响他们去达成目标的人。是利用影响力带领组织成员达成一定目标的人。（也就是实施领导的人） 领导的实质是追随关系，领导者可以是管理者，也可以是非管理者。,领导者的任务 实现组织目标，满足组织成员的需要。,在正式组织中，领导者必然是管理者，而管理者并不一定都是领导者。,5、领导者与管理者,8,领导者与管理者的区别：,9,二、领导工作的作用 1、为了有效地实现组织目标 领导工作的作用在于引导全体组织成员有效地领会组织目标、协调组织成员的活动，实现组织目标。 2、调

4、动人的积极性 不同的人对同一事物的态度可能是不一样的。领导工作的作用在于通过各种方法和手段，调动每个成员的积极性，激发他们为实现组织目标努力工作的热情。 3、有利于把个人目标与组织目标相结合 领导工作要使组织成员能够正确理解和服从组织目标，并为组织成员创造条件，满足他们的要求；组织成员则应当正确认识自己在组织中的地位和正确理解个人与组织的关系，从而使个人目标与组织目标能够有机地结合起来。,10,三、 领导的方法与手段 为了影响组织成员的行为，协调人与人的关系，需要运用有效的方法和手段。 1、激励（Motivation） 通过对人的需求和动机的研究，确定选择适当的方法。领导工作与激励密不可分。

5、2、沟通（Communication） 领导工作是对人的行为施加影响和协调人与人之间的关系，它离不开沟通及其沟通渠道的选择。沟通是指信息的交换与传递。通过信息的传递影响人的行为，调节人与人的关系；通过最有效的沟通渠道的选择使组织目标及时地得以实现。 3、领导艺术,11,第二节、领导理论,行为论,素质论,环境论,12,一、素质理论（Trait theories） 研究领导者与非领导者的区别、特征，并以此来来解释他们成为领导者的原因。 关于领导者的素质特征可以从多方面进行描述， 美国学者斯托基尔经过研究提出与领导才能有关的五个方面的特征：身体特征（精力、外貌与身高等）、智能特征（思维能力、反应敏捷

6、程度等）、个性特征（适应性、进取心、热心与自信等）、与工作有关的特征（成就感、毅力、首创性等）、社会特征（合作精神、人际关系协调能力等）。,13,美国管理学家吉赛利在他的管理才能探索一书中提出领导者的8种个性特征： 才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度 5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。,14,一般认为领导者应具备七项素质： 进取心 拥有较高的成就渴望，对自己从事的事业坚持不懈。 领导愿望 有强烈的愿望去影响和领导别人，表现为乐于承担责任。 品德高善 通过真诚、公正以及言行一致而与下属建立

7、相互信赖的关系。 自信 领导者对自己做出的决定和追求的目标有高度的自信。 智慧 应有足够的智慧应对每一件事。 工作相关知识 具备广博的知识从而能够作出富有远见的决策。 知人善任 领导的核心是用人，有效的领导者应当善于观察人、了解人，用人之长，惟才是举，发挥各种人才的作用。,15,二、行为方式理论（Behavior theory） 行为方式理论主要是研究领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式，不同的领导者具有不同的领导哲学，产生不同的领导方式。,16,（一）、三种领导方式理论 把领导方式分为权威式、民主式、放任式。 权威式也可称为集权式，是一种以专制、独裁为特征的方式； 民主式以尊重人、

8、理解人，善于听取大家的意见为特征； 放任式则是工作事先无布置、事后无检查，权力完全下放，一切顺其自然。,17,（二）密执安大学的研究,将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。 以员工为中心的领导者把注意力集中于下属问题中人的因素和建立能完成高效率目标的有效的小组。以工作为中心的领导者，把注意力集中于包括计划工作、安排下属工作、协调下属工作和对下属工作提供支持，更强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的手段。,18,以员工为中心的领导者是更加有效的领导方式，与高群体生产率和高工作满意度正相关；而以工作为中心的领导者则相反，与

9、低群体生产率和低工作满意度相关。 具体而言，利克特模式提出了四种管理模式：专制权威式、开明权威式、协商式和群体参与式。,专制权威式 开明权威式 协商式 群体参与式,以工作为中心 以员工为中心,19,（1）专制权威式：管理人员非常专横，很少信任下属，采取使人恐惧与惩罚的方法，偶尔兼用奖赏来激励人们，采取自上而下的沟通方式，决策权也只限于最高层。 （2）开明权威式：对下属有一定信任，奖赏与惩罚并用，允许一定程度由下而上的沟通，给下属一定决策权，但领导者仍具有牢牢控制权。,20,（3）协商式：对下属有较大信任，会采纳下属意见，主要采用奖赏，偶尔用惩罚，采取上下双向沟通，赋予下属一定决策权，并在某种情

10、况下进行协商。 （4）群体参与式：对下属充分信任，积极采纳下属意见，奖赏为主，更多地从事上下之间与同事之间的沟通，鼓励下属做出决策，并组织下属参与到管理之中。,21,（三）俄亥俄大学的研究,1、描述领导者行为的主要有两个维度：结构维度和关怀维度。 (1)结构维度(工作行为)：指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组织的目标。它包括设立工作、工作关系和目标的行为。高结构特点的领导者向小组成员分派具体工作，要求员工保持一定的绩效标准，并强调工作的最后期限。 (2)关怀维度(关系行为)：指领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。高关系特点的领导者帮助下属解决个人问题

11、，他友善而平易近人，公平对待每一个下属，并对下属的生活、健康、地位和满意度等问题十分关心。,22,低 结构维度 高,高 关怀维度 低,23,研究结论：,高高型的领导者 一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但高高型风格并不总是产生积极效果。 在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反。 其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。,24,（四）管理方格论 为了确定领导者的行为特点，从关心人和关心生产两个角度进行评价。如下图所示，在两个坐标轴上分别划出9个等级，生成81种不同的领导类型，其中有五种最具有代表性的类型，99是最

12、佳的领导方式。,25,1 2 3 4 5 6 7 8 9 关 心 生 产,9 8 7 6 5 4 3 2 1 关 心 人,19乡村俱乐部,99团队型,55中庸之道型,11贫乏型,91任务型,管 理 方 格,26,典型方格所表示的领导行为特征,（1）1.1贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作，对人和工作都不关心。 （2）9.1任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。 （3）1.9乡村俱乐部型：领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。 （4）5.5中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气。 （5）9.9团队型：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作

13、士气，对人和工作都高度重视。,27,三、权变理论 权变理论也叫环境理论或动态领导理论。这种理论认为，领导是一种动态的过程，而且领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。 权变理论是由美国学者提出的，他们在研究中发现，对领导行为有效性的评价，实际上并不取决于领导者所采用的某一特定领导方式，而是根据该领导方式所应用的环境而定，因此，与特定环境相适合的领导方式是有效的，反之，则往往是无效的。在一种环境下具有相当效能的领导方式，在另一种环境下可能失去效能。,28,持权变理论的领导学家认为在领导实践中根本不存在一种“普遍适用”的领导方式，因为领导工作会受到领导者所处的客观环境的明显影响，领导

14、和领导者既定环境的产物，用公式可以表示为： f（，） 上述公式中，代表领导方式，代表领导者特征，代表追随者特征，代表环境，这个公式表明，某种领导方式是否有效，与领导者特征，追随者特征和所处的环境成一定的函数关系。,29,（一）菲德勒的领导权变方式理论 菲德勒认为，任何领导方式都可能在一定的环境内有效，而这种环境是企业所处的多种外部和内部因素的综合体。 菲德勒的领导权变方式理论所描述的环境具体可分为职位权力、任务结构和上下级关系三个方面。其中职位权力是指领导者的法定权、强制权、奖励权的大小。领导者的权力越小，员工遵从领导命令的程度也越低，领导环境就越差，反之，则越好。任务结构表明任务的明确程度和

15、部下的负责程度。上下级关系是下级愿意追随上级的程度。下级越尊重上级，下级越愿意追随上级，表明上下级关系越融洽，领导环境也越好。,30,菲德勒权变模型(Fiedler contingency model)指出，有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导者的风格和情境对领导者的控制和影响程度之间的合理匹配。 菲德勒开发了最难共事者问卷(Leastpreferred coworker questionnaire，LPC)，用以测量领导是任务取向型还是关系取向型。,31,快 乐8 7 6 5 4 3 2 1 友 善8 7 6 5 4 3 2 1 拒 绝1 2 3 4 5 6 7 8 有 益8 7 6 5

16、 4 3 2 1 不热情1 2 3 4 5 6 7 8 紧 张1 2 3 4 5 6 7 8 疏 远1 2 3 4 5 6 7 8 冷 漠1 2 3 4 5 6 7 8 合 作8 7 6 5 4 3 2 1 助 人8 7 6 5 4 3 2 1 无 聊1 2 3 4 5 6 7 8 好 争1 2 3 4 5 6 7 8 自 信8 7 6 5 4 3 2 1 高 效8 7 6 5 4 3 2 1 郁 闷1 2 3 4 5 6 7 8 开 放8 7 6 5 4 3 2 1,不快乐 不友善 接 纳 无 益 热 情 轻 松 亲 密 热 心 不合作 敌 意 有 趣 融 洽 犹 豫 低 效 开 朗 防 备,LPC问卷,