计划与决策

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1、企业管理职能,前言,管理职能,计划,组织,领导,控制,在于制定、以及如何去达到整个组织的基本方针和目标,拟定方案，用于适当的场合，挑选合适的人员，授权执行方案,在监督指导下属达成组织目的，同时涉及内外人员的互动,评估及修正下属工作，以完成计划要求,决策,第一节 决策1.1 决策及其意义,一、决策的概念,决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。,1.1 决策及其意义,第一，决策是一种自觉的有目标的活动。决策总是为了解决某个问题，达到某种目的而采取的行动。,第二，决

2、策必然伴随着某种行动，是决策者与外部环境、内部条件进行某种交互作用的过程。,决策的两层含义,1.1 决策及其意义,决策,为未来改进的问题,计划的范围,为目前麻烦的问题,应急的范围,决策与计划的关系,1.1 决策及其意义,二 影响决策的有关人员,1决策者,2其他影响决策的人员,要善于使用思想库,要善于进行信息处理,善于处理客观标准与主观标准的关系,善于及时调整和纠正决策失误,1.2 决策的类型,战略决策,管理决策,业务决策,涉及到组织大政方针、战略目标等重大事项进行的决策,组织在内部范围内贯彻执行的决策，属于执行战略决策过程中的具体决策,是涉及组织中的一般管理和工作的具体决策活动,高层,中层,基

3、层,按决策的重要程度划分,1.2 决策的类型,按决策者在决策过程中对存在问题和决策需要的知觉水平,最优化决策,满意决策,隐含偏爱决策,为了寻找到最佳的行动方案而进行的决策,一个“足够好”的解决办法,选择了一个隐含偏爱方案,直觉决策,从过去经验中提取精华而进行的无意识的决策选择过程,1.2 决策的类型,按决策问题的重复程度,程序化决策,非程序化决策,管理层次,问题类型,高层,基层,复杂，不确定,相对固定,1.2 决策的类型,按决策问题的可控程度,确定型决策,风险型决策,不确定型决策,在稳定(可控)条件下进行的决策,决策方案处在风险状态下，而且各方案潜在的收益和风险与估测的概率相关,在不确定条件下

4、进行的决策,1.2 决策的类型,按照决策的时间划分,长期决策,中期决策,短期决策,具有长远性、全局性的重大影响的决策,对组织的影响时期较短，是实现长期战略目标所采用的短期策略手段,1.3 决策过程,决策者,出现问题,开始决策 分析过程,确定问题所在,确定真正目标所在,寻求可行的备择方案,例外管理范围,寻求相关或限制因素,分析评价各方案的优劣,选择一个较优的方案,选择确定方案,实施方案,获得解决方案,创造力的发挥,理性和分析 能力的运用,1.4 定量决策技术,一、定量决策技术的思想方法,1定量决策技术的决策模型,1.4 定量决策技术,2对于不确定性的处理,大部分复杂的决策问题都涉及不确定性的处理

5、，特别是在战略性决策中，必须考虑到事情未来的发展，而未来本身就具有不确定性。决策者在决策过程中，应优先考虑决策问题内在的不确定性，并通过采用权变分析、敏感度分析和权衡分析等方法进行处理。,1.4 定量决策技术,3方案比较中的观念框架,(1)变动收益和变动成本的比较,(2)固定收益下的比较,(3)固定成本下的比较,1.4 定量决策技术,二、定量决策技术与方法,1确定型决策,2风险型决策,(1)决策树,(2)损益表,1.4 定量决策技术,(1)决策树,1.4 定量决策技术,E,C,A,B,D,建设基础设施,充分开发,上升(0.2),无变化(0.5),下降(0.3),部分开发后出售,立即售出,+3.

6、0千万,+1.0千万,-1.0千万,+2.0千万,+0.5千万,-0.2千万,+2.5千万,+1.2千万,+0.5千万,+1.2千万,经济净收益,上升(0.2),无变化(0.5),下降(0.3),上升(0.2),无变化(0.5),下降(0.3),1.4 定量决策技术,(2)损益表,服装以200件为一个批发单位，每件服装成本为80元。在秋季每件服装的批发价定为180元，在秋季末售出的服装按20元每件处理。基于决策者的经验判断，本年度期望的需求在1000一2000件之间。,1.4 定量决策技术,市场需求,概率,订货数量,1.4 定量决策技术,3不确定型决策,(1)小中取大准则,(2)大中取小准则,

7、比较各方案所产生的最小收益，而选取其中最大的一个,比较各方案所产生的最大收益，而选取其中最小的一个,1.4 定量决策技术,(3)大中取大准则,(4)赫威兹准则,(5)最大可能准则,乐观的决策者。比较各方案所产生的最大收益，而选取其中最大的一个,每项行动所产生的最大和最小收益加权平均，来选取最佳方案,先找出何种状态最可能发生，然后选取在这个状态下，能产生最大收益的方案,1.4 定量决策技术,(6)同等可能准则,(7)完整情报的期望值准则,假定每种情况发生的概率为1n，然后以此为权数计算各种行动方案的期望收益,在存在不确定性的情况下，如果决策者能借助有效的预测和其他途径获得完整情报，就能确定哪一种

8、状况将要发生，就能得到完整情报的期望值,第二节 计划,管理职能,计划,组织,领导,控制,决策,2.1 计划和计划工作,一、计划和计划工作性质,什么是计划?,从广义上说，计划就是对未来所要从事的事业的谋划、规划和打算。,从狭义上讲，计划则仅指未来可望达到或实现的具体目标。,为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案,2.1 计划和计划工作,计划的性质(Koontz and ODonnel，1968),目的性,首位性,普遍性,效率性,实践性,明确性,2.1 计划和计划工作,计划工作的内容,What（what to do ）做什么？目标。,Why（why to do ）为什么做？原因。,Who（who

9、 to do ）谁去做？人员。,When（when to do）何时做？时间。,Where（where to do）何地做？地点。,How（how to do）怎样做？手段。,5W1H,2.1 计划和计划工作,二、计划的类型,战略计划 （全局性的、长远的）,战术计划 （贯彻与执行）,高层管理部门,中层管理部门,一线管理部门,作业计划,专用计划 规划 项目 预算,常规计划 政策 程序 规章,2.1 计划和计划工作,战略计划和战术计划的关系,战略计划,战术计划,战术计划,战术计划,战术计划,战术计划,战术计划,组织层次,时间跨度,高,中,低,1,2,4,7,3,5,8,10,6,9,11,12,2

10、.1 计划和计划工作,三、计划的基本形式,目的,目标,战略,政策,程序,规则,规划,预算,组织存在的根本价值和意义,组织活动所要达到的结果,指导全局和长远发展的方针,用来指导行动方针的规定或行为规范,完成未来某项活动的方法和步骤,对某种特定行动的规定,实施既定方针所必需综合性计划,用数字表示预期结果的报告,2.2 计划工作步骤,机会分析,目标确立,确定计划前提,制定可选方案,评价备选方案,选择方案,编制辅助计划,制定预算,根据： 市场 竞争 顾客需求 优势和劣势,向哪里发展 实现什么目标 什么时候,在什么环境中实施,备选方案,哪种方案低成本、高效益,设备购买计划 材料采购计划 员工招聘与培训

11、新产品开发,形成预算： 产量和价格 必要的运营支出 设备的资金支出,2.3 计划工作的基础,计划工作过程的重要一步是确定目标,什么是目标呢？,目标就是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终成果。,2.3 计划工作的基础,目标表述了想要达到的最终成果，而主要的目标又受到许多子目标的支持。这样。目标在组织中不仅形成了一个网络，而且还有等级层次之分。,一、目标的性质,2.3 计划工作的基础,2。组织目标的多重性,管理实践：,企业考虑它生产什么，这并不是首要的，特别是对企业的前途和它的成功并不是首要的。用户考虑他要买什么，认为什么有价值，这才是有决定意义的。这决定了一个企业是什么，生产什么

12、，能否兴旺发达。,彼得德鲁克：利润不是一个主要目标。,企业宗旨唯一有效的定义是：创造用户。,2.3 计划工作的基础,二、目标的分类,从衡量程度划分，目标可分为定量目标和定性目标。,从目标大小划分目标可分为总目标和子目标。,从真实性划分目标又可分为宣称的目标与真实的目标。,2.3 计划工作的基础,三、组织目标的运用,目标不是运气，它们是方向；不是命令，而是承诺；目标并不决定未来，但是它们是动员组织中各种资源和力量去创造未来的手段。,2.3 计划工作的基础,四、良好目标的特征,(1)目标应具体。,(2)目标应可衡量。,(3)目标应有时间限定。,(4)目标不应强调活动，而应强调成果。,(5)目标既应

13、切实可行，又应具有挑战性。,(6)目标应尽可能由负责完成它的人来制定。,2.3 计划工作的基础,五、目标管理,1目标管理的概念,目标管理是一种系统方法，在该系统中下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查完成目标的进展情况，并根据这种进展给予奖励。,(1)适合组织的需求；(2)无个人之间不健康的竞争，倡导团体参与设置目标；(3)有充分的培训；(4)相关部门参与评价这种方法的成果与可操作性。,2目标管理的先决条件,2.3 计划工作的基础,3目标管理过程,组织的目标,组织的结构,上级对下属 建议的目标,下属现行 的绩效,下属的最终绩效 和上级的检查、评价,上级的定期 检查和协助,关键成果领域,下属

14、提议的 个人目标,协定的下属目标,2.4 计划工具和方法,一、滚动计划法,2006年实际 完成情况,计划与实际 之间的差异,计划与实际 之间的差异,2.4 计划工具和方法,二 网络计划方法,2.4 计划工具和方法,开始,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,小型加工车间建筑施工PERT网络计划,5,2,6,2,3,1,2,2,2,2,2,关键作业链，即 A-B-C-E-F-G-I-J,2.4 计划工具和方法,三 运筹学方法,例 某自行车公司的计划人员准备编制新型自行车的月生产计划。该公司目前生产两种新型产品，一种是电动助动车，另一种是燃油助动车，已知每一辆电动助动车售出后可获利250元，每一

15、辆燃油助动车售出后可获利450元，生产单位车辆的耗时和装配车间、包装车间的月生产能力（单位为h）如表3-3所示。,2.4 计划工具和方法,2.4 计划工具和方法,四 计量经济学方法,计量经济学是定量研究经济现象的经济计量方法的统称，是经济行为的定量化，数理统计学在其中扮演着重要角色。,五 投入产出法,投入产出法是一种利用线性代数的方法，对多个生产部门之间或多个产品之间的消耗数量依存关系进行定量分析的方法。,商业计划书范本:*公司创业计划,一、计划概况,二、经营管理体制 经理人员介绍 报酬 企业所有权分配 经理人员的责任 董事会成员,商业计划书范本:*公司创业计划,三、市场分析 市场的分布情况 可行性分析,四、竞争分析,五、企业操作 选择地点 生产运作设施配置 产品和服务介绍,商业计划书范本:*公司创业计划,七、职工 八、保险和法律事务,六、销售策略 短期策略 长期策略 竞争性推销,商业计划书范本:*公司创业计划,九、业务的季节性和应变计划 应变计划和措施,十、财务状况 财务收支和资债平衡预测 月收入表和财务变化 各类财务预测的表图,十一、附录,商业计划书精简版,二、使命宣言顾客为什么要购买公司的产品或服务？以简短醒目的用语说明公司使命，同时直接说明为什么顾客愿意花钱购买你们的产品或服务。这正是公司对顾客与所有利害关系人所做的承诺。,