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1、互联网运营,目 录,目录,互联网-Im coming,1987年钱天白第一封电子邮件，揭开中国开始使用互联网序幕,1994 年中国正式接入 Internet 网，同年开始了 Internet 的商业化,发展阶段,一种新技术：起源于军方，随着科技发展逐渐普及，最终影响到人们日常生活,一种新思维：出发点从我到你的转变，即用户至上的思维，互联网思维的核心。,一种新商业模式：以公司为主体，用户需求为理念，通过满足用户的需求转化为收入。,互联网是什么,终端,用户,收入：广告、游戏、电商、增值服务 公司：腾讯、百度、网易、新浪、京东、小米、360 应用：信息获取、休闲娱乐、沟通社交、工具服务 终端：PC、
2、手机、电视、可穿戴设置等 用户：互联网的基础，需求提出者，产品迭代的驱动力,应用,公司,收入,互联网商业生态圈,用户变化,运营,用户运营,电商运营,社群运营,产品运营,内容运营,新媒体运营,平台运营,活动运营,目录,时代特点,1995-1997，中国网民不足100万，在获取信息渠道只有新闻联播和报纸的年代，需求主要以获取信息为主,门户和论坛,门户和论坛,相同：同样都是提供信息。不同： 门户内容需编辑采集编写 BBS上的信息则大多来自用户 前者是PGC，后者是UGC。,代表产品：论坛，门户网站。（新浪、搜狐、网易） （天涯、猫扑、西祠） 类似运营的岗位：编辑，论坛管理员,1,1998年6月 全面
3、集成了Internet标准的Windows 98操作系统发布，桌面简化、稳定、操作简便。,相约1998,2,到1998年为止，全国26个省会城市具备了ISDN功能的硬件改造完成，ISDN得到普及。,网民增长数,1,1998-2001，网民突破2000万线下圈子固定，有各种交流限制，人们渴望有一个能敞开表达自己的空间。,聊天室、qq、联众、更成熟的论坛,2,代表产品：聊天室，联众，qq ，更成熟的论坛类似运营的岗位：推广，社区管理,推广&社区管理,1,网民增多，互联网出现商机，开始追求更多的流量对于聊天室，联众，qq这些主流产品来说只要做好基础服务就会有源源不断的用户。,2,小站或者个人开发者来
4、说，他们需要做更多的事情才能获取流量。 交换友情链接、BBS发广告，提供资料下载包等。 岗位：推广，职责打通更多额渠道，获取更多的流量。,2,用户量少：删帖，加精，置顶推荐，用户增多，管理更为复杂，要考虑内容的分块，论坛交流环境等。 岗位，论坛管理员，版主。,随着互联网用户的持续增长，流量获取越来越丰富和多样，技术含量高，数据监测更加完善。仅仅依靠产品和简单推广就能看到数据直线上涨的时代已经过去了。,现在，你可能要考虑产品特质是什么-用户需求场景-用户会在什么地方寻找产品-哪些渠道能尽量贴近用户-合理选择；,以往的“编辑”“小编”开始被叫做“内容运营”，而“社区管理”则开始被叫做“社区运营”，
5、“推广”变为“渠道运营”。,过去,现在,运营,运营概念的产生,2001,2005,2001-2005，截止到05年网民将近1亿，流量为王的时代到来。,1,内容：以往的“编辑”需要完成的工作和需要掌握的技能也越来越多。除了写好稿子，还需要考虑内容是否有利于搜索引擎的抓取，长尾关键字是否合理。如何优化标题才能获取更多的点击，在什么平台分发会获得更好的推荐等等；,用户运营&内容运营,2,用户：不再仅限于管理用户，需要走进用户服务用户。组织线上线下活动，拉近用户关系促进用户活跃，会员体系管理等等。,随着互联网行业发展，传统的岗位已经不能够准确定义他们的工作内容，最好的方式就是称呼他们为“运营”。运营开
6、始正式出现在互联网的舞台,运营,1,2005-2009,互联网用户达3亿用户作为互联网重要角色登上舞台,Web2.0,2,区别与wed1.0 由企业雇员主导产生内容，而定义为第二代互联网，即web2.0，是一个新的时代。 代表产品：豆瓣、开心网，人人网等SNS社区,用户是创造内容的主角尽情释放能量和创造力，互联网世界更加精彩网络推手、事件营销、话题营销，传播营销取代推广来获取用户新浪博客-积累大量kol资源,用户,1,2009-2013互联网用户接近6亿代表产品：团购，知乎，各种APP，饭否，新浪微博，微信公众号 运营职位： 新媒体运营，活动运营,新媒体时代的到来,2,特点：通过策划品牌相关的
7、优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户推送消息，提高参与度，提高品牌知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的,新媒体的优势,信息量大，内容丰富,互动性强，形式多样,低成本，易传播,抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了八卦；能做设计，会文案；去了水印能抠图；一门心思找内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更撩粉丝,新媒体运营要求,区别,微博,微信,时效性，信息的广度，即时分享事件营销,弱关系,信息均在较私密的环境下传达,信息的获取更为精准，信息传达效率高,内容运营 活动运营 用户运营,供用户消费并且延长用户停留时间并促进用户转化的展示。,通过活动，短期内提升一个或多个指标的运营工作。 （文案撰写-流程设计-规则制定-成本预估-效果预期-总结）,拉新-留存-促活-转化购买,互联网+,2013至今，网民近7亿,发散性思维,逆向思维,结构化思维,运营思维,变化中的运营,产品高度同质化，创新空间越来越小”的今天，不同公司和产品之间的竞争，将会越来越转向“运营”。竞争维度会更加丰富而立体，它可能既包括了传统的推广和拉新，又包括精细的用户管理，还包括了更偏务虚的“品牌塑造”和“传播”。,产品优化程度,产品优化程度,产品优化程度,机会与挑战,感谢聆听,Thank you!,
