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1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：/ E-MAIL： TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070,企业建设的实例分享,为什么企业的员工不能够更积极地去考虑如何把工作做得更好？ 为什么有些员工只顾维护自己的利益而不是考虑企业目标的实现？ 为什么企业的沟通协作总是出现问题？ 为什么员工总是不按照企业期望的去行动？ 为什么企业内部总是抵触新的变革？,企业文化的现状,理论滞后于实践 对企业文化体系的内在逻辑关系缺乏认识，企业文化不能形成体系 缺乏建设手段和组织保证
2、 随意性大和僵化并存 企业文化没有成为企业差异化竞争的手段,看起来很美 说起来很甜 做起来很难,“将企业经营理念和价值体现在企业管理制度中，体现在经营实践中，体现在员工的行为方式中，由此构成一个良好的组织气氛，影响员工的工作积极性和凝聚力，以文化的力量推动企业的进一步发展。”,作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作，而是对工作的感情；不是地位，而是对地位的心态；不是服务，而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。,企业文化的概念,对
3、企业文化的内在含义的各种理解企业文化是企业的识别系统 企业文化是包装企业的方法 企业文化是企业的思维系统 企业文化是企业的文化活动 企业文化是人类的优秀文化成果 企业文化是企业的形象设计 企业文化是企业产品的文化定位 企业文化是纯粹的文化理念,企业文化的内在含义,无用论万能论装筐论领导论政工论标签论,企业文化认识的偏差,速成论难办论补强论模仿论典雅论娱乐论,从形式上看是否属于思想范畴的概念从内容上看是反映企业行为的价值理念从性质上看是属于付诸于实践的价值理念从属性上看是属于企业性质的价值观念从作用上看是属于规范企业行为的价值理念,企业文化的真正含义,企业文化在企业中的地位和作用 -为什么建设企
4、业文化,企业文化是企业的灵魂，价值观是企业文化的核心是实现企业制度与企业经营战略的重要思想保障是企业制度创新与经营战略创新的理念基础是企业活力的内在源泉是企业行为规范的内在约束,促进人的成长协调组织运行,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：,重视企业文化与否与其经
5、营业绩对比研究,张瑞敏谈海尔的企业文化,中国著名企业家张瑞敏在99财富论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。,企业文化层次,价值观,行为规范,制,度,形,象,实 践,CIS的发展背景,二次世界大战后，企业只要推出品质
6、优良，价格便宜的商品，就一定会畅销，这是靠“商品力”的时代。,六、七十年代，由于大量商品涌现，光靠物美价廉已起不了多大作用，还要配合推销力，才能造成良好的销售成绩，这是依靠“商品力”和“销售力”的时代。,现代，市场上充满了价廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推销活动。在这种情况下，许多商品面临滞销，而那些名字响亮的名牌商品却能纵横天下，这表明，现代企业的经营力量除了“商品力”、销售力”之外，还须加上“形象力”。,CIS,对内,对外,CIS的作用,有利于确立、宣传企业理念，改善企业的形象； 用利于塑造良好的企业形象，提高知名度； 增强企业产品竞争能力 吸引人才、凝聚队伍和激励士气； 降低广告费
7、用、提高广告效果和统一视觉形象； 用利于企业加强内部管理，是企业走向集团化和国际化。,积累企业的无形资产 有利于取得消费者认同；扩大企业流通渠道，增强销售业绩；增强金融机构、股东的信心与好感，扩大企业的融资能力；改善企业与外部的关系；促进企业对外界的开放与合作。,视觉识别(VI) 企业标志的类型 图案型标志 文字型标志 复合型标志 标志设计的四个原则 富有个性 简洁明快 寓意典型 优美精致 标志设计的方法,企业识别系统的建立,世界著名企业标识鉴赏,世界著名企业标识鉴赏,苹果电脑,世界著名企业标识鉴赏,企业文化理念体系化 三个层次：战略层、策略层、执行层 战略层:企业是做什么的？存在的目的是什么
8、？企业未来是什么？ 策略层:企业坚持什么原则?赞同什么？反对什么？ 执行层:企业各种运营理念,战略导向型企业文化理念体系,使 命,使命是企业存在的意义和价值，或是企业所肩负的最大责任或企业存在的最根本目的,知名公司的使命和目标,卡吉尔 提高全球生活水平 范尼梅 不断将私有住房大众化，巩固社会结构 惠普 在技术上为人类进步和福利作贡献。 以色列 为以色列人在地球上提供一个安全的地方 玛丽 凯 为女性提供无限机遇 麦金锡 帮助杰出的公司和政府取得更大的成功 墨克 维持并改善人类生活 太平洋大剧院 为人们繁荣和改善社区生活提供场所 3M 创造性地解决尚未解决的问题 索尼 体验为公众利益改进和应用技术
9、的快乐 通信护理 帮助有精神损伤的人了解自己的潜能 沃尔玛 使平民大众有机会购买富人购买的商品 沃尔特迪斯尼 给人们带来快乐,愿景,企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘，一个可能和希望实现的未来蓝图。愿景告诉人们“组织将来是什么”，是对组织未来状况的美好憧憬，它是组织需要通过努力去追求的理想和抱负。只有清晰地描述企业的愿景，才能够制定清晰的企业目标，进而才有企业经营和管理的目标化、有序化和整体效率的提高 。一个愿景描述应当是： ,它应当简单易懂。 它应当有吸引力。 它应当鼓舞人心。 它应当有助于建立一整套的标准。 它应当具有可操作性。,愿景的实例,平安保险愿景成为国际一流的综合金融
10、服务集团。 所谓一流是指：一流的品牌，最好的机制，最好的人才，最好的管理,最好的服务，最好的产品。所谓国际是指：经营国际化、管理国际化、人才国际化、资本国际化。所谓综合性是指：是保险、证券、投资、基金和其他新的综合性金融工具。,宗旨,宗旨是组织向社会做出的公开承诺，它告诉人们组织对内、对外所承担的义务，从而体现出组织存在的价值。,本田：Honda放眼全球，竭尽全力以合理的价格，提供高质量的商品，让全世界用户满意 方正：创造科技与文明 上广电：创造价值，满足需求，追求卓越 华夏基金：为信任奉献回报 澳美制药：以精湛科技奉献优质药品， 以真诚服务致力人类健康！ 长安汽车：点燃强国动力，承载富民希望
11、 荣昌制药：追求公司价值最大化。 大连亿达：创造明天的企业 造就未来企业人 哈药集团：献身医药事业、造福人类千秋 澳柯玛：一切为了用户需求，竭诚追求完美一流,企业精神作为支持企业实现远景并维护企业形象的思想动力，是企业在生产经营活动中，通过领导者的宣传教育和员工的积极参与而逐步形成，并且为广大员工所认同的一种健康向上的群体意识。是支配广大员工行为的一种稳定的群体原则 是企业理念的外化 是企业整个精神活动的灵魂 是企业理念于内于外的直接体现 是所有成员的行为取向,企业精神,1、研究企业的历史传统 2、企业生命周期分析 3、现阶段企业的目标分析 4、实现目标需要什么样的精神 5、思考如何简练易记
12、6、力避雷同国企一样,企业精神如何提炼,企业精神的本质内涵,爱国主义精神集体主义精神科技兴企精神知识创新精神超强竞争精神艰苦奋斗精神,无私奉献精神爱岗敬业精神实事求是精神热情服务精神追求卓越精神.,三星精神：与顾客同在，向世界挑战，创造出未来 中 集：自强不息、挑战极限 上 广 电：创新每一天 大连亿达：同心同德 开拓创新 顽强拼搏 超越自我 三联集团：领先时代，挑战传统 全 聚 德：全而无缺，聚而不散，仁德至上 三一控股：自强不息，产业报国 中远集团：求是创新、图强报国,企业精神,联想精神爱国主义精神以信为本大局观艰苦奋斗拼搏创新 ,爱国主义精神,联想集团回馈国家的不仅仅是好的产品和服务，不
13、仅 仅是税收的大幅度增长和提供广泛的就业机会，而且将把 几年之内进入世界500强的事实奉献给祖国。我们将每年检查我们向500强目标步步逼近的情况， 总结经验教训。我们要用事实成为中国企业说话算话的模 范，成为中国企业掌握先进管理规律的模范，成为中国企 业高科技产业化的模范。柳总把压力转化为动力在联想集团99财年誓师大会上的讲话,个人的信誉（求实）： 踏实做事、说到做到、点滴积累 取信于用户、取信于同仁、取信于上级、取信于下级、取信于政府公司的信誉： “以用户效益求公司效益” 宁可损失金钱，绝不丧失信誉,以信为本,信誉是金,什么是大局观？从联想的根本利益考虑问题“退出画面看画” 为什么要强调大局
14、观？（1）现代企业管理的要求（2）实现联想目标的要求（3）联想的管理结构的要求,大局观,拼搏精神,把5%的希望变成100%的现实, 客观的态度 科学的方法 不懈的行动 承受失败的勇气,技术和产品创新企业生命的体现 - QDI主板无跳线技术SpeedEasy - 电脑公司不断推出的新产品 - LTL四赢理念市场创新企业竞争的策略组织创新企业经营的基础- 联想如何解决新老交替问题 老同志如何退下去？ 年轻人如何顶上来？ - 管理模式的变化,创新精神,人人都是发动机,企业价值观是指企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对自身存在和发展的意义、对企业目的、对企业员工和顾客的态度等问题的
15、基本观点以及评判企业和员工行为的标准。核心价值观告诉员工“我们应该怎么做”或者“什么对我们才是最重要的”,企业价值观,价值观的层面和属性,价值观,强生公司信条 我们深信我们首先必须对医生、护士和病人负责，对母亲、父亲和我们产品及服务的所有 消费者负责。为满足他们的需求，我们所作的一切必属一流。 我们必须不断努力降低成本，以维持合理的价格。 顾客的要求必须准确地满足。 我们的供应商和批发商须有机会获得合理利润。 我们对员工负责，对在世界各地与我们共事的人负责。 我们必须将每个人视为个体，尊重他的尊严，认可他的优点。 他们在工作中必须享有安全感，享有公平、合理的报酬和整洁、安全的环境。 我们必须着
16、意帮助他们履行各自的家庭义务。 员工们必须享有提建议和意见的自由。 我们应向能者敞开一切受聘、发展和升迁的公正的大门。 我们必须拥有胜任的管理人员，他们办事公正、严守职业道德。 我们对生活和工作的社会负责，也对整个国际社会负责。 作好公民。支持有益的行为和背叛事业，交纳应付的税款是我们的义务。 我们必须促进文明进步，改善卫生和教育。 我们必须保护环境和自然资源，使我们有幸享用的资产保持良好的状况。 我们最终必须对我们的股东负责，我们的业务应该产生丰厚的利润。 我们必须尝试新思想，继续从事研究、开发新项目，并弥补过错。 我们必须购买新设备，提供新设施，开发新产品。 为防不测，我们必须建立储备。 如果我们根据这些原则运作，我们的股东将得到合理回报。,
