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1、1,1,黑骏马健身俱乐部 卓有成效的团队管理高级课程,2,计划,配置,组织,控制,领导,2,3,正确的做事到做正确的事,通过他人完成工作,管理工作和纪律,关注下层员工的成功,3,4,4,5,5,6,策略执行者,文化传递者,激励指导者,绩效创造者,6,7,7,8,8,9,倾听 照镜子 内在 行为风格,9,10,10,11,11,要求人,选择人,激励人,评估人,培养人,12,12,13,工作任务（干什么）,工作目标（是什么）,为什么做（为什么）,13,14,方向,标准,重点,成就感,14,15,15,16,16,17,17,18,18,19,具体 可衡量 可达成 相关联 时限,可量化次量化流程化说
2、明化,19,20,20,21,21,22,行动计划,22,23,23,24,语言7% 声音38% 表情55%,24,25,25,26,26,27,选择合适的人做,说明为什么做,界定正确的结果,排除困难和障碍,正确的交付与跟进,27,28,28,29,29,30,30,31,31,“授权，不授责”手表时针 分针 秒针,32,法则,任务分析,人才分析,为工作任务合理配置人才,32,33,33,34,强,高,不定,降低,弱,高,34,35,员工发展阶段与需求,灵活自如的使用,35,我们曾经受到关心和爱，我们也会这样 当我们看到新生命的坚强，我们就感到欣慰了,36,36,37,37,38,38,39,
3、39,40,沟通方式不同；参与决策程度不同； 支持多寡不同。,明确所期望的结果并设定目标 观察和监督任务的进展情况 给予回馈,40,41,41,42,42,43,告诉别人如何做,43,44,陈述目的,描述问题,积极聆听,找出原因,解决问题,员工总结,44,45,讲授,演示,让对方尝试,观察对方的表现,对于进步给予称赞或给予指导,说给他听 做给他见 让他做做看 做得好，表扬他 做不好，再改善 常期做，成习惯,45,46,表扬工作的价值,说明工作的重要性及其贡献,感谢员工付出努力,46,47,47,48,好的方面,一 二点错误,对方改进之道,对问题的关切,改进的要求,48,49,49,50,50,51,教练是一面镜子，镜子不告诉你怎样穿衣服，但镜子会告诉你穿的怎样，然后你可以做出选择,而不是教他如何做,51,教练不告诉你怎么做，但让你知道怎么做。,52,52,教练中有一系列的工具和方法达到支持人的效果。其中，重点是通过对话引发。,53,53,54,激励,目标,采取行动,结果,54,55,要我做,我要做,我要做,55,教练要在心平气和中实施,56,使命,价值观,能力,行为,环境,56,57,资源 通路 可能性 方法,57,58,58,Goal目标,Reality现状,Option选择,Will将要,59,管理无技巧，重在做人。管理有技巧，千锤百炼。,
